PokerStars Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Я написал это так много раз, так что позвольте мне сначала сказать, что ibhave pokerstars pa и nj счета ... так что я вложил 600 долларов в pokerstars nj, я выиграл хорошие 3515 долларов США. хотел вывести заморозил мой счет, пока мои средства не были очищены, поэтому я вернулся, чтобы посмотреть мои депозиты и дату и время. ну, я заметил, что моя учетная запись заканчивается в 2540 г. Я сказал: о нет, моя новая учетная запись заканчивается в 2440 г. 2540 была моей старой учетной записью. я броххитбит, чтобы там внимание даже отправили по моим закрытым счетам последнее заявление. я отправил свою новую выписку со счета, чтобы объяснить. после небольшого перерыва и четвертого в течение 4 дней они заморозили мой счет, закрыли его и конфисковали мой фундамент ..... это была вся новая майка. Теперь давайте перейдем в Пенсильванию. k вернул платежи, которые я должен вернуть, только что получил электронное письмо сегодня, в котором говорится, что eepay thebfunds, и вы можете продолжать пользоваться аккаунтом в Пенсильвании.

Вернувшись в Джерси, они сказали, что закрыли мой аккаунт, потому что я сознательно играл без риска. как сознательно играть без риска, когда k обратил внимание, что я случайно ввел неправильный номер счета, разница только в 1 цифру. и затем я думаю, что сегодня по электронной почте ...... если бы я вложил 600 долларов США, и я потерял мяч, я должен был бы сделать это вернуть его, а затем продолжать, используя там pokerstars NJ. но поскольку у меня был выигрыш 3515, они закрыли мой счет и конфисковали все эти деньги. теперь вы, должно быть, хорошо думаете, что, возможно, депозиты Венс Пеннсилвиан не так велики, но это неправильно, я был отрицательным в 750 долларов. Сначала они пытались заставить меня заплатить, прежде чем они освободят мои фонды. но это не тот случай, когда они являются двумя разными обладателями лицензии, поэтому я могу играть за них, но мой нью-йорк закрыт, и они забрали мои выигрыши.

Если бы я потерял 600 долларов, все, что мне нужно, чтобы продолжать играть в Нью-Джерси, это вернуть 600, но у меня были выигрыши, и они не дали мне возможность переотложить 600.

Что касается Па, я могу по-прежнему играть в этом caskno, потому что я потерял.

Привет, Джеффри.

Спасибо за отправку жалобы. Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Не могли бы вы переслать нам сообщения казино (скопировать их ей)? В какие игры ты играл? У вас есть история игр? Почему у вас так много аккаунтов?

у меня есть моя игровая история ..... у меня есть nj и pa, потому что я живу на границе двух, у меня есть семья, и я езжу туда-сюда из двух статов почти каждый день. Как бы вы хотели, чтобы я отправлял письма и письма, которые у меня есть, у многих из службы поддержки и, наконец, до суда старшей службы безопасности. Я дошел до того, что обратился к NJDGE. Я позвонил в корпорацию Онтарио, Канада, и оставил три сообщения на трех разных голосовых сообщениях. но, пожалуйста, adviae.me. о том, как вы хотите, чтобы я отправлял эти электронные письма, это может занять у меня пару часов, чтобы все перевернуть

Могу ли я также добавить после разговора с высокопоставленным сотрудником службы безопасности, что он передал мое дело ответственным игрокам, пытающимся заставить меня включить в список рассылки списки всех моих аккаунтов с другими ... из-за проблемы с азартными играми sontheyb может закрыть мой аккаунт таким образом. Это не сработало, поэтому они пошли вперёд и сделали это сами на стороне Нью-Джерси, но оставили мой отец открытым, чтобы погасить и продолжить использовать там игру, но после этого продолжать играть с покер-звездами, так как это может произойти в любой момент, когда я выиграю сейчас. я пойду дальше и начну отправлять письма через мое почтовое приложение.

позвольте мне также добавить, что у моей жены есть учетная запись в pa, и они говорят, что я отвечаю за нее ..... я не уверен, но nj и pa - это разные лицензии, поэтому моя учетная запись nj не должна иметь ничего общего с моей учетной записью pa. я отправил вам много писем, пожалуйста, вернитесь ко мне и сообщите мне, если вы их получили

Привет Джеффри,

Я надеюсь, это электронное письмо дойдет до тебя.

Когда вы делаете депозит с помощью Instant eChecks, средства сразу же зачисляются на ваш счет в Stars. Но вы не сможете снять эту часть своего баланса или средств, накопленных с этого баланса, в течение 7 календарных дней. Этот период времени не зависит от того, когда средства фактически списаны с вашего банковского счета

Ваш вывод был приостановлен до тех пор, пока не будут сняты депозиты eCheck, что должно произойти 25 декабря 2019 года.

Если вам нужна дополнительная информация, просто дайте нам знать. Мы здесь, чтобы помочь.

С Уважением,

Ребекка

Звезды безопасности и платежей

Привет Джеффри,

Спасибо за ваше письмо.

Обратите внимание, что, как и в предыдущих разговорах с нами в чате, было отмечено, что банковские реквизиты, вмененные вашим методом eCheck, неверны и приведут к возврату средств. Обратите внимание, что для решения проблем с вашей учетной записью мы должны переписываться по электронной почте.

Оспаривание любых обвинений со стороны The Stars Group является мошеннической деятельностью. После внесения депозита вы несете ответственность за его оплату .

Условия обслуживания, которые вы согласились соблюдать при открытии учетной записи Stars, в частности, раздел «ЗАПРЕЩЕННЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ», гласят, что:

«Мошенничество». В случае, если Поставщик считает, что Пользователь занимался или пытался участвовать в мошеннической, незаконной, нечестной или ненадлежащей деятельности во время использования Сервиса, включая, помимо прочего, участие в любой из действий, указанных в этом пункте 5, или Любые другие манипуляции с игрой или совершение мошеннического платежа, включая, помимо прочего, использование украденной кредитной карты или мошеннический возвратный платеж или отмывание денег, Поставщик имеет право предпринимать такие действия, которые он сочтет целесообразными, включая, но не ограничиваясь:

1. немедленно блокировать доступ Пользователя к Сервису;
2. закрыть Игровую учетную запись у Провайдера;
3. захват средств на игровом счете;
4. раскрытие такой информации (включая личность пользователя) финансовым учреждениям, соответствующим органам власти и / или любому физическому или юридическому лицу, имеющему законное право на такую информацию; и / или
5. предпринимать правовые действия против Пользователя. "

Наши полные условия обслуживания доступны по адресу:
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/

Спасибо за сотрудничество. Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С Уважением,

Ребекка

Звезды Платежи и безопасность

Привет Джеффри,

Наши StarsPA и StarsNJ имеют закрытый пул игроков и ликвидность. Это означает, что платформы являются отдельными и средства не могут быть переведены.

Однако, если у вас есть нерешенные проблемы на любой платформе, ваши учетные записи будут ограничены.

Поэтому сначала вам нужно будет разрешить отрицательный баланс на вашем счете в PA, сделав депозит как можно скорее. Нерешенные проблемы в вашей учетной записи в Нью-Джерси были переданы менеджеру для дальнейшего рассмотрения.

Спасибо.

С Уважением,

Юлия
Звезды безопасности

Привет Джеффри,

Спасибо за ваше письмо.

Что касается вашей ситуации, то средства, которые в настоящее время должны быть на вашем счете в PA, должны быть возвращены, чтобы мы могли продолжить проверку вашего счета в NJ. Вы не сможете использовать средства на своем счету в Нью-Джерси для погашения этих средств. Для этого вам нужно будет войти в свою учетную запись PA и внести депозит, используя любой из доступных для вас способов пополнения счета.

Обратите внимание, что средства с вашего счета в Нью-Джерси поступают из депозитов, которые даже не были собраны или списаны с банковского счета, иными словами, вы выиграли средства из депозитов, которые вы не выплатили.

С Уважением,

Emely
Звезды безопасности

Для повышения

Привет Джеффри,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Мы отправили ваше электронное письмо ответственной игровой команде. Вы получите ответ как можно скорее.

Мы ценим Ваше терпение.

С Уважением,

Радость

Звезды безопасности

Привет Джеффри,

Большое спасибо за ваш ответ и честность.

Как указывалось в нашем электронном письме от вчерашнего дня, ваше дело было передано в наш отдел ответственных игр после того, как вы сделали несколько комментариев, касающихся вопросов доступности.

Благодарим Вас за то, что нашли время прояснить ситуацию с нами; Ваша учетная запись теперь очищена с точки зрения ответственной игры.

Мы отправили ваше письмо администратору безопасности, который поможет вам в дальнейшем.

Опять же, мы ценим ваше время и сотрудничество.

С Уважением,

Хосе
FOX Bet
Ответственная игра

Привет Джеффри,

Спасибо за ваше письмо.

Изучив ваши документы, я заметил, что вы отправили банковскую выписку по банковскому счету, оканчивающемуся на *** 2440, с указанием вашего баланса, который остановился 16.12.2009. Мы просим вас отправить другую банковскую выписку по вашему банковскому счету, оканчивающуюся на *** 2440, показывающую ваши транзакции и конечный баланс до текущей даты.

Мы ценим ваше сотрудничество.

С Уважением,

Emely
Звезды Секьюрит

Привет Джеффри,

Наша команда ранее отправила электронное письмо, чтобы сообщить вам о вашем текущем статусе учетной записи.

Мы приложили копию исходного электронного письма для вашего обзора:

Привет Джеффри,

Спасибо за ваше письмо.

Ваш недавний вывод средств был отклонен, и средства были возвращены на ваш счет. Ваша учетная запись будет оставаться ограниченной до тех пор, пока не очищенные в настоящее время депозиты eChecks будут очищены с нашей стороны. Как только эти средства будут очищены, мы сможем приступить к полному рассмотрению вашего счета в Stars. Средства должны полностью очиститься с нашей стороны 25 декабря 2019 года.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы.

_____________________________________________________________________________________________________________________________


С Уважением,

Куртенэ
Звезды безопасности

Привет Джеффри,

Хотя мы понимаем, что вы ввели неверную информацию, вам нужно будет предоставить нам отчет, в котором показан баланс на момент внесения депозита независимо от опечатки. Это помогает нам понять, что намерение внести депозит было честным и честным.

Мы не можем двигаться вперед без заявления.

Я просмотрел документацию, которую вы нам прислали, но она мало что нам говорит. Дата показывает 01-17, что не помогает нам в вашем случае. Пожалуйста, отправьте запрошенную документацию как можно скорее.

С Уважением,

Куртенэ
Звезды безопасности

Привет Джеффри,

Хотя мы понимаем, что вы ввели неверную информацию, вам нужно будет предоставить нам отчет, в котором показан баланс на момент внесения депозита независимо от опечатки. Это помогает нам понять, что намерение внести депозит было честным и честным.

Мы не можем двигаться вперед без заявления.

Я просмотрел документацию, которую вы нам прислали, но она мало что нам говорит. Дата показывает 01-17, что не помогает нам в вашем случае. Пожалуйста, отправьте запрошенную документацию как можно скорее.

С Уважением,

Куртенэ
Звезды безопасности

Привет Джеффри,

Спасибо за ваше письмо.

Мы получили Банковский отчет, который вы отправили нам. К сожалению, мы не могли принять это, поскольку это было слишком расплывчатым.

Мы просим вас как можно скорее отправить четкие изображения документа:

Пожалуйста, отсканируйте или сделайте четкое фото запрошенной документации и отправьте нам по электронной почте.

Мы с нетерпением ждем вашего документа в ближайшее время

С Уважением,

Патрик

Звезды Платежи и безопасность

Привет Джеффри,

После рассмотрения вашего дела было принято решение деактивировать вашу учетную запись.

Средства, которые в настоящее время находятся на вашем счету FoxBet, были начислены с использованием средств с депозита eCheck, который не был принят. В соответствии с характером метода депозита eCheck, вы могли играть без риска. Если бы вы не накапливали средства во время игры без риска, ваша учетная запись FoxBet была бы отрицательной. В результате этой ситуации ваш аккаунт будет деактивирован.

Пожалуйста, обратитесь к разделу 9.8 наших Условий обслуживания, в котором четко изложена наша политика:
9,8
Действие Поставщика за Нарушения Пользователя. Без ущерба для любых других прав Поставщика по закону или договору или по справедливости мы имеем право отказать в доступе к Услугам, приостановить или прекратить их доступ к любым функциям или частям Услуг, а также удалить их. и отказаться от любых Вкладов пользователя в любое время и по любой причине, в том числе за любое нарушение вами настоящего Соглашения. Кроме того, у нас есть политика отмены привилегий использования Сервисов пользователями, которые являются повторными или серьезными нарушителями настоящего Соглашения или нарушителями прав интеллектуальной собственности. В случае если мы приостановим или прекратим ваш доступ к Услугам и / или их использование, вы будете продолжать соблюдать условия настоящего Соглашения, действовавшие на дату вашего приостановления или прекращения.

Не ограничивая вышесказанное, В случае, если Поставщик считает, что Пользователь нарушил условия настоящего Соглашения или иным образом участвовал или пытался участвовать в мошеннической, незаконной, нечестной или запрещенной деятельности в связи с доступом или использованием Услуг, Поставщик должен немедленное право предпринимать такие действия по своему усмотрению, включая, но не ограничиваясь:

а. блокирование доступа Пользователя к Услугам или любым другим услугам, предлагаемым Звездной Интерактивной Группой;
б. приостановление или аннулирование Игровой учетной записи у Провайдера и / или любое другое соглашение, заключенное между Провайдером и Пользователем;
с. конфискация средств на Игровом счете или на любых других сайтах или в мобильных приложениях, управляемых Mount Airy или Stars Interactive Group;
д. раскрытие такой информации (включая личность пользователя) финансовым учреждениям, соответствующим органам власти и / или любому физическому или юридическому лицу, имеющему законное право на такую информацию; и / или
е. судебный иск против пользователя.
Наши полные Условия обслуживания могут быть найдены здесь: https://nj.foxbet.com/tos/

Обращаем ваше внимание, что это управленческое решение является окончательным.


С Уважением,

Куртенэ
Звезды безопасности

Привет Джеффри,

Ваш аккаунт в Нью-Джерси на PokerStars был деактивирован, так как внесенный депозит eCheck не был принят и возвращен Хотя мы учитываем вашу ситуацию, мы не будем восстанавливать вашу учетную запись PokerStars в результате этого возврата. Это решение является окончательным.

Я передам ваше дело моему менеджеру. Тем не менее, обратите внимание, что вы можете получить ответ только после праздников. До тех пор мы просим вас терпеливо ждать ответа.

Пожалуйста, не продолжайте присылать нам несколько электронных писем и чатов в отношении статуса вашей учетной записи в Нью-Джерси, иначе электронные письма будут закрыты без ответа. Мы можем помочь вам, если вы хотите погасить причитающиеся средства со своего счета в PA.

С Уважением,

Куртенэ
Звезды безопасности

Привет Джеффри,

Поскольку вы указали, что допустили техническую ошибку при вводе информации о своем банковском счете, мы постарались оказать вам максимальную помощь.

Однако средства не присутствовали на вашем банковском счете во время внесения депозитов. Вы заявили, что это произошло из-за проблем с вашим работодателем. Несмотря на то, что мы внимательно относимся к вашей ситуации, мы не смогли возобновить восстановление вашего аккаунта в Нью-Джерси из-за вышеуказанных вопросов.

Однако, хотя ваша учетная запись в Нью-Джерси в настоящее время закрыта, ваша учетная запись Foxbet Pennsylvania у нас остается открытой для использования. Ограничение связано с задолженностью средств на вашем счете.

После погашения причитающихся средств и решения проблем на соответствующем счете мы можем помочь вам восстановить вас в это время.

Счастливых праздников,

Куртенэ
Звезды безопасности

это то, что я так взволнован из-за того, что потерял в Пенсильвании, так что все, что мне нужно сделать, это не заплатить оставшиеся 249, я должен им уже более 500. Пока я плачу, я могу продолжать пользоваться учетной записью, потому что потерян. nj remajns закрыт, потому что у меня был wknkngs hmmmmm, который не кажется очень этичным. как я и сказал, NJDGE открыл дело, но подумал, может быть, посредническая служба может быть лучше, я жду ответа от Courtnaey, но у меня такое чувство, что я никогда не получу его, поскольку система электронной почты работает слишком медленно, и они, вероятно, скажут что-то вроде это потеряно. спасибо за то, что вы раскрыли дело, я думаю, что моя история игр составляет 600 страниц, потому что она дает каждую ставку и то, что я выиграл или проиграл. не знаю, как вы хотите, чтобы я отправил это

Однако, хотя ваша учетная запись в Нью-Джерси в настоящее время закрыта, ваша учетная запись Foxbet Pennsylvania у нас остается открытой для использования. Ограничение связано с задолженностью средств на вашем счете.

просто сообщение, которое я отправил им около 7 часов назад, и до сих пор нет ответа, и электронная почта является их единственной формой контакта для меня, есть живой чат, но они посчитали, что для меня, а также исходная сумма была 4100, но минус 600 в возвращенных транзакциях

они ответили вам ...... они прервали связь со мной в Пенсильвании и Нью-Джерси

я не получил ответов ....... поговорил с NJDGE сегодня и там ждет ответа от них. может быть, гуру казино может творить чудеса

Привет, Джеффри.

Из-за сложности этой проблемы мы сначала провели внутренний анализ всех данных.

В этом случае похоже, что основная проблема заключается в том, что казино поняло, что вы допустили опечатку и использовали старый аккаунт вместо нового, но главное, что во время игры у вас не было денег на новом аккаунте. , Таким образом, все ваши ставки считаются безрисковыми.

От казино ответ:

«Тем не менее, средства не присутствовали на вашем банковском счете во время внесения депозитов. Вы заявили, что это произошло из-за проблем с вашим работодателем».

(все платежи были произведены eChecks, где казино немедленно устанавливают деньги на счет, но затем ждут, пока деньги поступят к ним, и только после этого совершают все другие финансовые операции в качестве снятия средств и т. д.)

Таким образом, основная проблема заключается в том, что в учетной записи PA вы потеряли 700 долларов, и казино просит вас выплатить их, если вы хотите продолжить играть. (потому что на вашем счету не было денег, чтобы покрыть ваши ставки)

И на счету в Нью-Джерси вы выиграли, но поскольку у вас не было денег на счету во время игры, они аннулировали ваш выигрыш.

Поэтому в PA они попросили вас выплатить долг, но в Нью-Джерси они сказали, что ваш выигрыш недействителен. Я понимаю, что ты чувствуешь, но они сделали максимум, что могли.

Из другого ответа казино: «Хотя мы понимаем, что вы ввели неверную информацию, вам нужно будет предоставить нам отчет, в котором будет показан баланс на момент внесения депозита независимо от опечатки. Это поможет нам понять, что намерение депозит был честным и честным.

Проблема в том, что вы играли с деньгами, которых у вас не должно быть - технически безрисковыми ставками, как они упоминали ранее. Подобные ситуации очень строги для игрока, и поэтому они аннулировали ваш выигрыш.

Представьте себе ситуацию, когда они должны платить вам в этой ситуации. Тогда каждый может прийти со счетом без денег, использовать eChecks в качестве способа оплаты и попытать удачу - если игрок проигрывает - не платить и попробовать снова с другим счетом (или другим казино), а если игрок выигрывает, то просить деньги , Вот почему это не работает таким образом. Если вы проиграете, то у вас есть деньги для казино, если вы выиграете, то они аннулируют ваш выигрыш. Это политика казино, и если вы считаете, что это несправедливо - это единственный способ сделать это. Пожалуйста, обратите внимание, что вы тот, кто нарушил правила, вы наслаждались балансом казино, не платя за это. Так что еще раз нам очень жаль, но мы считаем, что казино имеет право на ваше дело.

Я считаю, что единственный способ убедить их заплатить вам - это попросить их об исключении - указать, что вы играете (месяцы, годы) без инцидентов, и вы довольны их услугами. Непредсказуемая серия событий привела к тому, что ваши ставки были раскрыты, но в вашем случае это неудача, и они должны относиться к вам иначе, чем с людьми, которые пытаются обмануть казино.

но я сознательно не играл без риска, я отправил банковскую выписку, на которую должен был быть отправлен мой прямой сотрудник, но они обменивались платежными ведомостями, и все чеки для каждого сотрудника были бумажными. я знал, что деньги будут там, чтобы покрыть то, что я потратил. ошибка q, так как мой банковский счет - это ошибка, истинная учетная запись, которую я должен был использовать, должна была внести на нее 1500 на следующий день, но это не произошло из-за смены компании моего работодателя. Я понимаю сторону казино, но в то же время я отправил все, что они просили ...... также, если бы я просто хотел обмануть казино, я бы не ответил на любой из этих запросов, так как я боялся бы У меня проблемы с сознательной игрой без риска, но я сознательно не играл без риска. также я заплатил 500 из theb700, которые я был должен им до сих пор. Кроме того, они говорят, что я несу ответственность за свою учетную запись жены, как это, я не привязан к этой учетной записи. как они могут привязать меня к этому счету

Да, я понимаю, что в вашем случае ситуация иная. Вот почему мы должны убедить их, что это была просто плохая серия событий, которые вызвали эту ситуацию. Не могли бы вы рассказать мне, когда вы создали учетные записи и сколько денег вы выиграли / проиграли в целом, только приблизительно. (ваша информация будет помечена как конфиденциальная)

все платежи были сделаны eChecks, где казино немедленно устанавливают деньги на счет, но затем ждут, пока деньги не достигнут их, и только после этого совершают все другие финансовые операции в качестве снятия средств и т. д.)

так что после повторного прочтения это у меня есть доказательство того, что это просто должный процесс для чеков, я положил чеки в па, и в тот же день у меня был выходной. также получил разрешение на снятие 4700 с них на моем счету nj на эту же выплату. Сонин реальность, это не их процесс проверки. Джаста выдумал, чтобы отклонить мой второй отзыв, потому что мне сказали отменить мой одобренный вывод средств через PayPal, но я не смог. mybwithdrawl был через PayPal в тот же день, когда я сделал чеки, которые были одобрены и отправлены на мой счет PayPal из PA pokerstars. так что с этим доказательством кто-то там, я полагаю, судна решил создать свои собственные правила и применить их ко мне.

Привет Джеффри,

Спасибо за вашу электронную почту и ваше терпение.

18 декабря 2019 года вы внесли 600 долларов США на счет eCheck, который заканчивается на 2540; эти депозиты были возвращены 20 декабря 2019 года с сообщением «Аккаунт не существует».

В результате того, что эти депозиты не были выполнены, мы начали запрашивать документы, подтверждающие вашу личность, а также право собственности на используемый банковский счет. Кроме того, мы также хотели видеть остаток на счете в момент внесения депозита, чтобы подтвердить наличие достаточных средств для покрытия остатка, который вы намеревались внести.

Предоставленные вами водительские права подтвердили вашу личность и право собственности на учетную запись NJ «blender2005x99».

В предоставленной вами банковской выписке было подтверждено право собственности на банковский счет, который вы намеревались использовать, а также тот факт, что вы неверно ввели номер банковского счета, что привело к неоплаченным депозитам. Мы не смогли подтвердить баланс аккаунта на момент внесения депозита.

Мы очень прилежны в наших инструкциях относительно депозитов eCheck и четко заявляем:

«Обратите внимание: для внесения депозита вам понадобится персональный чек, так как вам нужно будет ввести цифры в нижней части чека».

https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/

В конечном счете, сэр, вы несете ответственность за предоставление точной информации. Мы не виноваты в том, что вы предоставили неверную информацию. Электронный чек - это не прямой банковский перевод, это просто электронная форма бумажного чека. Он обрабатывается через ту же систему ACH, что и бумажные чеки, и мы демонстрируем большое доверие к утверждению средств для игры на «слово» клиента.

Наши действия в этом случае согласуются с направлением, которое мы получили от Отдела игрового обеспечения, так как мы не обязаны позволять покровителям получать прибыль от этого вида деятельности.

Счет в Нью-Джерси «blender2005x99» был закрыт, поскольку внесенные вами депозиты не были учтены. В соответствии с характером метода депозита eCheck, вы могли играть без риска. Если бы вы не накапливали средства во время игры без риска, ваша учетная запись FoxBet была бы отрицательной. Это относится к вашей учетной записи PA «blender2005x», у которой в настоящее время отрицательный баланс, связанный с неподтвержденными депозитами eCheck.

Прошу прощения, если это было честной ошибкой, и из-за невнимательности введена неверная информация при внесении депозита. Я надеюсь, вы понимаете, что мы просто не сможем вести прибыльный игровой бизнес, если позволим покровителям получать прибыль от незаконных депозитов независимо от намерений.

Мы уже ответили DGE с нашими выводами по вашему делу.


С Уважением,

Raul
FOX Bet
Менеджер по платежам и безопасности

Я думал, что игры должны были быть честными и честными с точки зрения обслуживания, которое они могут считать неисправностью программного обеспечения или машины, которые могут аннулировать выигрыши, нигде не говорит, что человеческая ошибка может аннулировать выигрыши. Если бы это было так, то казино всегда будет иметь преимущество. Независимо от того, что я понимаю под статистикой, статистические данные имеют преимущество, но не в том, чтобы составлять свои собственные правила, если они не указывают это в условиях обслуживания или в условиях использования.

Это был мой Это был мой ответ на их последнее письмо

Я только что сошел с телефона в моем банке, и они сказали, что я могу прийти сегодня, получить письменное и подписанное письмо с указанием даты, на которую были внесены депозиты, так как на счете был нулевой баланс, и счет был закрыт с даты его закрытия. как вы заявили

«Мы не смогли подтвердить баланс счета на момент внесения депозита».

если я получу письмо, в котором будет указана дата, на которую предполагалось снять средства с закрытого счета, то у вас будет доказательство того, что счет больше не открыт, и вы сможете подтвердить, что на эту дату средства не были Доступен из-за закрытия счета. Вы не можете получить подтверждение того, что деньги были доступны после моей ошибки при вводе неправильного номера счета, но я позвонил в банк, и они согласились написать письмо, в котором сообщалось, что 18 декабря 2019 года счет, закончившийся в 2540, был закрыт клиентом с [дата] и счет был открыт больше и не мог быть использован. это будет вашим подтверждением для средств. Я сделал ошибку, и вы написали и процитировали ваше TOS и проверьте политику. который не включает человеческую ошибку как выигрыш. У меня есть форма бумажного чека учетной записи, ошибочно используемая, как указано в вашей политике echeck, которая, в свою очередь, докажет, что происходит с моей стороны. Я читаю это слева направо в нижней части чека [неправильный счет]. чеки, которые у меня есть, - это личные чеки, показывающие все, от моего имени, номер счета, имя банка и т. д., подтверждающие наличие у меня этой чековой книжки, которая у меня есть, покажет, что я следовал вашей политике чека, в которой у меня были выигрыши за вычетом суммы «нет счета» ах на сумму 3515 долларов. которые по праву принадлежат мне, потому что я не нарушил полностью или частично вашу TOS или политику проверки. на этом основании у вас нет оснований для замораживания моего счета и конфискации моих средств.

--------

Привет, Джеффри.

Мы провели внутреннюю встречу по вашему делу и решили, что казино имеет право на ваше дело. Поскольку деньги не были на вашем счету, вы нарушаете Условия использования (метод оплаты eCheck) Технически вы заплатили непокрытым чеком.

Я знаю, что это просто серия неудачных событий в вашем случае.

Поскольку вы уже связались с DGE, решение для казино является окончательным, и нам нужно дождаться их решения.

Когда я спросил о ваших исторических записях, я последовал этой аналогии:

Представьте себе ситуацию, когда вы приходите в магазин, и во время оплаты вы понимаете, что забыли свой кошелек. Если вы живете рядом и регулярно посещаете магазин, знайте людей, которые там работают, возможно, они скажут: «Хорошо, без проблем». Я запишу здесь, а вы заплатите мне завтра. Но если они увидят тебя в первый раз ...

Мы планируем убедить казино, что, платя вам, они зарабатывают больше, не теряя ценного клиента. Шансы невелики, но мы бы хотели попробовать это хотя бы. Но из-за того, что вы написали DGE, давайте сначала подождем, что они ответят.

Хорошо, спасибо за ответ, который я выписал, и у меня есть оправдание за ЗАМОРОЖЕННЫЙ СЧЕТ В ДЕНЬ, когда я сделал депозиты для неоплаченных чеков, но если в тот же день они не знали, что мои чеки были неконтролируемыми чеками и я не нарушал условия обслуживания в тот момент, когда они заморозили мой аккаунт. Если вы хотите идти вперед, несмотря на вашу идею, я согласен с этим, но вот график времени, который вместе указывает, что причиной для замораживания моего счета в тот же день, когда я делал депозиты, были неоплаченные чеки. помните, что он отправил мне письмо по электронной почте и сказал, что лицензия на nj и pa - это разные вещи, он может лишь слегка идти по сторонам. теперь они обратили свое внимание в другом месте, заявив, что я играю со счета жены. они пытаются наверстать упущенное, потому что знают, что в момент снятия средств он должен быть одобрен за вычетом депозитов. таким образом, 4100 минус 600 - это 3515, который был моим балансом на момент первоначального закрытия, мой вывод был 4700, и в этом случае у меня был ОБЩИЙ баланс в 5300 долларов. минус 600 - это график, который я собрал для анализа. помните, он сказал, что неоплаченные чеки в моем аккаунте nj - причина, по которой вывод был заморожен. Я снял деньги через 3 часа после сдачи на хранение. если они не обладают сверхспособностями и не умеют читать банки, у них абсолютно нулевые знания о неоплаченных чеках

КОПИРОВАТЬ И ПРОПИСАТЬ ИЗ МОЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

(график:

* внесены деньги через echeck

* сыграл и выиграл всего 4700 плюс 600, но неустрашимый 600 не был выпущен вслух

r * равняется выводу 4700 единиц через клетку

* Спустя несколько часов 4700 был одобрен и готов к вывозу, никаких документов не нужно было проверять.

* связался с вашей службой поддержки. Я считаю, что это была анастасия. Я узнал, что смогу вывести деньги через PayPal InstaSD за 3 часа в день, чтобы забрать мой вывод. она убедила меня, что я могу снять через PayPal. что это ложь, которой я не был, я даже попросил ее позаботиться о том, чтобы команда paymenta вернулась и все еще сказала, что да, есть qithdraw через PayPal, она спросила, хотел ли я ее отменить, я сказал: нет, я просто хочу убедиться.

* я отменил это, и не было никакой опции для qithdraw через PayPal

* теперь 4700 минус 600 я до 4100 я могу снять, я положил снять через

* Courtnaey связался со мной, заморозил мой аккаунт и сказал, что я не могу выйти, пока чеки не пройдут.

* тогда она спрашивала меня об учетной записи, используемой в депозитах. поэтому я вернулся, проверил и заметил, что я знаю неправильный номер. поэтому я посоветовал ей: «Эй, слушай, я только что понял, что использовал мой старый аккаунт, есть ли способ отменить его. Напоминаю, что я только депонировал за 3 часа до всего этого. я получил ответ как 4 часа спустя, заявив, что они не могут быть отменены. Я пытался сделать это правильно, чтобы вы получили отказ в депозитах.

* получил электронное письмо, пока мой echecka clear мой аккаунт не будет заморожен.

* чеки вернулись без подписки, так как не существует учетной записи, которую я знал, и вы тоже.

* Кортни попросила счет, который даже не был связан с моими документами nj blender2005x99, неуверенный, почему, потому что я никогда не вкладывал этот счет в мой метод депозита.

* courtneay конфисковал средства и закрыл мой счет.

* и вот мы здесь.)

ТАК ВСЕ ВСЕ ВСЕ

Я ДУМАЮ, что raul получил ответ от dge, в котором говорилось, что я не нарушил политику TOS ИЛИ ECHECK ИЛИ он просто знает, что не может получить меня по политике TOS И ECHECK, так что теперь я пытаюсь пойти после того факта, что я играл на своем аккаунте жен это не тот случай, когда она играет на mynphone, потому что она работает со своего телефона для своего работодателя, и она не хочет загружать программное обеспечение такого рода на свой телефон, поэтому она играла с моего телефона. ....... также это относится к па, так что я не уверен, сколько стоит grpund в nj, поскольку это другая лицензия, как он заявил. я повторил примерно 4 раза в своем письме к нему, спрашивая, по какой причине мой аккаунт был заморожен, во-первых, это не могут быть неконтролируемые чеки, потому что у них не было знаний на момент отзыва, и у них были все необходимые документы для утверждения снять, следовательно, почему 4700 было одобрено для снятия через кассу на курортах в Атлантическом городе (тот же владелец лицензии), кстати, у меня нет проблем с этим казино онлайн, я играю там всякий раз, когда я получаю шанс, что они платят мне хорошо! я буду ждать их от них в понедельник, когда Рауль сказал, что он вернется в офис

Простите джоффри

Я хочу быть уверен, что правильно понимаю.

Вы использовали несуществующий аккаунт для внесения депозита, допустив опечатку. Но из одного из ответов казино ясно, что у вас не было денег на вашем реальном счете (с которого вы хотели делать депозиты) в то время, когда вы вносили эти депозиты.

«Однако средства не присутствовали на вашем банковском счете во время внесения депозитов. Вы заявили, что это произошло из-за проблем с вашим работодателем. Несмотря на то, что мы чувствительны к вашей ситуации, мы не смогли приступить к восстановление вашей учетной записи в Нью-Джерси в связи с вышеуказанными вопросами. "

Я правильно понимаю? Были ли у вас деньги на счету во время внесения этих депозитов или нет?

я не хотел заходить слишком много в мой новый аккаунт, потому что чувствовал, что у них нет права запрашивать эту информацию, поскольку они отказались отменить мои депозиты и повторно ввести правильные данные. У меня были деньги до того, как мои выигрыши были заморожены, чтобы покрыть деньги на моем новом счете. но, как указано, я заплатил пару счетов, а остальные пошли на мой счет. я знаю, что это сбивает с толку и трудно понять, но если бы вы были в моих мыслях, вы бы поняли то, что я говорю. так как это требует личной информации, которая не была нужна

извините TYPO ВЫШЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ NJ НЕ ПА. У нее не было причин запрашивать информацию, относящуюся к моей учетной записи, она может обращаться только к материалам из учетной записи nj, поскольку у них есть все необходимые документы. Прежде чем все это было одобрено, все было проверено на снятие.

Кстати, это был TYPO, просто я использовал неправильную чековую книжку для ввода информации о моем банке. Я думал, что уничтожил все мои предыдущие чеки, но они перепутались с моими новыми чековыми книжками. не понимая во время ввода информации, это был неправильный аккаунт. на самом деле это была не опечатка, но моя новая учетная запись отключена только на 1 цифру, которую я прочитал слева направо в нижней части чека .... это была неправильная учетная запись.

Я не уверен, что DGE все еще участвует в моем деле. Я не смог получить ответное электронное письмо или телефонный звонок от них. Но теперь я задаю вопросы, чтобы разыграть инспектора по безопасности, который отвечает за мое дело, теперь Энни отказывается отвечать на мои вопросы или отвечает на вопросы о том, что чеки не соблюдаются, но дело в том, что они не знали о чеках, которые придут Во время моего отзыва я также спросил, почему мой вывод в размере 4700 долларов был одобрен, и через 10 минут мой вывод в размере 4100 долларов был приостановлен. Я просто не получаю от них никаких ответов, я должен был получить ответ по моему делу вчера он сказал, что у него будет ответ для меня сегодня, и теперь он сказал, что у него будет ответ для меня завтра, я знаю, что вы, ребята, работали с казино до того, как они собираются, отложить 3 дня, прежде чем они дадут мне ответ

Я не уверен, что ваша идея состоит в том, чтобы убедить Каскно, что они потеряют игрока. Я просто думаю, что после прочтения и проверки политики я не сделал ничего плохого. я допустил ошибку и попытался ее исправить, они также отказались, там ответили на мой вопрос, почему мой вывод был приостановлен, они сказали, что неоплаченные чеки

18 декабря

внесено 600 через электронный чек

4700 одобрено снять

4700 отменено мной

новый снят представленный аккаунт переведен в режим ожидания

4100

причина неоплаченных чеков это было в день вкладов это все было 18 декабря

20 декабря

они наконец получили уведомление о неоплаченных чеках

А также А также есть ли временные рамки, в которых казино обязаны решать дело и что происходит?

Я запутался в том, как работают казино. раньше я снимал деньги, но теперь это совершенно новый вопрос. были проблемы в моем прошлом, но они были решены. если снятию 4100 было отказано примерно через 10 минут после того, как мой вывод 4700 был утвержден, каковы их причины для удержания моего второго второго вывода. 18 декабря - это дата, когда я сдал на хранение и потребовал отозвать деньги. Они не знали о моих неоплаченных чеках до 20 декабря. они продолжают отвечать, говоря, что мой вывод был задержан из-за неподтвержденных чеков в моем аккаунте nj blender2005x99. Я думаю, они могут предсказать будущее. Теперь я не могу расстраиваться, и RAUL не помогает мне, так как я не получаю ответов. я пытаюсь получить ответ, почему мой вывод был приостановлен, они не могут ответить мне.

Итак, этот парень отказывается отвечать на мои вопросы о моем аккаунте, который он ждет до конца дня, прямо перед тем, как он уедет домой с прошлой пятницы в пятницу. Я дам вам больше информации во вторник. Пришел вторник. Я дам вам больше информации в среду, здесь среда, и теперь он говорит, что он даст мне больше информации в четверг. Я не совсем уверен, что происходит сейчас с пятницы. Энни отказывается ответьте на мои вопросы в письме, которое я ему отправил

электронные письма от Рауля, начинающегося в пятницу, заканчивающегося сегодня

«Как упоминалось ранее, я все еще рассматриваю эту ситуацию и прошу вашего терпения, так как я уеду в выходные, но у меня будет больше возможностей продолжить рассмотрение вашей ситуации на следующей неделе.

Я снова прошу прощения за любое разочарование, которое может вызвать этот случай, и заверяю вас, что я вернусь к вам с дополнительной информацией по возвращении в офис.

Еще раз спасибо за ваше терпение. "

«Как я уже говорил в своих письмах к вам в пятницу, рассмотрение вашего дела продолжается, и я свяжусь с вами, как только у меня будет больше информации для передачи по этому вопросу.

А пока что ваше терпение ценится ».

"От: security@foxbet.com

Дата: 1/6/20 13:00 (GMT-05: 00)

To: blender2005x@aim.com

Тема: RE: Запрос переадресован

Привет Джеффри,

Спасибо за вашу электронную почту и ваше терпение, пока я рассматриваю ваше дело.

К сожалению, я не смогу дать вам ответ сегодня. Я понимаю, что я сказал, что я бы пролил больше света на ситуацию сегодня, но, пожалуйста, примите во внимание, что сложность вашей ситуации потребует больше времени, прежде чем я вернусь к вам с ответом.

Я снова прошу вашего терпения, так как завтра я постараюсь получить для вас более подробную информацию. "

"От: security@foxbet.com
Отправлено: 01.072020 13: 24: 45blender2005x@aim.com
Тема: RE: RE: Передано в Управление

Привет Джеффри,

Спасибо за ваше письмо.

Вы правы, я не ответил вам, так как не смог уточнить детали вашего дела. Как только я получу разрешение и / или что-то новое для общения, я свяжусь с вами.

Я понимаю, что сказал в понедельник, но, к сожалению, мне придется продлить этот срок. Я надеюсь, что к завтрашнему дню я смогу дать вам ответ.

Я снова прошу вашего терпения и заверяю вас, что я не оставлю ваше дело "в воздухе".

Вы получите ответ от меня.


С уважением,"

"Привет, Джеффри,

Я ценю ваше терпение, пока продолжается рассмотрение вашего дела.

Я, к сожалению, не смогу дать вам однозначного ответа и сегодня. Я извиняюсь за это.

Будьте уверены, что ваше дело не подано и что я работаю над решением и буду держать вас в курсе.

Завтра вы получите еще один отчет о состоянии.

Снова, пожалуйста, примите мои извинения.


С уважением,"

это последнее, что я пережил из покер-звезд в целом. я пошел связываться с pokerstars pa через чат. наконец, после подключения к кому-то слитку, доброе утро продолжило и задало вопрос «если я внесу больше, чем 249, которые я должен на своем счете, могу ли я продолжать играть», примерно через 20 секунд чат закончился. я попробовал еще раз, на этот раз все закончилось. все, что я хочу сделать, это получить мою учетную запись в Пенсильвании, но это невозможно, так как я не могу даже общаться с кем-либо. если это не thebworat обслуживания клиентов, то что есть. почему мой аккаунт в Пенсильвании так или иначе связан с тем, что происходит в Нью-Джерси. как я повторяю разные лицензии означает разные учетные записи. все, что я хотел сделать, это погасить 249 и внести еще немного и продолжать играть в Пенсильвании. Мне сказали, что я смогу после того, как обновлю свой счет. после этого ничто не заставляет меня играть здесь период и определенно не рекомендую. как, скажем, Сайби должен был выиграть, какие проблемы они дадут мне снова уйти. я даже не могу связаться со службой поддержки через чат!

Моя учетная запись «Мои звезды покера» в Пенсильвании. Сейчас у меня корова. У меня положительный баланс в 30 центов.

У меня нет, я не получил ответ от вас, ребята, но я просто хочу добавить одну последнюю вещь к моему делу, они говорят, что они сняли весь мой вывод 18 декабря 2019 года из-за нецензурных чеков, которые также были сданы на хранение 18 декабря 2019 года. Во-первых, как они узнали, что у меня есть неоплаченные чеки в тот же день, когда я инициировал депозиты. они также говорят, что не прихотили мои средства по прихоти, но если вы посмотрите на даты, которые они сделали абсолютно. 18 декабря 2019 г. Электронные чековые депозиты были инициированы 20 декабря 2019 г., когда инициированные депозиты echeck вернулись в качестве счета. они сказали, что не позволят покровителям выиграть от этой деятельности, но дата, когда я выиграл деньги, - 18 декабря 2019 года, и такого не было.

«активность», поэтому я еще раз повторю, они держали мои средства без видимой причины. Неуважительные чеки 18 декабря были их причиной, когда они не знали об этом.

Привет, Джеффри.

Я еще раз проверил вашу жалобу, проверил все письма, которые вы нам отправили. Я пытался найти что-то, что мы можем использовать, но, к сожалению, мы все еще думаем, что в вашем случае казино имеет право. Я искренне верю, что в вашем случае это просто неудачное совпадение, но все совпадения ставят вас в ситуацию, в которой казино имеет право. (причины указаны в моем последнем сообщении) В своем предыдущем сообщении вы упомянули, что заплатили 249 долларов, чтобы иметь возможность играть. (заплатил отрицательный баланс), так что теперь ваш аккаунт должен быть разблокирован. Я прав?

Потому что вы уже решаете это дело с DGE (который имеет более высокий авторитет, чем мы), и мы не нашли ничего, что можно было бы использовать, чтобы убедить казино выплатить вам ваш выигрыш. Я закрою это дело со статусом «в ожидании решения регулятора».

Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите официальный ответ от DGE, и мы обновим дело соответственно.

С уважением, Матей

хорошо, спасибо, и да, мой аккаунт в Пенсильвании все еще заблокирован.

Когда вы получите официальный ответ (решение по делу) от DGE, напишите мне, пожалуйста, на matej@casino.guru, и я сделаю обновление здесь.

Дорогой Джеффри,

Мы надеемся, что у вас все хорошо. Мы хотели, чтобы вы предоставили обновленную информацию по этому делу, которое ранее было помечено как «Ожидание регулятора» на нашем веб-сайте. Ваша жалоба была повторно рассмотрена, и мы хотим знать, произошли ли какие-либо недавние изменения или решения с момента нашего последнего сообщения.

Если лицензирующий орган разрешил ваше дело и вынес решение в вашу пользу, мы просим вас обновить вашу жалобу в ветке. В качестве альтернативы, если решение было в пользу казино, ваш вклад не менее ценен. Мы понимаем, что прошло некоторое время, но обновление вашей жалобы позволит нам принять соответствующие меры, например, выставить казино черные баллы в случае, если решение будет в вашу пользу, или предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Управление поддерживает оператора. .

Заранее благодарим вас за то, что нашли время ответить.

Здравствуйте, Jeffrey!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Они так и не разрешили мой спор ...... Я сдался, и они ничего не сделали для меня.

Игровой орган вынес решение в пользу казино, но так и не получил официального ответа. Игровой орган просто перестал отвечать на мои электронные письма и телефонные звонки.

Дорогой Джеффри,

Я хотел повторить, что несчастный случай, произошедший с вами, был чистой случайностью. Ключевым фактором здесь является то, что у вас не было достаточно средств на вашем счете во время внесения депозита, в результате чего ваш баланс не был покрыт. Следовательно, казино действовало правильно, что также было подтверждено регулятором. Поэтому у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как необоснованную.

Я сожалею обо всем, что с тобой произошло, и надеюсь, что отныне тебе во всем будет сопутствовать только удача.

Это было не так, но если вы хотите исправить ситуацию, чтобы PokerStars выглядел лучше, вперед, PokerStars был мошенником тогда, просто не уверен, что 3 года спустя

Дорогой Джеффри.

Три года назад я писал:

Я еще раз проверил вашу жалобу, проверил все электронные письма, которые вы нам прислали. Я пытался найти что-то, что мы могли бы использовать, но, к сожалению, мы все еще думаем, что в вашем случае казино имеет право. Я искренне верю, что в вашем случае это просто неудачное стечение обстоятельств, но все эти совпадения поставили вас в ситуацию, в которой казино имеет право.

Я еще раз все проверил, и у меня такое же мнение, как и тогда, и даже регулятор с ним согласился.

Мне вас жаль, так как я написал это было плохое совпадение.

Так что я закрываю эту жалобу как необоснованную не потому, что хочу, чтобы Pokerstars выглядел лучше, а потому, что я искренне верю, что казино действовало правильно.