Игрок из Германии запросил снятие средств месяц назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Maximal Wins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 259
Количество: 1 300 EUR
Maximal Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.5
У Maximal Wins Casino действует индекс безопасности 1,5: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я подал заявку на выплату 31 декабря 2021 года. Как и в прошлый раз, прошло более 1 месяца. А в чате тебя отмазывают теми же фразами, что и в прошлом году с моей последней выплатой в этом казино..
Пример сеанса чата....
Тобиас
Что с моей выплатой 🙏
Джейн
Здравствуйте, добро пожаловать в наш чат.
Пожалуйста, позвольте мне проверить ваш аккаунт.
Тобиас
21 рабочий день закончился
Джейн
Как я вижу, обновления еще не было, статус pending. Ваша выплата также будет проверена. На всякий случай пришлю напоминание о финансировании. Не волнуйтесь, у каждого процесса есть свой конец.
Тобиас
Почему это так долго
Что еще нужно проверить, я не использовал бонус ничего..
И вот уже 1 месяц
Джейн
Коллеги из нашего финансового отдела в настоящее время обрабатывают большое количество запросов, поэтому возможны задержки.
Тобиас
Вы так это оправдываете?!
Последняя выплата тоже заняла 5 или 6 недель, это было в прошлом году и сейчас я получаю те же глупые заявления, что и год назад.....
Джейн
К сожалению, я ничего не могу сделать, чтобы ускорить процесс, так как операторы чата не контролируют процесс.
Мы можем только отправить напоминание в финансовый отдел.
Тобиас
Так что мне интересно, что там происходит, это ваше дело, конечно, у вас много вопросов, потому что многие люди платят....
Но тогда я спрошу ее лично!? Не может быть такого, что я каждый раз отпугиваю своих клиентов такими фразами....
Кто берет, тот и отдает...
Но хорошо. Хорошо тебе провести время
Джейн
Хорошего дня!
8:57:38
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые rookitobias,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже полностью проверена? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но месяц — это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее.
Наконец, не могли бы вы подтвердить, что отзыв вашей последней поданной жалобы был получен?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мой аккаунт полностью подтвержден. И это в этом коридоре казино и признайте, что вам придется ждать выплаты как минимум 4 недели, и не только я здесь в этот раз, как и в прошлый раз, но и у других игроков тоже есть эта проблема
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые rookitobias,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
