Игрок из Германии предоставил все необходимые документы, но казино отказывается их принимать. Игроку удалось прийти к удовлетворительному соглашению с казино.
Автоматический перевод:
PlayOJO Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
PlayOJO Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я начал работать в этом казино всего несколько дней назад. Я выиграл несколько евро в играх и теперь хотел бы получить выплату около 800 евро. Но команде ojo всегда нужны документы. Посылали им все несколько раз, но не приняли. (Выписки со счета, налоговые документы в квитанциях о заработной плате, прибыль и входящий кредит на моем счете). Я не знаю, что делать дальше. Я зол. Я также несколько раз писал в поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Эрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.
Правильно ли я понимаю, что казино не приняло ваши документы? Казино указывало, что именно с ними не так?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы получили это письмо от Эрика:
«Сначала привет. Большое спасибо за вашу отличную и быструю поддержку. Сегодня я получил сообщение от службы поддержки ojo Casino о том, что я наконец-то подтвержден. Я только что зарегистрировал выплату в размере 400 евро. Уже сработало. Напишите вам еще раз, когда это произойдет. забронирован. вы были отличной командой. продолжайте в том же духе. хотя у всего человечества нет более логических переживаний, которые можно было бы испытать. спасибо. eric, feigl allias brachiall. "
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прекрасные новости, Эрик! Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-нибудь новое, чтобы мы могли продолжить решение этого дела соответствующим образом.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, сначала привет и большое спасибо за вашу поддержку. Нам удалось договориться с казино jojocho. После обмена электронными письмами несколько раз мы смогли прийти к соглашению. Я отправил несколько документов через поддержку. Тогда один из документов был принят, и выплата тоже уже оформлена. Спасибо всем участникам за это положительное окончательное решение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Эрик, большое спасибо за ответ! Рад слышать, что вам удалось договориться с казино. Правильно ли я понимаю, что теперь мы можем считать это дело решенным? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, верно. Дело можно считать закрытым. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
