Игрок из Канады потерял доступ к игре во время игры с бонусом на депозит. Мы закрыли жалобу по явному запросу игрока.
Всем привет...
Я сделал несколько депозитов в казино Play Croco и всегда проигрывал. Недавно я выиграл 2000 австралийских долларов, и платеж был успешно выплачен на мой счет BTC.
4 апреля я сделал еще один депозит через Биткойн и использовал купон Биткойн для бонуса 250%. Перед внесением депозита я связался с чатом, чтобы подтвердить, включен ли прогрессивный слот Slot Shopping Spree11, и меня заверили, что это так.
Я внес свой депозит и начал играть в игру. На моем счету было 1500 долларов, и я устал играть, поэтому я вышел из системы. Этим утром, 5 апреля, я зашел на сайт Playcroco, чтобы продолжить игру, и обнаружил, что игра Shopping Spree11 теперь ЗАБЛОКИРОВАНА.
Я сразу же связался с чатом, чтобы узнать, почему я больше не могу играть в игру. Я поговорил с представителем по имени Джейни, и сначала она тоже была сбита с толку, потому что дважды проверила купон и увидела, что моя игра Shopping Spree11 действительно была включена. Она устранила некоторые неполадки, и ничего не помогло.
Через несколько минут она вернулась и сказала: «Извините, игра сейчас недоступна для вас. Вам нужно будет внести больше депозитов и сыграть, а затем для вас снова будут включены прогрессивы.
Я не мог поверить... как казино могло на полпути заблокировать вас от игры.
Я скопировал чат и отправил его на support@playcroco.com, но до сих пор не получил ответа.
Это несправедливо и полное мошенничество.
Уважаемый whitewillow333,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы у меня было полное представление о ситуации.
Не могли бы вы объяснить, закончили ли вы отыгрыш бонуса, который вы использовали? Был ли какой-либо бонусный баланс или реальный баланс недоступным для вас? Можете ли вы сейчас играть в другие игровые автоматы в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас