Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Я сделал запрос на вывод средств в конце марта, и мне сказали, что это может занять от 7 до 21 рабочего дня. Моя учетная запись была подтверждена, поэтому я ждал соответствующее количество времени. С тех пор я отправлял регулярные электронные письма, чтобы сообщить им, что я не получил средства, чтобы мне продолжали просто ждать, но без указания того, как долго. Они не позволяют мне узнать процедуру подачи жалоб или у них ее нет. Я просто получаю один и тот же ответ каждый раз, когда отправляю электронное письмо. Я никогда не знал ничего подобного. Они могут взять деньги мгновенно, но считают, что нужно сделать миллион чеков, прежде чем они заплатят? Я не использовал никаких бонусов, никаких требований по отыгрышу в этой игре. Их обслуживание клиентов было шокирующим.

Дорогая Шарлотта,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, нет, это мой первый вывод средств с этого сайта. Первоначально он не позволил мне даже пройти этот процесс, но как только я предоставил удостоверение личности / подтверждение адреса, он это сделал. Я получил электронное письмо с подтверждением, а сайт все еще говорит, что ожидание вывода средств.

Я отправлю по электронной почте несколько скриншотов сообщений.

С уважением, Шарлотта

Большое спасибо, Шарлотта, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Шарлотта,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Я должен сообщить вам, что Mr Sloty Casino выбирает жалобы, на которые они реагируют.

Я хотел бы пригласить представителей Mr. Slotty Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.

Г-н Слотти казино, не могли бы вы объяснить, что вызывает задержку с запросом на снятие средств Шарлотты, пожалуйста? Когда она может ожидать обработки вывода средств?

Спасибо, Томас.

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Неужели больше некуда обратиться с этой жалобой? Ужасно, что они могут так работать.

Дорогая Шарлотта,

Приносим свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы в течение 14 дней, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.