ГлавнаяЖалобыMagic Red Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Magic Red Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 400 R$

Magic Red Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.11.2022 | Дело закрыто : 24.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока из Бразилии был аннулирован из-за неудачной проверки KYC. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в этом казино, я сыграл и выиграл сумму 400 реалов, потом мне нужно было верифицировать аккаунт, я отправил все необходимые документы, но вскоре после этого мне пришло сообщение о том, что я несовершеннолетний и мне 26 лет. лет, то меня заблокировали, я не могу снова отправить удостоверение личности, чтобы они увидели, что они не правы, я запросил вывод суммы, которую я выиграл, и я также не получил и не получил ответа ни через чат, ни по электронной почте. 😡😡😡

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый silmaraf938,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован из-за неудачной проверки учетной записи? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я отправил все необходимые документы, которые они просили, а также заработанная сумма была только с депозитом, никакого бонуса я не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, silmaraf938, за ответ. Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru , прежде чем мы свяжемся с казино? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená silmaraf938,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Что касается моей проблемы с казино Magic red, они до сих пор не заплатили мне, они отклонили мой запрос на снятие средств и попросили меня сделать это снова».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый silmaraf938,

Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение как можно скорее? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Они не завершают мой вывод и каждый раз отказывают и просят подать заявку снова, прошло уже 3 недели. Помогите пожалуйста 😔.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю проблему, silmaraf938. Мне интересно, сообщили ли вы об этой проблеме напрямую в казино и могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения (электронные письма или стенограмму чата) на petronela.k@casino.guru при первой же возможности. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená silmaraf938,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях