Уважаемые представители казино Marsbet!
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство и глубокое разочарование по поводу вашего недавнего решения закрыть мою учетную запись на вашей платформе, на которой содержался значительный баланс в размере 24 426,50 реалов. Такое действие было предпринято без предоставления какого-либо правдоподобного обоснования (мне сообщили, что данные моей учетной записи не совпадают с данными моего документа, и поэтому моя учетная запись была аннулирована, а мои средства удалены). Это привело меня в крайнее разочарование, и в результате я понес значительные потери.
За время моего пребывания в качестве клиента Marsbet Casino я всегда соблюдал все установленные правила и политики, действуя в соответствии с условиями предоставления услуги. С моей стороны никогда не было каких-либо нарушений или инцидентов, которые оправдывали бы такой решительный шаг по закрытию моего аккаунта и конфискации находящихся на нем средств.
Кроме того, вызывает сожаление отсутствие прозрачности и общения со стороны команды Marsbet. Меня не уведомили заранее о каких-либо нарушениях, связанных с моей учетной записью, которые могли бы привести к ее аннулированию. Поэтому данная ситуация кажется еще более несправедливой и неуважительной.
Я требую подробного объяснения этого внезапного решения, а также немедленного возврата баланса, который находился на моем счете на момент отмены. Эта значительная сумма принадлежит мне законно и законно, и я не приемлю никаких попыток отказать мне в этом праве.
Если удовлетворительное решение этого вопроса не будет достигнуто, я готов принять законные меры для защиты своих интересов и потребовать соответствующую компенсацию за ущерб, причиненный небрежным и недобросовестным поведением Marsbet Casino.
Я ожидаю, что к этому вопросу будут относиться со всей серьезностью и безотлагательностью, которых он заслуживает, и что будут приняты меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем, отрицательно влияющих на других клиентов.
Я с нетерпением жду быстрого и удовлетворительного ответа.
Искренне Ваш.
Dear Marsbet Casino representatives,
I am writing to express my dissatisfaction and deep disappointment regarding your recent decision to shut down my account on your platform, which contained a substantial balance of 24,426.50 reais. Such action was taken without providing any plausible justification (I was informed my account data did not match with my document data and therefore, my account was cancelled and my funds were erased). This has left me feeling extremely disheartened and I have experienced considerable loss as a result.
During my time as a Marsbet Casino customer, I have always complied with all established guidelines and policies, acting according to the terms and conditions of the service. There has never been any violation or incident on my part that warrants such a drastic step of terminating my account and confiscating the funds therein.
Furthermore, the lack of transparency and communication from the Marsbet team is regrettable. I was not informed beforehand about any irregularities related to my account that could possibly lead to its cancellation. This situation, therefore, seems even more unjust and disrespectful.
I demand a detailed explanation for this abrupt decision, as well as the immediate restitution of the balance that was in my account at the time of cancellation. This substantial amount belongs to me legitimately and legally, and I will not accept any attempt to deny me this right.
If a satisfactory resolution to this issue is not reached, I am prepared to take legal measures to protect my interests and seek appropriate compensation for the damage caused by Marsbet Casino's negligent and unfair conduct.
I expect that this matter will be treated with the seriousness and urgency that it deserves and that measures will be taken to prevent similar situations from occurring in the future, adversely affecting other customers.
I eagerly look forward to a prompt and satisfying response.
Yours sincerely.
Prezados responsáveis pelo Marsbet Casino,
Escrevo para expressar minha insatisfação e profunda decepção com a recente decisão de cancelarem minha conta em vossa plataforma, onde detinha um saldo considerável de 24.426,50 reais. Tal medida foi tomada sem qualquer justificativa plausível (Informaram que os dados de meu documento estavam diferentes dos dados da conta e por isso a cancelaram e deletaram os fundos), deixando-me extremamente frustrado e prejudicado.
Ao longo do tempo em que fui cliente do Marsbet Casino, sempre cumpri com todas as diretrizes e políticas estabelecidas, agindo de acordo com os termos e condições do serviço. Nunca houve qualquer incidente ou violação por parte da minha parte que justificasse a ação drástica de encerrar minha conta e confiscar os fundos nela depositados.
Além disso, a falta de transparência e comunicação por parte da equipe do Marsbet é lamentável. Não fui informado previamente sobre quaisquer irregularidades na minha conta que pudessem resultar no seu cancelamento, o que torna essa situação ainda mais injusta e desrespeitosa.
Exijo uma explicação detalhada para essa decisão abrupta, bem como a restituição imediata do saldo que estava presente na minha conta no momento do cancelamento. Trata-se de uma quantia significativa que me pertence legítima e legalmente, e não aceitarei qualquer tentativa de negar-me esse direito.
Caso não haja uma resolução satisfatória para este problema, estou disposto a tomar medidas legais para proteger meus interesses e buscar a compensação adequada pelos danos causados pela conduta negligente e injusta do Marsbet Casino.
Espero que esta questão seja tratada com a seriedade e urgência que merece, e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, prejudicando outros clientes.
Aguardo ansiosamente por uma resposta rápida e satisfatória.
Atenciosamente.
Автоматический перевод: