Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Установил вчера приложение, играл в спин энд гоу и проигрывал, а когда после третьего турнира выиграл три чуть более крупных турнира, до того, как до меня дошло, что турнир выигран, меня выкинуло из приложения, тогда я попробовал зайти в приложение а там сказали что аккаунт заморожен. Еще до этого я отправил 8 долларов на счет своего друга, а он утверждает, что ничего не получил
Привет antetrumbic1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино PokerStars. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы использовали реальные деньги для участия в турнирах? С каких это пор у вас отключен доступ к вашей учетной записи? Что ответило казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Вы ответили, что мой аккаунт заблокирован по неизвестной причине, что мне делать дальше?
Извините, не увидел новое сообщение, мне заблокирован вход в аккаунт, я даже не могу зайти в свой аккаунт, я играл на реальные деньги на своем счету, у меня было 19,70 долларов, я отправил своему другу 8 долларов, которые он говорит не получил, после этого я сыграл еще один турнир Spin&go на 5 долларов и в момент, когда я должен был выиграть 25 долларов, меня выкинуло из приложения и когда я снова начал логиниться , было сказано, что мой аккаунт заморожен, это произошло на днс около 00.50 числа 04.10
Вчера около 17:30 я создал аккаунт и отправил сообщение суперзвездам, они мне не ответили
Привет antetrumbic1,
Я правильно понимаю, что вы внесли 8 долларов с платежом на счет вашего друга? С какого именно момента ваша учетная запись закрыта, и ответило ли казино на какие-либо ваши электронные письма по этому вопросу?
Также я хотел бы предупредить вас никогда не создавать несколько учетных записей в одном казино по какой-либо причине, так как это противоречит условиям казино.