ГлавнаяЖалобыPokerStars Casino - Игрок подозревает нечестную игру в онлайн-казино.

PokerStars Casino - Игрок подозревает нечестную игру в онлайн-казино.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

PokerStars Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.02.2024 | Дело закрыто : 11.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании заподозрил, что могут быть несоответствия, влияющие на честность и прозрачность игр казино PokerStars. Она вела записи своего игрового процесса и намеревалась поделиться ими с командой посредников для анализа. Мы сообщили игроку, что не можем действовать исключительно на основе ее описаний, и предложили ей прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP). Мы запросили дополнительную информацию для обоснования дела, но не получили ответа от игрока. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я обращаюсь к вам за помощью и разъяснениями относительно моего недавнего опыта работы на платформе PokerStars.

Я провел подробный анализ своих результатов и результатов других игроков в играх казино PokerStars. В ходе этого процесса я заметил определенные несоответствия, которые вызывают вопросы о справедливости и прозрачности игр, предлагаемых на платформе.

Я хотел бы поделиться своими выводами с вашей командой, чтобы получить ваше понимание и рекомендации по этому вопросу. Я готов предоставить всю свою историю игрового процесса, включая скриншоты, на которых сравниваются результаты ставок разных сумм, а также результативность других участников в тех же играх.

Я искренне надеюсь, что вы понимаете серьезность этой ситуации и вносите в нее некоторую ясность. Я был бы очень признателен, если бы вы ответили на это сообщение как можно скорее, чтобы продолжить обсуждение моих проблем.

Жду вашего оперативного ответа и заранее благодарю за внимание к этому вопросу.

С уважением, К. Идальго.


PS: Я не могу загрузить свою историю игр. Не могли бы вы связаться со мной по электронной почте, чтобы ее доставили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лорказз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru . Однако имейте в виду, что если у нас нет достаточно веских доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lorkazz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях