Игрок из Греции ждал 4 дня вывода 120 евро, казино в качестве причины задержки указало большой объем запросов на вывод. Они просят проявить терпение в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Malina Casino - У игрока наблюдается задержка вывода средств.
Автоматический перевод:
Количество: 120 EUR
Malina Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 37m 31s
Краткое содержание дела
4 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Я ждал 4 дня, пока они внесут 120 евро, и они все время говорят, что запросов на вывод много, и они не могут подтвердить все вовремя. Они просят нас быть терпеливыми. Представьте, если бы мне пришлось ждать еще более серьезной проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Дорогой nenourakos,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
