Игрок из Перу испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Проблема, казалось, была решена, однако после обращения игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, и мы отклонили эту жалобу.
Доброе утро, я зарегистрировался в августе в казино playzee, в котором после получения прибыли в ноябре месяце этого года я попытался вывести сумму 2000 солей, первый способ перевода на мой счет BBVA не удался, на что они запросили перенос вручную, для чего я отправил информацию о своей учетной записи, а также выписку по счету по электронной почте, ту же самую, которая также была отклонена. Затем попробуйте сделать прямой платеж на мою кредитную карту визы BBVA, ту же самую, которая также была отклонена, теперь попробуйте сделать вывод на мой межбанковский счет, тот же самый, который также был отклонен, я также отправил данные и документы мой счет на межбанке. Я подавал много претензий и жалоб, и я обращался в службу поддержки, и они всегда говорят мне одно и то же, что мое дело рассматривается, потерпите, я не знаю, что делать дальше.
Дорогая Гивека,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Есть ли электронные кошельки для вывода средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, доброе утро, спасибо за ответ. Я говорю вам, что методы вывода средств, которые я пробовал, доступны на странице playzee, поэтому я использовал те же методы, которые были отклонены, даже когда я отправил все, что они просили. У меня есть счет Skrill, и он также доступен как метод вывода средств из казино, но когда я выбираю его, он не работает.
Честно говоря, немного разочарован тем, насколько сложно вывести. Депозит сделать очень легко, а вывести невозможно, я бесчисленное количество раз писал в центр обслуживания клиентов, и они всегда говорят одно и то же, что я должен ждать. Я также написал в раздел претензий, но до сих пор не получил ответа.
Дорогая Гивека,
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
Способ оплаты, который я использовал, был с помощью кредитной карты Visa.
Я продолжаю пытаться вывести свои средства, и банковский перевод на два счета у меня не удался, как BBVA, так и Interbank, даже когда я разговаривал со своими банками, могу ли я получать международные переводы, и они сказали мне, что все в порядке, теперь шесть дней назад у меня запросили мою информацию от Skrill, и ему сказали, что через два дня у него будет ответ, прошло шесть дней и до сих пор ничего, я отправил бесчисленное количество жалоб и претензий, я каждый день захожу в чат обслуживания клиентов и они до сих пор не дают мне решения по выводу моих средств.
Большое спасибо, guiveca, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Гивека!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Чтобы продолжить рассмотрение этого дела, я хотел бы пригласить представителей Playzee Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам в дальнейшем.
Как дела, Мартин,
Большое спасибо, если есть что-то еще упомянуть или что вам нужно, пожалуйста, дайте мне знать.
Уильям В**** К****
Дорогой Мартин, доброе утро, я хочу сказать вам, что сегодня Playzee внесла депозит в размере, который был запрошен, на мой счет Skrill. Искренне благодарю вас за всю оказанную поддержку.
Дорогой Гильермо,
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств был обработан через Skrill, и теперь ваш запрос решен?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
