Ozwin Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Всем привет. К сожалению, у меня нет хорошего опыта с этими казино. Я сделал депозит в размере 20 австралийских долларов, а также использовал купон для внесения депозита, потому что ничто не запрещало использование купона. Я начал играть. Я обошел ужасно высокие требования к ставкам и, к счастью, смог сделать выплату в размере 800 австралийских долларов к тому времени, когда получил сообщение о том, что они не желают платить сумму, которую я выиграл, потому что купоны не были доступны в Венгрии. Конечно, вы можете оплатить купоном. Итак, я вернул свой депозит, но казино забрало 800 австралийских долларов.

Привет агент8905,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ozwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Как именно вы пришли к этому бонусу? Вы приняли его в своем аккаунте в казино или это был какой-то код при регистрации? А есть скриншот этого бонуса или прямая ссылка на него?

Мы считаем, что как только казино дает вам бонус, они также должны его выплатить. Если они не хотят выплачивать игрокам бонусы, им следует запретить их использование странами с ограниченным доступом.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Хорошего дня, Ник. Конечно, я смог без проблем зарегистрировать свою учетную запись, и процедура KYC прошла успешно. Это правда, что это был немного длительный процесс, но он сработал. Я продолжаю получать бонус, и даже сейчас я получаю бонусные предложения / купоны от казино, которые я могу легко обменять без каких-либо проблем. Ничто не привлекает внимание к ограничениям при погашении купона. Я даже пошел в казино, чтобы получить большие бонусы. Поэтому они грубы с людьми. Я приложил фотографии ниже.

Спасибо agent8905 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет агент8905,

Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Как уже упоминалось, мы считаем, что если вам было разрешено отыграть бонус, вам также должны быть разрешены ваши выигрыши.

Сейчас я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Ozwin присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Хорошего дня. Большое спасибо за то, что вы занимаетесь этим вопросом. Я не думаю, что казино заплатит такую сумму, но если можно было бы добиться этого, по крайней мере, они не смогли бы обмануть кого-либо еще, тогда оно того стоило. Я оставил много денег в казино (по крайней мере, для такого маленького человека, как я, чтобы много считать), и поэтому я не нашел этот ход честным. Но еще раз спасибо! 🙂

Хорошего дня. Я все еще получаю предложения. Не является ли это совпадением, обманывающим покупателя? 😢 Я, конечно, думал, что они не особо собираются вступать в этот разговор. Я надеюсь, что другие не попадутся на них ....

Мы хотели бы попросить казино Ozwin ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С уважением, Адам