Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я новичок в этом казино.
Я сделал свой первый депозит, и мне посчастливилось выиграть первый соль, в который я играл.
Но перед попыткой вывода я даже не хотел делать верификацию аккаунта.
Потому что это всегда необходимо перед выводом.
Так что я пошел, чтобы попытаться сделать это.
На веб-сайте было запрошено подтверждение юридического лица и места жительства.
Я отправил следующие документы водительское удостоверение и счет-фактуру из Интернета
Документы не приняли.
Я связался с чатом
Меня попросили отправить эти документы по электронной почте.
Я отправил это вчера.
Сегодня мне приходит 1 электронное письмо о том, что документы не приняты.
И отправить эти документы по ссылке найденной в емейле я пробовал и они не были приняты я связался с чатом я объяснил ситуацию и мне сказали что документы получены на емейл я сказал что после этого уже отказали она сказала мне ждать 48 часов.
Она не понимала, что документы были отклонены.
Обратите внимание, что документы, которые вы отправляете, были приняты прошлой ночью в другом казино.
Это казино не хочет платить и делает все, чтобы вывести меня из себя.
я не выйду из себя
Я просто хочу свои деньги и больше никаких оправданий и бюрократии.
Привет
В настоящее время дело разрешено.
Я только что получил вывод.
я закрываю это дело
Уважаемый Mco00,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
