Rich Palms Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я отправил все необходимые документы 28.09.2020, у меня не было бонуса или бесплатной игры, которые я проверял, сделал депозит в размере 74,98 доллара с моей кредитной карты. Они все время просят прислать еще документы №1, 3 формы авторизации №2, информация о банковском переводе, с быстрым кодом и кодом ABA №3, удостоверение личности и счет за коммунальные услуги №4, копии лицевой и оборотной сторон всех кредитных карт. до сих пор нет банковского перевода на мой счет. Надеюсь, ты сможешь помочь! Сейчас 20.10.2020

Дорогой Джон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы посоветовать, к какому казино относится эта жалоба, поскольку формы предназначены для Lucky Tiger, но сама жалоба была подана на Rich Palms?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил им все, что им было нужно 5 раз, в этом последнем запросе они хотели первые 6 # и последние 4 номера всех кредитных карт, которые я использовал. Надеюсь, они счастливы, теперь это было с конца сентября. что, МЫ УВИДИМ!

Lucky Tiger, Rich Palms и еще 5 казино принадлежат Digimedia Group Ltd. Да, это казино Rich Palms, но ОНИ прислали мне эти формы. заброшенное здание. МЫ СМОЖЕМ также, что адрес электронной почты владельцев поддельный.

Большое спасибо, Джон, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, спасибо за вашу помощь, на их сайте указано 3-7 дней для банковского перевода, если у них есть все, тогда это должно быть скоро для моего депозита в моем банке.

НО Я ДУМАЮ, ОНИ БУДУТ ПРОДОЛЖАТЬ ЗАДЕРЖАТЬ ... Посмотрим!

Я запросил справку, когда я получу свой банковский перевод 3 раза, по состоянию на 23.10 ответа нет

Привет Джон.

Похоже, с банковским переводом возникли проблемы. Я хочу спросить у представителей казино Rich Palms, в чем проблема.

Не могли бы вы объяснить нам, что произошло в этом случае, и почему у Джона было так много проблем, чтобы подтвердить свою личность?

Да, сделайте это, я отправил им счет за коммунальные услуги в Огайо DL, копии лицевой и оборотной сторон всех кредитных карт, все формы авторизации, форму вывода средств в казино с SWIFT # / ACH # / ABA # / ACCOUNT #, затем они хотели, чтобы первые 6 номеров были на карты и последние 4 числа на картах. 1-й раз они хотели 1-е 4 и последние 4 ... это постоянно меняется. Я отправил им все НОВЫЕ документы со всем, что они хотели ... все началось 30.09 взад и вперед и все еще без депозита. На их сайте указано 3-7 дней для банковского перевода и БЕЗ КОМИССИИ. Спасибо за все, что вы можете сделать.

Привет Джон,

Надеюсь, у вас все отлично!

Мы проверили ваш вопрос.

Сообщаем, что ваша учетная запись была успешно одобрена для запроса вывода средств, поскольку вся документация была отправлена.

Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем вам чем-то помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Rich Palms

В ПОРЯДКЕ! Посмотрим, сколько времени это займет. Спасибо за вашу помощь, я буду держать вас в курсе состояния этой проблемы. Еще раз спасибо

Представитель Rich Palms Casino, благодарим вас за хорошие новости и быстрый ответ.

Джон, мы будем рассматривать жалобу до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили деньги.

БЛАГОДАРЮ ВАС ! Моя проблема с ними (я могу переслать электронные письма, если вы хотите), я дал им все, о чем они просили, и ОНИ продолжали менять то, что они хотели, и они хотели большего! Так что мы увидим, как указано на их сайте 3-7 дней в течение провод .... не буду задерживать дыхание в ожидании, это происходит с 30.09 и до сих пор нет провода !!!! они должны сделать это немедленно "более чем достаточно времени, чтобы заплатить мне" очень хорошую репутацию "Я думаю, что нет! Я сыграл их из-за вашего заявления как их статуса справедливого и честного казино ... Вот почему я вернулся к вам за помогите, и СПАСИБО за помощь.

Джон, я понимаю, что это для тебя очень неприятный опыт. Обратите внимание, что каждое казино должно произвольно проверять своих клиентов, возможно, вы были одним из них или, может быть, во время вывода средств вы запустили некоторую проверку безопасности, и в этом случае процесс вывода может быть отложен. (к сожалению, в некоторых случаях значительно). Самое главное, что вы получите свой выигрыш. Хорошая новость заключается в том, что после такой проверки все остальные операции по снятию средств должны производиться по графику.

Как я уже сказал, мы увидим, я не буду надеяться, пока не увижу Деньги на моем счете. Как указано на ИХ сайте 3-7 дней для перевода. Они разрешили все 26 октября, в крайнем случае, это должно быть в моем банке во вторник 3 ноября, на самом деле это должно быть их в пятницу 30 октября. это было с 30 сентября ... Спасибо за вашу помощь

Простите меня, Джон, они написали вам 26.10:

Обратите внимание, что ваша учетная запись была успешно одобрена для запроса вывода средств, поскольку вся документация была отправлена.

Вы запросили вывод 26.10?

НЕТ, я попросил об этом 30 сентября, они прислали мне формы, и началась беготня, поэтому я повторил запрос, как было сказано в чате с ними сегодня. 29.10.29 "CROOK'S" они тянули, надеясь, что я проиграю деньги .

ДЕПОЗИТ НЕТ 11/05 ....

Пожалуйста, подождите еще немного. По моей информации, вывод был обработан как срочный. Так что будем надеяться, что деньги в пути.

Я надеюсь на это, вот почему люди очень боятся онлайн-казино, вы могли бы подумать, что в это время пандемии честные онлайн-казино действительно покажут, насколько они быстрые и честные, и заработают отличную репутацию, чтобы больше людей присоединилось и играем, но, посмотрим. Еще раз спасибо.

Сообщите нам, когда деньги поступят на ваш счет.

Пока ничего нет, 6 ноября, пятница, если это срочный вывод, мне бы не хотелось видеть нормальный вывод.

Я предполагаю, что 11/03 им пришлось повторно утвердить его, ну, я запросил его 30 октября, сейчас 11/09, и все еще без депозита 7 банковских дней.

Подведем итоги этого ужасного опыта: # 1 запросил вывод 28.09 (документы отправлены 30.09), # 2 связался с вами 20.10 из-за того, что вас не устраивал, # 3 25.10. Они заявили, что я был одобрен для вывода, # 4 они сказали мне, что я должен снова запросить вывод средств (я сделал это 29 октября), № 5 получил одобрение СНОВА 11/03 № 6 деньги были внесены на счет 11/10, так что в целом с 28 сентября по 11 октября 43 дня Я получаю свои деньги ... СДЕЛАЙТЕ ВСЕМ ПОДПИСЧИКАМ ОТЛИЧНУЮ УСЛУГУ и оцените это казино соответственно ... БОЛЬШЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ без вашего вмешательства, я бы никогда не получил свой выигрыш ... Я расскажу всем своим друзьям о вашем помогите .Спасибо и БЛАГОСЛОВНО !! Джон С.

Привет Джон.

Я рада, что вы получили свой выигрыш. Я понимаю, что весь этот опыт вызывает у вас очень негативное впечатление о казино, но я хотел бы заверить вас, что этот случай уникален. У нас никогда раньше не было / и не было проблем, подобных вашей, с этим казино. Мы обязательно пересмотрим рейтинг казино на случай, если у большего числа игроков возникнет такая же проблема, как у вас. Надеюсь, вы понимаете эту нашу позицию.

Поскольку вы получили выигрыш, мы закрываем эту жалобу как "решенную".