ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Игрок пытается закрыть учетную запись Rajabet.

Rajabets Casino - Игрок пытается закрыть учетную запись Rajabet.

Автоматический перевод:

Количество: 1 INR

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.03.2024 | Разрешено : 08.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии пожелал закрыть свой счет в Rajabet из-за финансовых трудностей и игровой зависимости. Несмотря на то, что они проинформировали казино, они не предприняли немедленных действий, сославшись на правило трехмесячного членства. Игрок чувствовал себя вынужденным продолжать игру, что, по его мнению, было проблематичным. Мы посоветовали игроку отправить электронное письмо с запросом на самоисключение в казино, четко указав причины и указав период времени. После вмешательства нашей команды казино по его просьбе заблокировало аккаунт игрока на 365 дней. После этого проблема была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я хочу навсегда закрыть/заблокировать свою учетную запись в Rajabet, но они не отменяют членство. Если это лицензированное казино, Rajabets должен следовать правилам. Пожалуйста, попросите Rajabets навсегда закрыть мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kishor000,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rajabets.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, по какой причине вы хотите закрыть свой счет в казино?
  • Вы уже указали причину закрытия счета казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Причина закрытия - В настоящее время я испытываю финансовые трудности и азартные игры вызывают у меня зависимость.


Да, я уже сообщил Раджабетсу.


все остальные сайты казино следуют инструкциям по процессу, но они этого не делают. Если клиент заранее просит закрыть учетную запись, он заставляет нас играть снова. Если они не согласны, я отправлю электронное письмо в компанию, предоставляющую лицензию на онлайн-игры на Кюрасао.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сообщили ли вы казино, что именно по этой причине вы хотите заблокировать свой аккаунт?

Если вы сообщили казино о проблемах с контролем вашей игры, они, по нашему мнению, обязаны помочь вам, заблокировав вашу учетную запись как можно скорее.

Спасибо за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я уже сообщил им. Но они просто говорят, что у нас членство на 3 месяца, ваша учетная запись должна быть неактивна в течение 3 месяцев (без депозита/игры/снятия средств). Это невозможно, они просто ждут и заставляют игрока повторно подключиться к Rajabet и нести убытки. Пожалуйста, свяжитесь с Rajabet и навсегда заблокируйте мою учетную запись.

идентификатор пользователя - Kish1356

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Если вы столкнулись с такой проблемой, лучшим решением будет запросить самоисключение из-за проблемы с азартными играми.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение.

Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Привет казино Раджабетс,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет ( навсегда ).
Причина моего решения ххх ( финансовые трудности и игровая зависимость )
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@rajabets.com (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Письмо отправлено и отмечено вами и Раджабетсом. В ожидании ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Получили ли вы какой-либо ответ на ваш запрос о самоисключении от 26 марта?

Ваш аккаунт в казино заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Ответа не получено. Раджабет еще не заблокировал мой аккаунт. Пожалуйста, вмешайтесь представителю Rajabets здесь и напишите по электронной почте.


Я уже отметил вас в CC в этом письме. пожалуйста, проверьте


Благодарю вас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, kishor000, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, kishor000!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.


Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Дорогое казино Rajabets ,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно запроса на самоисключение и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

последнее обновление.. Раджабетс заблокировал мою учетную запись на 365 дней по запросу. Пожалуйста, закройте жалобу сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино!


Аккаунт пользователя Rajabets был заблокирован по его требованию, мы всегда поддерживаем наших игроков, желаем вам всего наилучшего!


С уважением,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kishor000,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Михал В., Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях