Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Игрок решил прекратить рассмотрение жалобы, и мы отклонили ее.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to ongoing additional verification. The player has decided to cease pursuing the complaint and we have rejected it.
Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Игрок решил прекратить рассмотрение жалобы, и мы отклонили ее.
Здравствуйте, уважаемая команда Casino.Guru
У меня проблема с Platincasino и моей проверкой.
Казино требует документы для проверки, которые казино не нужны.
Я зарегистрирован в казино с 2019 года и достаточно подтвердил себя в мае 2022 года.
Банковская карта лицевая и оборотная стороны
распечатка счета
ID-карта, лицевая и оборотная стороны
проверка адреса
Поскольку я в течение нескольких месяцев использовал другой банковский счет для внесения денег и вывода выигрышей, я ДОБРОВОЛЬНО повторно подтвердил 1 апреля 2022 г.
Удостоверение личности лицевая и оборотная стороны
распечатка счета
проверка адреса
и мою банковскую карту (сбербанка) лицевую и оборотную!
Приняли все, кроме этой банковской карты явно нет.
В течение нескольких месяцев я вносил деньги на этот банковский счет Sparkasse, и 1 апреля 2022 года казино перевело мне прибыль в размере 425 € на этот счет Sparkasse!
И теперь казино не принимает эти банковские реквизиты.
У меня есть Behrfach на 01.04.2022 и 03.04.2022 и 06.04.2022 2 раза по электронной почте и в самом казино.
Карта Sparkasse загружена (лицевая и оборотная стороны).
Иногда карту принимают, а иногда отклоняют.
Вечный туда-сюда!
Затем казино также просит меня загрузить карту (спереди и сзади) с моего другого банковского счета (другого банка).
Но я больше не использую эту учетную запись для Platincasino.
Сегодня казино требует, чтобы я получил подтверждение из другого банка, что этот банковский счет больше не существует, и должен загрузить этот сертификат в казино в качестве доказательства.
Однако этот другой банковский счет все еще существует и не был удален.
Так что я также не получаю сертификат от Platincasino, что этот банковский счет больше не существует.
другой банковский счет все еще существует, но я больше не использую его для Platincasino.
Platincasino не хочет принимать это и запрашивает эту банковскую карту в качестве доказательства, хотя мне больше не нужен этот банковский счет для Platincasino.
Но Platincasino не хочет этого понимать и не хочет принимать.
Сообщает ли это казино мне, какой банковский счет или сберегательный счет я хочу использовать для депозитов и снятия средств?
Все, что я пишу и все, что я объясняю, казино не принимает и не хочет понимать.
И тут мне пишут, что моя загруженная банковская карта якобы не оригинал или фото не оригинал, а дубликат!
Я сфотографировал эту карту Sparkasse.
1 х перед и 1 х зад.
И это оригинал фото, а не копия фото - и тоже не дубликат этой карты Спарккассы, а тоже оригинал.
Хотя я уже несколько раз объяснял это в Platincasino, они настаивают на загрузке банковской карты, которую я больше не хочу использовать!
Если я когда-нибудь воспользуюсь другим банковским счетом для внесения или снятия средств в Platincasino, я, конечно, также загружу банковскую карту (лицевую и обратную сторону) из этого нового банка.
На данный момент это больше похоже на то, что я собираюсь искать другое казино, если Platincasino продолжит поднимать такую шумиху и требовать документы, которые казино не нужны - например, для выплаты!
Я надеюсь, что Casino.Guru сможет мне помочь.
Приветствую, фрау РаусД.
Hello, dear Casino.Guru team
I have a problem with Platincasino and my verification.
The casino requires documents for verification, which the casino does not need.
I have been registered with the casino since 2019 and verified myself sufficiently in May 2022.
Bank card front and back
account printout
ID card, front and back
proof of address
Since I have been using a different bank account for months to deposit money and withdraw winnings, I VOLUNTARILY re-verified on April 1st, 2022 with
Identity card front and back
account printout
proof of address
and my bank card (savings bank), front and back!
Everything was accepted except this bank card obviously not.
For months I deposited money with this Sparkasse bank account and on April 1st, 2022 the casino transferred me a profit of 425 € to this Sparkasse account!
And now the casino doesn't accept this bank details.
I have Behrfach on 04/01/2022 and 04/03/2022 and 04/06/2022 2 x by email attachment and in the casino itself.
Sparkasse card uploaded (front and back).
Sometimes the card is accepted and sometimes it is rejected.
An eternal back and forth!
Then the casino also asks me to upload the card (front and back) from my other bank account (another bank).
But I no longer use this account for Platincasino.
Today the casino demands that I get confirmation from the other bank that this bank account no longer exists and should upload this certificate to the casino as proof.
However, this other bank account still exists and has not been deleted.
So I also don't get a certificate from the Platincasino that this bank account no longer exists.
the other bank account still exists, but I no longer use it for Platincasino.
Platincasino does not want to accept that and asks for this bank card as proof, although I no longer need this bank account for Platincasino.
But Platincasino does not want to understand this and does not want to accept it.
Does this casino now tell me which bank account or savings bank account I want to use for deposits and withdrawals?
Everything I write and everything I explain the casino does not accept and does not want to understand.
And then I get written that my uploaded bank card is allegedly not original or the photo is not original, but a duplicate!
I took a photo of this Sparkasse card.
1 x front and 1 x back.
And this is an original photo and not a copy of a photo - and also not a duplicate of this Sparkasse card, but also an original.
Although I have now explained this several times at Platincasino, they insist on uploading the bank card, which I no longer want to use!
Should I ever use another bank account for a deposit or withdrawal at Platincasino, I will of course also upload the bank card (front and back) from this new bank.
At the moment it looks more like I'm going to look for another casino if Platincasino continues to make such a fuss and ask for documents that the casino doesn't need - for example for a payout!
I hope Casino.Guru can help me here.
Greetings Frau RausD
Hallo, liebes Casino.Guru Team
ich habe ein Problem mit dem Platincasino und meiner Verifizierung.
Das Casino verlangt Dokumente, zur Verifizierung, die das Casino nicht braucht.
Ich bin seit 2019 bei dem Casino angemeldet und habe mich im Mai 2022 ausreichend verifiziert.
Bankkarte Vorder und Rückseite
Kontoausdruck
Personalausweis , Vorder und Rückseite
Adressnachweis
Da ich seit Monaten eine andere Bankverbindung nutze, um Geld einzuzahlen und mir Gewinne auszahlen zu lassen, habe ich mich am 01.April 2022 noch einmal FREIWILLIG neu verifiziert, mit
Personalausweis Vorder und Rückseite
Kontoausdruck
Adressnachweis
und meiner Bankkarte (Sparkasse) , Vorder und Rückseite !
Alles wurde akzeptiert, nur diese Bankkarte offensichtlich nicht.
Monatelang habe ich mit dieser Sparkassen Bankverbindung Geld eingezahlt und am 01.April 2022 hat mir das Casino einen Gewinn auf dieses Sparkassen Konto überwiesen, von 425 € !
Und jetzt akzeptiert das casino diese Bankverbindung nicht.
Behrfach habe ich am 01.04.2022 und am 03.04.2022 und am 06.04.2022 mnoch 2 x per Email Anhang und im Casino selbst.
Sparkassenkarte hochgeladen (Vorder-und Rückseite).
Mal wird die Karte akzeptiert und mal abgelehnt.
Ein ewiges hin und her !
Dann verlangt das Casino auch noch dass ich von meinem anderen Bankkonto (einer anderen Bank) die Karte hochlade (Vorder- und Rückseite).
Aber dieses Konto benutze ich nicht mehr für Platincasino.
Jetzt verlangt heute das Casino, dass ich von der anderen Bank mir eine Bestätigung geben lasse, dass dieses Bankkonto nicht mehr existiert und soll diese Bescheinigung im Casono hochladen, als Nachweis.
Dieses andere Bankkonto existiert aber noch und ist nicht gelöscht.
Also bekomme ich auuch keine Bescheinigung, für das Platincasino, dass dieses bankkonto nicht mehr existiert.
das andere Bankkonto existiert noch, nur ich nutze es nicht mehr für Platincasino.
Das aber will Platincasino nicht akzeptieren und fordert diese Bankkarte als Nachweis ein, obwohl ich dieses Bankkonto für Platincasino nicht mehr brauche.
Aber Platincasino will das nicht verstehen und nicht akzeptieren.
Schreibt mir jetzt dieses Casino vor, welches Bankkonto oder Sparkassen Konto, für die Einzahlung und Auszahlung, nutzen möchte ?
Alles was ich schreibe und alles was ich erkläre akzeptiert das Casino nicht und will es nicht verstehen.
Und dann bekomme ich noch geschrieben, dass meine hochgeladene bankkarte angeblich nicht Original ist bzw das Foto ist nicht Original, sondern ein Duplikat !
Ich habe ein Foto von dieser Sparkassen Karte gemacht.
1 x Vorderseite und 1 x Rückseite.
Und das ist ein originales Foto und keine Kopie von einem Foto - und auch kein Duplikat dieser Sparkassen Karte, sondern auch Original.
Obwohl ich das nun mehrfach bei Platincasino erklärt habe, bestehen die auf das hochladen der Bankkarte, die ich nicht mehr nutzen will !
Sollte ich irgendwann einmal ein anderes Bankkonto, für eine Einzahlung oder Auszahlung nutzen, bei Platincasino, werde ich natürlich auch die Bankkarte (vorderseite und Rückseite) hochladen, von dieser neuen Bank.
Im Moment suieht es eher so aus, als wenn ich mir ein anderes Casino suche, wenn Platincasino weiterhin so einen Stress macht und Dokumente verlangt, die das casino nicht braucht - z.B. für eine Auszahlung !
Ich hoffe, Casino.Guru kann mir hier helfen.
Gruß FrauRausD
Уважаемая FrauRausD,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Пожалуйста, имейте в виду, что все способы оплаты, которые использовались для внесения депозита, должны быть проверены должным образом.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear FrauRausD,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the payment method seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Please bear in mind that all the payment methods that have been used for deposits need to be verified properly.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Всем привет,
Мне не нужно подтверждать банковский счет, который я больше не использую для этого казино.
Я проверил банковские реквизиты, которыми пользуюсь несколько раз.
Я загружал банковскую карту Sparkasse несколько раз, лицевой и оборотной стороной.
Я загрузил выписку из банка с моим адресом в качестве подтверждения адреса.
И я загрузил выписку со счета, показывающую депозит от Platincasino.
Я теперь доказал этот сберегательный счет несколько раз.
И Platincasino уже перечислила прибыль на этот счет!
Таким образом, это казино также приняло эту учетную запись Sparkasse в качестве способа оплаты.
Если казино не примет эту действующую и текущую учетную запись Sparkasse и не будет уверено, что это также и моя учетная запись, казино не сможет перевести последний выигрыш 01.04.22.
Однако выигрыш в размере 425 евро был переведен из Platincasino, потому что я доказал, что это мой действительный счет.
Это моя учетная запись Sparkasse, которую я использую для пополнения и снятия средств в казино!
Platincasino получил несколько фотографий этой карты Sparkasse.
Я загрузил выписку из банка с моим адресом и банковскими реквизитами.
Я загрузил квитанцию с депозитом в Platincasino.
Разве это не достаточное доказательство того, что это на самом деле мой банковский счет Sparkasse?
И опять:
У Platincasino уже есть эта учетная запись Sparkasse на 01.04.2018. перевод прибыли и деньги были на 04.04. получено на мою учетную запись Sparkasse.
Почему теперь я должен предоставлять подтверждение старой учетной записи, которую я больше не использую?
В чем смысл?
На этот банковский счет больше не поступают деньги.
Так что я больше не мог сделать депозит в казино с его помощью.
И я также не хочу, чтобы на этот счет выплачивались какие-либо выигрыши, так зачем казино нужны эти неиспользованные банковские реквизиты с моего другого банковского счета???
Хорошо, еще раз:
Зачем мне подтверждать банковский счет сейчас, если я больше не использую его для казино?
Я уже проверил банковский счет Sparkassen, на который Platincasino должен переводить выигрыши (если выигрыш есть), и загрузил все документы!!!
У казино есть все мои данные с мая 2019 года, оно приняло все данные и теперь поднимает такой шум из-за банковского счета, которым я больше не пользуюсь в казино!
Platincasino запрашивает у меня данные, которые не нужны казино, для моей проверки является нарушением Закона Германии о защите данных.
Приветствую, фрау РаусД.
Hi there,
I do not need to prove a bank account that I no longer use for this casino.
I have proven the bank details I use several times.
I have uploaded the Sparkasse bank card several times, with the front and back.
I have uploaded a bank statement with my address on it as proof of address.
And I've uploaded an account statement showing a deposit from Platincasino.
I have now proven this savings bank account several times.
And Platincasino has already transferred a profit to this account!
So this casino has also accepted this Sparkasse account as a payment method.
If the casino does not accept this valid and current Sparkasse account and is not sure that this is also my account, the casino would not have been able to transfer the last winnings on 04/01/22.
However, the winnings of 425 euros were transferred from Platincasino because I proved that this was my valid account.
This is my Sparkasse account, which I use to make deposits and withdrawals at the casino!
Platincasino has received several photos of this Sparkasse card.
I have uploaded a bank statement with my address and bank details.
I uploaded a receipt with a deposit at Platincasino.
Isn't that enough proof that this is actually my Sparkasse bank account?
And again:
Platincasino already has this Sparkasse account on 01.04. transfer a profit and the money was on 04.04. received on my Sparkasse account.
Why do I now have to provide proof of an old account that I no longer use?
What's the point?
No more money is coming into this bank account.
So I could no longer make a deposit in the casino with it.
AND I don't want to have any winnings paid out on this account either, so why does the casino need these unused bank details from my other bank account???
OK, one more time:
Why should I verify a bank account now if I no longer use it for the casino?
I have already verified the Sparkassen bank account, where Platincasino is supposed to transfer winnings (if there is a win), and uploaded all the documents!!!
The casino has had all my data since May 2019 and has accepted all data and is now making such a fuss about a bank account that I no longer use at the casino!
Platincasino asking me for data that the casino does not need, for my verification, is a violation of the German Data Protection Act.
Greetings Frau RausD
Hallo,
eine Bankverbindung, die ich für dieses Casino nicht mehr nutze, brauche ich auch nicht nachweisen.
Die Bankverbindung, die ich nutze, habe ich mehrfach nachgewiesen.
Ich habe die Sparkassen Bankkarte mehrfach hochgeladen, mit der Vorderseite und Rückseite.
Ich habe einen Kontoauszug hochgeladen, wo meine Adresse drauf steht, als Adressnachweis.
Und ich habe einen Kontoausdruck hochgeladen, wo eine Einzahlung vom Platincasino zu sehen ist.
Dieses Sparkassen Konto habe ich jetzt mehrfach nachgewiesen.
Und Platincasino hat auf diesem Konto bereits einen Gewinn überweisen !
Also hat dieses Casino diese Sparkassen Konto auch als Zahlungsmethode akzeptiert.
Wenn das Casino dieses gültige und aktuelle Sparkassen Konto nicht akzeptiert und nicht sicher ist, dass das auch mein Konto ist, hätte das Casino den letzten Gewinn am 01.04.22 gar nicht überweisen können.
Der Gewinn von 425 Euro wurde aber vom Platincasino überwiesen, weil ich nachgewiesen habe, dass das mein gültiges Konto ist.
Das ist mein Sparkassen Konto, womit ich beim Casino ein und auszahlen lasse !
Platincasino hat mehrere Fotos erhalten von dieser Sparkassen Karte.
Ich habe einen Kontoauszug hochgeladen, mit meiner Adresse und den Bankdaten.
Ich habe eine Quittung hochgeladen mit einer Einzahlung beim Platincasino.
Reicht das nicht als Beweis, dass das auch tatsächlich mein Sparkassen Bankkonto ist ?
Und noch einmal:
Platincasino hat auf diesem Sparkassen Konto bereits am 01.04. einen Gewinn überweisen und das Geld war am 04.04. auf meinem Sparkassen Konto eingegangen.
Warum muss ich jetzt eine alte Kontoverbindung, die ich nicht mehr nutze auch noch nachweisen ?
Wo ist da der Sinn ?
Auf diesem Bankkonto geht kein Geld mehr ein.
Ich könnte also gar keine Einzahlung im Casino mehr damit machen.
UND auf diesem Konto will ich auch gar keine Gewinne auszahlen lassen, also warum braucht dann das Casino diese ungenutze Bankverbindung meines anderen Bankkonto ???
Also noch einmal:
Warum soll ich jetzt ein Bankkonto verifizieren, wenn ich es für das Casino nicht mehr nutze ?
Das Sparkassen Bankkonto ,wo Platincasino Gewinne überweisen soll (falls es zu einem Gewinn kommt) , habe ich bereits mehrfach verifiziert und alle Dokumente dazu hochgeladen !!!
Das Casino hat seit Mai 2019 alle meine Daten und hat alle Daten akzeptiert und macht jetzt so einen Stress, wegen einem Bankkonto das ich nicht mehr im Casino nutze !
Das Platincasino von mir Daten einfordert, die das Casino nicht braucht, für meine Verifizierung, ist ein Verstoß gegen das deutsche Datenschutzgesetz.
Gruß FrauRausD
Всем привет,
Хотя я несколько раз объяснял Platincasino свою ситуацию с моим банком, Platincasino не перестает беспокоить меня электронными письмами и продолжает просить загрузить и проверить мои банковские реквизиты, которые Platincasino НЕ нужны для депозитов и снятия средств, потому что я их использую. депозиты и снятие средств с банковских реквизитов!
приветствие
Hi there,
Although I have explained my situation with my bank to Platincasino several times, Platincasino does not stop bothering me with emails and keeps asking for my bank details to be uploaded and verified, which Platincasino does NOT need for deposits and withdrawals because I use them No more deposits and withdrawals from bank details!
greeting
Hallo,
Obwohl ich meine Situation, mit meiner Bank, mehrfach bei Platincasino erklärt habe, hört Platincasino nicht auf mich mit Email zu belästigen und verlangt immer weiter das Hochladen und nachweisen meiner Bankverbindung, die Platincasino für die Ein-und Auszahlung NICHT braucht, weil ich mit dieser Bankverbindung NICHT mehr ein- und auszahle !
Gruß
Привет,
Platincasino написал мне, что вы можете производить выплаты только на этот банковский счет с банковского счета, с которого вы вносите деньги, и я несколько раз проверял банковский счет (сберегательный банк).
- Лицевая и оборотная сторона банковской карты загружены несколько раз
- Распечатка учетной записи с этой учетной записи Sparkasse, которую я использовал для депозита в Platincasino.
- Подтверждение адреса с выпиской по счету из этой сберегательной кассы, загруженной в Platincasino.
Так что я сделал именно то, что предусмотрено правилами и условиями Platincasino и поддержкой Platincasino!
Однако Platincasino хочет определить, с какого банковского счета я вношу платежи, и поэтому запрашивает у казино фотографии банковской карты, которую я больше не хочу использовать.
И который я больше не могу использовать для внесения депозита в Platincasino..... так что я больше не могу получать какие-либо выплаты на этот банковский счет.
Platincasino хочет, чтобы я продолжал использовать этот банковский счет, которым я больше не могу и не хочу пользоваться....
или я должен аннулировать этот банковский счет в моем банке, а затем отправить подтверждение аннулирования в Platincasino.
1. Я не могу аннулировать банковский счет, потому что я все еще выплачиваю кредит, и поэтому этот банк никогда не примет аннулирование.
2. Я тоже не хочу закрывать счет в банке.
Почему я должен?
Может ли Platincasino определить мои финансы и банковские реквизиты?
Я недееспособен и должен ли я теперь делать то, что говорит мне Platincasino?
Что дальше ?
Разве мне нельзя переехать в другую квартиру и у меня нет другого адреса, кроме того, который я дал Platincasino в 2019 году?
Разве мне нельзя жениться и взять другую фамилию?
Что за сомнительное казино?
Потому что нет обсуждения с поддержкой, и сотрудники службы поддержки думают, что хотят определить мои банковские реквизиты и мои деньги..........
Я решил прекратить играть в Platincasino.
Я создал новый адрес электронной почты и удалил старый адрес электронной почты в Gmail... так что казино больше не может связаться со мной.
Еще я сменил пароль в казино, с какой-то комбинацией цифр и букв, которую уже не помню.
С удалением учетной записи электронной почты и новым паролем я больше не могу войти туда, даже если бы захотел.
На счету в казино также больше нет кредита, и все бонусы отыграны.
Казино так много... Мне больше не нужно Platincasino.
Так что это конец этой жалобы!
В любом случае спасибо за вашу помощь.
приветствие
ФрауРаусД
Hello,
Platincasino wrote to me that you can only pay out to this bank account with the bank account from which you deposit money, and I have verified the bank account (savings bank) several times
- Bank card front and back uploaded multiple times
- Account printout from this Sparkasse account that I used to deposit at Platincasino
- Proof of address, with a bank statement from this savings bank, uploaded to Platincasino
So I did exactly what Platincasino's terms and conditions and Platincasino support stipulated!
However, Platincasino wants to determine from which bank account I pay in and out and therefore requests photos of the bank card that I no longer want to use from the casino.
And which I can no longer use to make a deposit at Platincasino.....so I can no longer have anything paid out on this bank account either.
Platincasino wants me to continue using this bank account, which I can no longer and do not want to use....
or I have to cancel this bank account at my bank and then send a cancellation confirmation to Platincasino.
1. I can't cancel the bank account because I'm still paying off a loan and this bank will therefore never accept a cancellation.
2. I don't want to close the bank account either.
Why should I?
Can Platincasino now determine my finances and bank details?
Am I incapacitated and do I now have to do what Platincasino tells me to do?
What's next ?
Am I not allowed to move, to another apartment and have no other address than the one I gave to Platincasino in 2019?
Am I not allowed to marry and take another surname?
What kind of dubious casino is this?
Because there is no discussion with the support and the support staff think they want to determine my bank details and my money..........
I have decided to stop playing at Platincasino.
I created a new email address and canceled the old email address on Gmail...so the casino can't reach me anymore.
I also changed my password in the casino, with some combination of numbers and letters, which I no longer remember.
With the deletion of the email account and the new password, I can no longer log in there, even if I wanted to.
There is also no more credit on the casino account and all bonuses are done.
There are so many casinos...I don't need Platincasino anymore.
So that's the end of this complaint!
Thanks anyway for your help.
greeting
FrauRausD
Hallo,
Platincasino hat mir geschrieben, dass man nur mit dem Bankkonto, von dem man Geld einzahlt auch nur auf dieses Bankkonto auszahlen kann, und das Bankkonto (Sparkasse) habe ich mehrfach verifiziert
- Bankkarte Vorderseite und Rückseite mehrfach hochgeladen
- Kontoausdruck von diesem Sparkassen Konto , mit dem ich bei Platincasino eingezahlt habe hochgeladen
- Adressnachweis, mit einen Kontoauszug dieser Sparkasse, beim Platincasino hochgeladen
Also habe ich genau das gemacht, was die AGBs von Platincasino und der Support von Platincasino vorschreibt !
Platincasino will aber darüber bestimmen, von welchem Bankkonto ich ein und auszahle und fordert deshalb Fotos der Bankkarte an, die ich nicht mehr nutzen will, im Casino.
Und die ich auch nicht mehr nutzen kann, zur Einzahlung bei Platincasino.....ergo kann ich auch auf dieser Bankverbindung nichts mehr auszahlen lassen.
Platincasino will, dass ich diese Bankverbindung, die ich nicht mehr nutzen kann und will, trotzdem weiter benutze....
oder ich muss dieses Bankkonto, bei meiner Bank kündigen und dann eine Kündigungsbestätigung an Platincasino schicken.
1.Ich kann das Bankkonto aber nicht kündigen weil ich darauf noch einen Kredit abzahle und diese Bank deshalb eine Kündigung nie akzeptieren wird.
2. Ich will das Bankkonto auch nicht kündigen.
Warum sollte ich auch ?
Darf Platincasino jetzt über meine Finanzen und Bankverbindungen bestimmen ?
Bin ich entmündigt und muss jetzt das tun was Platincasino mir vorschreibt ?
Was kommt als Nächstes ?
Darf ich nicht umziehen, in eine andere Wohnung und keine andere Adressehaben als die, die ich bei Platincasino angegebenhabeim Jahr 2019 ?
Darf ich nicht heiraten und einen anderen Nachnamen annehmen ?
Was ist das für ein unseriöses Casino ?
Weil mit dem Support nicht zu diskutieren ist und die Support Mitarbeitern meinen über meine Bankverbindung und über mein Geld bestimmen zu wollen..........
habe ich beschlossen NICHT MEHR bei Platincasino zu spielen.
Ich habe eine neue Email Adresse angelegt und die alte Email Adresse gekündigt bei Gmail....damit mich das Casino nicht mehr erreichen kann.
Mein Passwort im Casino habe ich auch geändert, mit irgendwelchen Zahlen-Buchstaben Kombination, die ich jetzt nicht mehr weiß.
Mit der Löschung des Email Konto und dem neuen Passwort, kann ich mich auch da nicht mehr anmelden, selbst wenn ich wollte.
Es ist auch kein Guthaben mehr auf dem Casino Konto und alle Boni sind erledigt.
Es gibt so viele Casino's....ich brauche Platincasino nicht mehr.
Damit hat sich dann auch diese Beschwerde erledigt !
Danke trotzdem, für eure Hilfe.
Gruß
FrauRausD
Большое спасибо, FrauRausD, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, FrauRausD, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаемая FrauRausD,
Прочитав ваше последнее сообщение, теперь я вижу, что вы решили покинуть Platin Casino, а также больше не заниматься этой жалобой. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если вы хотите повторно открыть эту жалобу, сделайте это.
Dear FrauRausD,
After reading your last message, now I can see that you have decided to quit Platin Casino as well as to not further engage in this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case you'd like to reopen this complaint, please feel free to do so.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.