Игрок не может выйти, так как все его запросы отклонены. При использовании другого способа оплаты игрок успешно снял деньги и получил свой платеж.
The player's unable to withdraw as all of his requests are rejected. Upon using a different payment method the player successfully made a withdrawal and received their payment.
Игрок не может выйти, так как все его запросы отклонены. При использовании другого способа оплаты игрок успешно снял деньги и получил свой платеж.
Привет,
Не могли бы ваша команда помочь мне в деле о снятии средств. Мостбет не позволил вывести мои средства без веских причин. . Я не брал с них никаких бонусов.
Hi,
Could your team help me about the withdrawal case. Mostbet didn't let withdraw my fund without reasonable. . I didn't take any bonus from them
Привет, Хоанглегенд,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mostbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы когда-нибудь успешно выводили деньги из казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Вы обращались в казино с этой проблемой, и если да, то что они ответили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello hoanglegend,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever successfuly withdrawn from the casino before? Is your account already verified? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, я могу легко вывести деньги несколько недель назад. Моя учетная запись также подтверждена. Я связывался с ними много раз, но они просто говорят мне, что я должен ждать 72 часа после каждого запроса, который я сделал, даже если он был отклонен или нет из-за борьбы с мошенничеством. Я пытался вывести средства через 1 неделю после последней транзакции, но это все равно
Yes, I can easily withdraw money few weeks ago. My account also verified. I've contact to them tons of time but they just tell me that I should waiting 72 hrs after each request that I've made even if it declined or not due to anti fraud. I've tried to make withdraw after 1 week after the last transaction but it still same
Спасибо hoanglegend за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Thank you hoanglegend for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Привет, Хоанглегенд,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать больше о ситуации.
Мы хотели бы пригласить казино MostBet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино MostBet, не могли бы вы объяснить причину неудачного вывода средств игроком?
Hello hoanglegend,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can find out more about the situation.
We would like to invite MostBet Casino to join the conversation and to participate in the resolution of this complaint.
Dear MostBet Casino, can you provide some insight into the reason for the player's failed withdrawals?
Привет, Хоанглегенд,
Спасибо за обновление.
Можете ли вы подтвердить, получили ли вы свой платеж и проблема решена?
С уважением,
Адам
Hello hoanglegend,
Thank you for the update.
Can you confirm if you have now received your payment and the matter is resolved?
Kind regards,
Adam
Привет, Хоанглегенд,
Спасибо за подтверждение, я рад слышать, что ваша проблема теперь решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам
Hello hoanglegend,
Thank you for confirming, I'm glad to hear that your issue has now been resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Adam
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.