ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Выигрыши игрока аннулируются казино.

PlayCroco Casino - Выигрыши игрока аннулируются казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 231

Количество: A$3 500

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.09.2021 | Не разрешено : 08.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыши игрока аннулируются казино после запроса самоисключения. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Джимми,

Благодарим вас за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlayCroco Casino. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.

Когда именно вы запросили самоисключение? В какое время после этого вы внесли депозит и когда ваш счет был закрыт? Использовали ли вы какие-либо бонусы в казино во время игры? Была ли ваша учетная запись проверена раньше?

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему как можно скорее.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джимми,

Рад слышать, что ваши документы окончательно проверены. В этом случае казино должно иметь возможность отправить вам ваш выигрыш, как только вы предоставите дополнительные документы, указанные в электронном письме. Сообщите нам о своем следующем шаге или о том, как казино выплатит вам деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пробовал и говорят, что не получится 3500 $ навсегда останутся на вашем счету! это несправедливо, должен быть способ вывести мои деньги, верно?


filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джимми, за дополнительную информацию по вашему делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Джимми,

Я принимаю вашу жалобу. Позвольте мне задать вам вопрос. Какую причину вы указали при заполнении формы для постоянного самоисключения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

вам не нужно было указывать причину

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я вижу Джимми, спасибо. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить PlayCroco Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

хорошо, спасибо Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим PlayCroco Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Джимми,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с его стороны. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,


Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях