Игрок из США подал заявку на выход более двух недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал своего первого ухода более 2 недель. Я выполнил все требования и в кратчайшие сроки предоставил всю документацию. Каждый раз, когда я болтаю с кем-то, я получаю одно и то же сообщение. Чувак на большой объем, вывод средств задерживается. Повторите попытку через 3 дня, и они сделают это приоритетом для группы утверждения. Очень неприятно, если не сказать больше.
Из-за большого количества запросов на вывод средств, которые мы получаем, утверждение запроса задерживается. Будьте уверены, я сделаю следующее прямо сейчас, чтобы ваш запрос был приоритетным.
Я понимаю ваше разочарование. Поверьте мне. Мы хотели, чтобы вы получали столько же, сколько и вы. Я сделаю приоритетной задачу переноса вывода средств за вас.
Все запросы на вывод средств рассматриваются в индивидуальном порядке и утверждаются Казино перед отправкой на оплату. Общий срок для снятия средств составляет 7 рабочих дней, которые должны быть утверждены, при условии, что мы получили все необходимые документы и сведения о способе оплаты были утверждены. Но иногда это может быть задержка из-за большого объема вывода средств.
Что я могу делать
Дорогой Дарриус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я бы посоветовал проверить наш обзор казино Raging Bull Slots: https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела