Шесть недель назад игрок из Аризоны запросил вывод средств, который был одобрен, но не получен. Служба поддержки и отдел VIP утверждают, что были уведомлены, и что вся документация верна и представлена. Игрок обращается за помощью в связи с длительной задержкой. Жалоба была разрешена, поскольку игрок наконец получил выплату от казино.
Я запросил вывод средств 28.11.23 и получил одобрение 18.12.23. Я связался с VIP-поддержкой по номеру WhatsApp, и мне много раз говорили, что правильный отдел был уведомлен о моем отзыве, и вопрос был обострён недавно, 4 января 24 года. Примерно в это же время мне сказали, что я должен получить вывод средств в течение 24-48 часов, что было 5 или 6 дней назад. Все мои документы отправлены и точны, так как я получил 2-3 вывода средств непосредственно перед этим запросом, и мне не сказали, что мне нужно что-то отправить, просто сказали не волноваться и что я скоро получу свои средства. Я также убедился, что у них есть мой правильный адрес BTC. Я ждал столько, сколько мог, прежде чем обратиться к казино за поддержкой. 28.11.23 было очень давно. Надеюсь, вы, ребята, поможете продвинуться вперед. Спасибо, очень ценю!
Привет, Dayo887!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись была полностью подтверждена прошлым летом, я думаю, и я не использовал бонус, а когда я это делаю, я использую только бонусы без правил. И я никогда не ставлю больше 8 долларов, так как считаю, что некоторые из их бонусов имеют максимальную ставку в 10 долларов, так что я в любом случае не рискую. И я разговаривал с ними через VIP-номер WhatsApp 2–3 раза в неделю, а иногда и больше, в течение последних трех недель. Каждый раз мне говорят, что мой вывод был передан на рассмотрение соответствующей команде и что я скоро получу свой вывод. Мне также сказали, что мой вывод средств был окончательно одобрен 18 декабря 2023 года. И что 4 января этого года я узнал, что соответствующая команда была уведомлена, и мой вывод средств увеличился, и что я должен получить его в течение 24-48 часов. Они отвечают сразу, когда я связываюсь с ними по VIP-номеру WhatsApp. Но они всегда просто говорят мне одно и то же, что мой вывод был передан соответствующей команде. И не волнуйтесь, я скоро получу свой платеж.
Уважаемый Dayo887,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
