Игрок не может снять свои деньги со своего закрытого счета. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.
Автоматический перевод:
PokerStars Casino - Игрок не может выйти.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 USD
PokerStars Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Два с половиной месяца с возвратом в тысячу долларов, который так и не поступил на установленный счет.
Я попросил отменить возврат, и это заняло месяц, когда они зачислили его на мой баланс, я деактивировал аккаунт. Я отправлял всю документацию, которую они запрашивали, в течение 12 дней, и у меня нет ответа. Я даже думаю, что они обманули меня, и я не могу использовать свою тысячу долларов сегодня.
Я отправил все по почте и загрузил на их сайт, и они говорят мне сделать это еще раз. Я делал это 4 раза, и 12 дней без единого ответа, и моя учетная запись не может использовать мои деньги. Я чувствую себя обманутым
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Максимилиано,
Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим. Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Вы прошли проверку KYC ранее? Также обратите внимание, что процесс проверки может занять гораздо больше времени, особенно если это более высокая сумма денег. Я хотел бы попросить вас переслать мне любые доказательства или соответствующий разговор между вами и казино. Отправьте его на nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.
Лучший регерад,
Ник
Автоматический перевод:
