У игрока из США возникла проблема с выводом выигрыша в биткойнах в размере 50 долларов США в результате бесплатных вращений. Несмотря на многочисленные попытки проверки, выплата не была обработана. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Прошел почти месяц с тех пор, как я выиграл 50 долларов на бесплатные вращения, я отправлял свои данные для подтверждения примерно пять раз, они отказываются выплачивать их, отвечать на электронные письма или предлагать какие-либо решения в чате. Я знаю, что это всего лишь 50 долларов, но это основная сумма. Что, если я действительно внес депозит и выиграл много денег…. они бы это сделали?!
Мне просто нужна небольшая сумма биткойнов, и если они не собираются выплачивать деньги, они не должны работать.
сейчас дошло до того, что капча не дает мне перейти на экран вывода, сколько бы раз я не вводил правильные цифры, не работает. Ну и шутка.
Уважаемый camanche25,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
