Уважаемый jg2324904,
Как я уже упоминал выше, длительная задержка в вашей проверке свидетельствует о признаках преднамеренного затягивания, что не соответствует ожиданиям от авторитетного казино с высоким рейтингом, такого как MostBet. Казино ранее имело лицензию, выданную Curaçao Antillephone NV Authority; однако из-за недавних изменений в правилах лицензирования в Кюрасао мы не смогли проверить текущий статус этой лицензии, и поэтому мы не можем установить, остается ли казино лицензированным. Если вы считаете, что хотите продвинуть свою жалобу дальше, вы все равно можете попытаться связаться с органом (вы можете найти более подробную информацию о том, как это сделать, здесь: Curaçao Antillephone NV через ( complaints@gaminglicences.com )
Если команда казино не сможет предоставить им веское объяснение длительной задержки вашей проверки, они могут обязать казино выплатить вам ваш выигрыш без каких-либо задержек.
К сожалению, мы больше ничего не можем сделать, чтобы помочь в этой ситуации, и я закрою эту жалобу как неразрешенную. Пожалуйста, дайте мне знать, как отреагировало Управление по азартным играм на michal.k@casino.guru
Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear jg2324904,
As I mentioned above, the long delay in your verification shows signs of intentional stalling, which is not in line with the expectations for a reputable casino with a high rating, such as MostBet.The Casino previously held a license issued by Curaçao Antillephone N.V. Authority; however, due to recent modifications in the licensing regulations in Curaçao, we were unable to verify the current status of this license, and therefore, we cannot ascertain whether the casino remains licensed. If you feel you want to take your complaint further, you can still try to contact the authority (you can find more information on how to do that here: Curaçao Antillephone N.V. via (complaints@gaminglicences.com)
If the casino team won't be able to provide a valid explanation for the long delay in your verification to them, they can order the casino to pay you your winnings without any delay.
Sadly, there is nothing more we can do to help in this situation and I will now close this complaint as unresolved. Please let me know how the Gaming Authority responded at michal.k@casino.guru
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)