Palace of Chance Casino - Игрок испытывает проблему с выводом.

Ждали более месяца на вывод. Все необходимые документы отправлены. Работаем по обслуживанию клиентов. Пожалуйста помоги.

Дорогой Джейсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Кажется, что в этом казино более строгий процесс проверки, но это не является чем-то необычным. В некоторых случаях, чтобы убедиться, что казино отправляет выигрыш нужному игроку, может потребоваться немного больше времени. Вы сохранили связь с казино? Если да, не могли бы вы переслать его мне?

Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет кристина,

У меня есть куча сохраненных писем. Как я должен отправить их вам?

Вот пример последнего обмена электронной почтой через них. У меня есть больше, если они вам нужны.

Лорен Уильямс (Центр поддержки)

5 декабря 12:20 CET

Привет Джейсон,

Это Лорен Уильямс, следящая за вашим номером билета 5456823.

Добрый день!

После проверки ваши документы были отправлены 22 ноября прошлого года, и наша группа по работе с документами проверит их. Пожалуйста, подождите 5-10 рабочих дней.

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки через Live Chat для получения дополнительной помощи, мы доступны 24/7.

Спасибо за обращение в Дворец Шанса.

С Уважением,
Лорен Уильямс

Джейсон Коллинсворт

4 декабря, 18:05 CET

Только справочные номера, которые я получил, взяты из службы поддержки. Ничего из документов. Я могу отправить их напрямую кому-нибудь, если вы укажете адрес электронной почты. Это становится смешным. Я отправлю на этот адрес электронной почты в четвертый раз.
________________________________
От: Эмма С. (Дворец шанса)
Отправлено: среда, 4 декабря 2019 г., 12:04
Кому: Джейсон Коллинсворт
Тема: Снять

Эмма С. (Центр поддержки)

4 декабря, 18:04 CET

Привет Джейсон,

Это Эмма С. подписывается на ваш номер билета 5456823.

После просмотра учетной записи документы по-прежнему не рассматриваются в учетной записи.

Вы можете связаться с нами через чат и предоставить все справочные номера, которые вы получили по электронной почте из нашего отдела документов, чтобы мы могли предоставить вам их и получить в течение следующих 24 часов.

После проверки документов мы можем переслать ваш запрос на проверку.

С Уважением,
Эмма С.

Джейсон Коллинсворт

1 декабря, 23:30 CET

Я отправил все необходимые документы три раза по адресу documents@palaceofchance.com. Я чувствую, что бегаю. Есть ли кто-нибудь, кому я могу отправить документы напрямую, чтобы ускорить процесс? Я собираюсь на 3 недели без денег, я по праву выиграл. Пожалуйста, порекомендуйте. Идентификатор пользователя: colli0021

У меня есть несколько ссылочных номеров из различных писем. Когда я отвечаю на письма от вас, я не получаю ответа. Надеюсь, это можно решить полюбовно. Я не знаю, что еще делать. Спасибо за ваше время.

Джейсон Коллинсворт

Мы хотели бы попросить Palace of Chance прокомментировать этот случай.

Привет Джейсон, Кристина,

Извините за отставание во времени отклика, праздники всегда замедляют мир, и, насколько бы я ни хотел быть невосприимчивым, мой мир не исключение. К счастью, мы сейчас находимся в новом году должным образом, чтобы все могло вернуться в норму. В заключение.

Джейсон: Я пересмотрел ситуацию, и у меня есть только положительные новости.

Прежде всего, поздравляем с победой! Ваши подтверждающие документы были подтверждены в прошлом месяце и отмечены в вашем аккаунте. Я получил разрешение на снятие денег несколько минут назад за 550 долларов США.

Следующее, что вам нужно сделать, это указать способ оплаты, я настоятельно рекомендую bankwire. Я отправил вам письмо с необходимыми данными для банковского перевода. Нажмите ответ на это письмо и вернитесь ко мне с этой информацией, она вернется ко мне. Я прослежу, чтобы он был рассмотрен, и тогда мы сможем получить вам деньги

С наилучшими пожеланиями, и я с нетерпением жду, чтобы это произошло вместе.

С уважением,

Ник и Шанс

Привет Джейсон,

Я хотел бы знать, был ли ваш вывод успешно обработан. Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть эту жалобу.

Мне сказали, что чек будет отправлен мне, как я просил несколько раз. Письмо, подтверждающее это, было полторы недели назад. Я до сих пор не получил свой чек. Я не хочу банковский перевод, так как я не хочу выдавать эту конфиденциальную информацию. Чек это то, что я предпочитаю. Все еще жду

Привет Джейсон, Кристина,

Я никогда не получал ответ на этот вопрос, Джейсон. Я ждал ответа, поскольку я сказал, что не могу продолжить без подтвержденного метода выплаты. Я очень рекомендую проводной, так как он намного быстрее и удобнее, однако проверка также может быть вариантом для вас. Мне все еще понадобится подтверждение для этого, так что давайте сделаем это.

Я отправил вам еще одно электронное письмо с деталями для подтверждения чека, пожалуйста, заполните информацию для меня и отправьте ее обратно, нажав на ответ на электронное письмо, чтобы я мог работать над тем, чтобы вам заплатили.

Лучше всего вам обоим, надеюсь, это вас хорошо заменит.

Ник и Шанс

Письмо получено и информация отправлена. Сейчас жду оплаты.

Привет Джейсон, Кристина,

С Днем Рождения ... Джейсону и мне удалось разобраться с его методом выплаты, и сегодня он был выплачен Биткойну.

Еще раз спасибо за ваше терпение и сотрудничество, вы оба рады, что мы смогли позаботиться об этом.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Шанс

Дело решено. Спасибо за помощь.

Привет Джейсон, Ник,

Я рад слышать, что эта проблема была решена. Теперь я отмечу его как «разрешенный» в нашей системе.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина