Игрок из Мексики ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок сообщил о многочисленных бесполезных взаимодействиях со службой поддержки казино и месячной задержке вывода собственных внесенных средств. После нашего вмешательства и общения с казино средства наконец были переведены. Жалоба отмечена как решенная.
Они просто продолжают говорить, что проводят проверку и через 2 недели вообще со мной не выходят на связь. Лайв-чат - это херня, меня все время переводят в ВИП и в конце продолжают говорить, что надо подождать
Пожалуйста. Прошло более 2 недель, и в чате единственное, что мне говорят, это продолжать ждать, но никто даже не отправляет и не пишет по электронной почте, чтобы объяснить или попросить у меня дополнительные документы или что-то еще, что им нужно.
Нет, прошло уже 3 недели. Я выиграл даже не деньги. Это мои собственные деньги.
Единственное, что они продолжают делать, это переводят меня к другому идиоту, который не знает, что делать, и говорит мне ждать. 3 недели одной и той же ерунды. Честно говоря, я теряю интерес к этим парням. Я понятия не имею, что делать дальше. Я отправлял электронные письма на разные адреса из Pin Up, и ничего. Ничего вообще.
Пытаюсь каждый день вывести, отказывается..
Пожалуйста помоги. Эти ребята даже не знают чем помочь.. 1 месяц и не могу вывести
Спасибо за ответ, Алекс-1989. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
Итак. Я сделал депозит в размере 40 000 песо. Проиграли в тот день 7000 долларов и сразу же попытались вывести деньги на те немногие ставки, которые у них есть на спорт.
Так просто, как, что.
Это не выигрышные деньги или бонусные деньги. Бонусные деньги, которые мне дали за депозит, я бросил и все.
Сейчас сказали ждать 5 дней.
Прошел месяц. Я не могу в это поверить, и сейчас я в отчаянии.
Действительно успешная проверка.
Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Ну, это по-испански, извините за это. Так вот... Я до сих пор имею дело с этими ребятами. Пожалуйста, просто скажите мне, что делать. 1 месяц в таком состоянии - это невероятно
Спасибо большое, Алекс-1989, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Алекс-1989,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Pin-Up Casino присоединиться к этому разговору.
Дорогое казино Пин-Ап!
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Вчера перевели деньги.
При всем уважении, вы заняли столько же времени, сколько и они.
Спасибо
Дорогой Алекс-1989,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
