Pyramid Spins Casino - Выигрыши игрока никогда не выплачивались.

Они были обнаружены моим банком как мошенническая компания и крадут деньги с моего счета. Продолжал просить меня прислать дополнительные подтверждающие документы, чтобы подтвердить мой вывод средств, затем полностью перестал отвечать мне и не получил денег. Подозреваю, что это мошеннический сайт.

Дорогая Лорна,

Большое спасибо за подачу жалобы и направление соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что выигрыш был аннулирован, а ваша учетная запись заблокирована из-за неудачной проверки учетной записи? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, я предоставил им всю необходимую информацию, включая фотографии паспорта и селфи с удостоверением личности, фотографии моей банковской карты с закрытым кодом CVV, как они рекомендовали на своем веб-сайте, и подтверждение адреса. Несмотря на то, что я загружал документы несколько раз, они продолжали отклонять мои выводы и просили снова загрузить те же документы. У меня все еще есть доступ к учетной записи, и баланс остается чуть более 1000. Их лимит на снятие средств составляет 500, и они разрешают только одно снятие средств за раз, поэтому я начал с этого, но все снятия были отклонены, несмотря на неоднократную отправку документов. Теперь они полностью перестали общаться со мной или информировать меня, почему мне отказывают.

Первоначально я играл с «бонусными вращениями», но я выполнил требования по ставкам, которые они мне подтвердили. Вся переписка у меня касалась только проверочных документов, но все необходимое я предоставлял неоднократно. Я могу отправить вам то, что было загружено на их сайт, если это необходимо.

У меня были несанкционированные транзакции, совершенные в моем банке, которые были отслежены до первоначального депозита, который я сделал с ними, поэтому мне пришлось аннулировать мою карту. Похоже, они воровали небольшие суммы за раз, надеясь, что это останется незамеченным, что сначала так и было, а затем дело дошло до более крупных сумм.

Спасибо

Дорогая Лорна,

Обращались ли вы в банк по поводу несанкционированных транзакций? Они должны исследовать. Боюсь, это не входит в нашу компетенцию или юрисдикцию.

Что касается проверки вашей учетной записи, есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Здравствуйте, теперь они приняли вывод средств, поэтому ожидайте, будет ли он обработан, и я подтвержу вам как можно скорее. Спасибо вам за помощь

Отличные новости, Лорна. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Сумма была оплачена казино, спасибо

К сожалению, при попытке сделать второй вывод точно таким же методом, как тот, который они одобрили (биткойн-кошелек), они постоянно отклоняют его без объяснения причин.

все отсортировано, вы можете закрыть это дело. Спасибо за время

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Лорна, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру