Игрок из Аргентины случайно активировал бонус в размере 2626 ARS и не смог делать ставки. Они попросили отменить бонус, чтобы продолжить игру. Однако, несмотря на наши усилия связаться и собрать дополнительную информацию, игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, я случайно активировал бонус, который теперь не позволяет мне делать ставки. Я не хочу делать ставки на спорт, только мини-игры. Я хотел бы отменить это. Бонус составляет 2626 Арс. Мне нужно, чтобы его отменили, чтобы я мог продолжать спокойно играть.
Дорогой балтагимнас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вы обращались в службу поддержки казино и просили отменить бонус? Вы получили какой-нибудь ответ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
