ГлавнаяЖалобыLucky Red Casino - Проблема с депозитом игрока в Litecoin.

Lucky Red Casino - Проблема с депозитом игрока в Litecoin.

Автоматический перевод:

Количество: 104 USD

Lucky Red Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.05.2024 | Разрешено : 18.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нью-Йорка столкнулся с проблемами при пополнении счета в казино через Litecoin. Несмотря на отправку денег, они не были отражены на его счете, а казино заявило, что не видит ничего в своей системе. Игрок предоставил доказательства, но у него не было хеша транзакции, что привело к путанице. После расследования и общения с казино было установлено, что игрок по ошибке отправил средства не тому получателю через PayPal. В конечном итоге средства были возвращены на счет игрока по истечении 30-дневного периода. Жалоба была помечена как решенная, поскольку проблема оказалась на стороне игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Итак, я сделал депозит в размере 104 долларов через Litecoin, и на адресе Litecoin, который мне предоставили, появилось имя, поэтому я подумал, что это странно, поэтому я сделал это снова, я скопировал и вставил адрес, который мне дали через веб-сайт, и то же самое. что-то выскочило, поэтому я отправил свои деньги, и я был позже, я все еще ничего не получил, а потом, когда я звоню в казино, они говорят, что ничего не видят в системе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой папичулоранди,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Lucky Red Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы поделиться хешем каждой транзакции, которую вы совершили в казино?

Не могли бы вы поделиться скриншотом того, что произошло, когда вы попытались внести депозит?

Разместите скриншоты здесь или пришлите информацию на мою электронную почту: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Адрес Litecoin был предоставлен мне на сайте казино Lucky Red. я копирую

d и вставил его, затем у меня появилось, поэтому я подумал, давай начну заново, сделал это снова, затем имя появилось снова, поэтому я подумал, может быть, это был сотрудник казино, но нет, поэтому я не знаю как, но лайткойн . Адрес, который они мне дали, принадлежал другому человеку за пределами казино.

Адрес Litecoin, который я скопировал и вставил с веб-сайта казино LuckyRed. У меня есть скриншоты живого агента, который говорит, что да, адреса верны, но не могу объяснить, почему они его не получили, поэтому сейчас я в растерянности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше беспокойство, однако, чтобы продолжить расследование, я прошу вас предоставить хэш транзакции или ссылку на транзакцию в обозревателе блокчейна, таком как Blockchair.com.

В качестве альтернативы укажите адрес, используемый для депозитов в казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Итак, вчера я вернулся на страницу депозита и еще раз нажал на Litecoin, и он снова дал мне тот же код, а затем, когда вы ввели этот код, который я скопировал и вставил, появляется имя, поэтому я не знаю, есть ли у кого-нибудь взломали их систему или что-то в этом роде, но адрес Litecoin все равно не меняется и к тому же привязан к имени

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мне не удалось подтвердить адрес Litecoin, которым вы поделились.

Не могли бы вы поделиться снимком экрана того, как это выглядит при попытке внести депозит в лайткойнах? Поделитесь скриншотами здесь или пришлите их на мою электронную почту: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Как вы можете видеть, они только что собрали их с сайта казино, и адрес лайткойна не меняется, что странно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, papichulorandyy, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, папичулоранди,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Уважаемая команда казино Lucky Red !

Не могли бы вы разобраться в проблеме с игроком и предоставить нам результаты вашего расследования? Может ли пользователь чем-то помочь вам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы уже общались с игроком по этому вопросу и дали соответствующие рекомендации.


К сожалению, мы ограничены тем, что мы можем делать с предоставленной информацией. Если игрок может предоставить хэш исходной транзакции, мы сможем продолжить его расследование, чтобы помочь ему.


Как видно при проверке в обозревателе блокчейна (см. снимок экрана ниже), средства на этот адрес кошелька не были получены, и поэтому, возможно, игроку необходимо связаться с Paypal (где оказывается, что он выполнил транзакцию из на скриншотах), так как они могут отменить это в конце, если оно было отправлено неправильному получателю, хотя там указано, что оно должно быть возвращено через 30 дней, если получатель не принял).

Большое спасибо,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Благодарим вас за ответ и разъяснения, команда Lucky Red Casino. Подскажите пожалуйста, действительно ли казино показало игроку электронный кошелек (раздел касса - депозит)? Хотя в рассматриваемом электронном кошельке нет средств, похоже, что он получил электронный кошелек из казино. Это также подтвердил представитель казино в чате.


Дорогой папичулорандий ,

Можете ли вы предоставить нам хеш успешной транзакции на вышеупомянутый электронный кошелек?

Если я правильно понимаю, мой коллега Томас попросил вас об этом 3 недели назад, а вы вместо этого предоставили ему только электронный кошелек получателя. Кроме того, срок приближается к 30 дням. На одном из ваших скриншотов (без данных электронного кошелька) я вижу, что перевод был осуществлен 14 мая 2024 года. Из этого же скриншота видно, что перевод будет возвращен, если получатель не ответит на ожидающий запрос. перевод в течение 30 дней. Итак, судя по скриншоту представителя казино, перевод еще не завершен, а это было всего несколько часов назад. Я думаю, вам стоит только подождать, пока средства вернутся на ваш электронный кошелек. Я также настоятельно рекомендую вам узнать у своего платежного провайдера примерные сроки возврата ваших средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Таким образом, каждая транзакция, которую я завершил с Lucky Recasino, я получал хеш-номер транзакции, но по какой-то странной причине в этой транзакции я никогда не получаю подтверждения, поэтому у меня нет хеш-номера, и да, приближаются 30 дней. около 3 дней, но главная проблема здесь в том, откуда я взял номера. Я взял их прямо с сайта Lucky Red Deposit, я даже скопировал и вставил номер, и я даже поговорил с одним из представителей, и она уточнила и подтвердила, что номер был правильным, так что это было что-то в системе счастливого красного цвета, поэтому я думаю, что будет справедливо, что мне придется ждать 30 дней своих денег из-за ошибки казино. Я думаю, что я должен получить ту же сумму за потерю времени, которую я пережил, и стресс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку вы не смогли предоставить нам ни достаточное доказательство успешного перевода, ни подробную выписку/подтверждение платежа с данными электронного кошелька получателя, похоже, транзакция не была успешной или вообще не завершилась. Поэтому, поскольку мы действительно не знаем, что там произошло, и это не обязательно должна быть проблема на стороне казино, я не думаю, что кто-то должен платить вам больше, чем ваш возвращенный перевод.

Как я уже упоминал, узнайте у своего поставщика платежных услуг приблизительные сроки возврата средств по истечении 30-дневного периода без истечения срока подтверждения получателя. Затем подождите, пока средства вернутся на ваш электронный кошелек, и сообщите нам, как только это будет сделано.

Я могу оставить ветку открытой до тех пор, пока вы не подтвердите возврат средств, и, возможно, дождаться ответа казино на мои вопросы, адресованные им. Однако даже если средства не вернутся на ваш электронный кошелек, поскольку у вас нет ничего, что могло бы доказать успешность перевода, я не уверен, чем мы можем вам помочь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я думаю, вы упускаете мою точку зрения, они никогда не отправляли подтверждение по электронной почте без хеш-номера, и я понимаю все, что вы говорите, но причина, по которой я в этом беспорядке, заключается в том, что это адрес, который они мне дали, поэтому у меня не было средств на 30 дней и так далее что. Только на основании этого мне нужно как-то компенсировать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Однако, хотя вы поделились скриншотами общения с представителем онлайн-чата казино, вы не предоставили никаких доказательств, подтверждающих ваши утверждения о том, что вы действительно переводили или пытались перевести свои средства на адрес электронного кошелька, который вы получили от казино при внесении депозита. Скриншот транзакции, которым вы поделились, может принадлежать случайному человеку, поскольку на нем нет информации об электронном кошельке.

Сообщите нам, что вы узнали от своего поставщика способа оплаты, и сообщите нам, как только средства будут зачислены обратно на ваш электронный кошелек или об обновлении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Только в ответ на ваше сообщение о подтверждении электронного кошелька сообщения от представителя онлайн-чата подтверждают данные, представленные на сайте, однако не подтверждают ни адрес кошелька, на который перевел клиент, ни адрес электронной почты. что оно просило. Они посоветовали поднять эту проблему с поставщиком кошелька, поскольку похоже, что что-то было не так из-за адреса электронной почты и запрашиваемого подтверждения.


Мы надеемся, что клиент сможет решить проблему через своего провайдера кошелька.


С уважением,

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Когда я скопировал и вставил адрес кошелька, который был предоставлен через страницу депозита, появилось имя, которое оно тоже было отправлено. Вы ребята. Не брать на себя ответственность, чтобы вы могли хотя бы что-то сказать мне за весь этот стресс, который сейчас происходит. Вызванный

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Итак, вчера вечером я получил свои средства, и они поступили прямо на мой счет PayPal, поэтому мне пришлось попробовать еще раз, чтобы поместить номер, на который я пошел еще раз вчера вечером, на удачный правильный веб-сайт казино, и там тот же номер, поэтому я использую этот номер снова и длинный, и вот то же имя всплывает, так что это, должно быть, тот номер, который был назначен мне, а затем, когда я пытаюсь сделать снимок экрана, и вот, он не позволяет мне сделать снимок экрана, потому что вместо проблем с безопасностью это необходимо чтобы продолжить просмотр казино, и поскольку присвоенный мне номер никогда не меняется, кажется, что для Litecoin это имя, которое появляется M Alderaan, так что в казино, и если они попытаются, я не знаю, попробуйте сами, они увидят это имя всплывает при вводе номера, который был назначен мне, поэтому у меня возникла еще одна блестящая идея: позвольте мне купить биткойн-наличные и положить их обратно в казино. Я сделал это и потерял все, как будто свадьбы здесь не существует. как в первый раз, когда я зарегистрировался, я выиграл 300 долларов, и это было почти год назад. Вероятно, сейчас я внес более 5000 долларов и еще ничего не выиграл, поэтому я был немного расстроен этим аспектом и, надеюсь, удачливое красное казино сможет компенсировать мне стресс, который мне пришлось пережить из-за этой ситуации

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

А также я спросил в PayPal о хеше, и они сказали, что хеш приходит только тогда, когда все завершено, поэтому, поскольку человек никогда не принимал его, я не получил хеш, но, как я уже сказал, если вы выберете счастливое красное казино и используете номер, который мне дали, это имя, которое всплывает, а затем, когда я пытаюсь сделать снимок экрана, у меня появляется черный экран

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Видите ли, я не сделал этого прямо сейчас, и сайт казино все еще дает мне тот же адрес, на который вы отправляли, я думал, они меняют адреса, это интересно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Наконец-то я нашел способ получить доказательства, которые вам, ребята, нужны, без черного экрана, поэтому я ввел адрес, который мне дали и который все еще дан мне даже в настоящее время, я ввел его в поле PayPal и долго и вот это имя, которое он выскакивал, это то, что я пытаюсь сказать все это время

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой папичулоранди,

Благодарим вас за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку ваши средства были успешно возвращены на ваш электронный кошелек, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Что касается неудачного перевода и принадлежащего человеку электронного кошелька на PayPal, якобы выданного казино при внесении депозита - похоже, вы просто сделали перевод случайному человеку, имеющему электронный кошелек на PayPal. На вашем скриншоте видно, что хотя вы указали правильный электронный кошелек, PayPay показывает вам только подсказку - случайный человек/электронный кошелек, поэтому вместо того, чтобы продолжать осуществлять перевод на правильный адрес электронного кошелька, вы нажал на пользователя/электронный кошелек, показанный вам в качестве предложения. К счастью, владелец электронного кошелька в течение 30 дней не принял ваш перевод, и ваши средства были возвращены. Поэтому возможно, что в деталях перевода не указан адрес электронного кошелька, а только адрес электронной почты получателя. Либо вы неправильно скопировали/вставили электронный кошелек, так как последняя буква в строке поиска на сайте PayPal отличается от той, которая находится в разделе депозитов кассы вашего счета в казино... Извините, но Очень вероятно, что это ошибка с вашей стороны, и казино никак не могло на нее повлиять. Это означает, что казино не несет ответственности за возникшую ситуацию. Это было/есть в основном между вами и вашим поставщиком способа оплаты. Электронный кошелек в вашей учетной записи казино, показанный вам при внесении депозита, вероятно, правильный.

Если ваша проблема не устранена и вы не можете внести депозит таким способом, я настоятельно рекомендую вам обсудить этот вопрос со службой поддержки казино, чтобы получить подробные инструкции о том, как это сделать правильно, запросить подробности у поставщика способа оплаты и /или используйте альтернативный способ оплаты депозитов в будущем, если вы не сможете сделать это правильно. Как вариант, попробуйте еще раз и детально перепроверить всю ситуацию с КС казино.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо команде Lucky Red Casino за помощь и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях