Игрок из Венгрии испытывает трудности со снятием рекламных выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит в этом казино 6 февраля 2021 года, мне даже удалось выиграть с бонусом в тот день, который НЕ был ЗАБЛОКИРОВАН (без липкого бонуса), поэтому я отменил бонус, когда думал, что выйду. Проверка была относительно быстрой за 1 день, затем у меня возникла проблема, дни прошли 02.07.2021, ничего 20.02.2020 ничего, 02.09.2021, но что-то случилось, что полностью исчезли мои деньги изображение также я прикрепляю туда - это 02.02.2021 .- статус, когда платеж все еще продолжался, и есть статус 2021.0.09.-, когда мои деньги были отменены, и они даже не были возвращены на внутренний счет казино и не были выплачены. Я связывался в чате несколько раз, но они продолжали говорить со мной, чтобы дождаться электронного письма, сегодня, 7-й день, но ничего не происходит. Я добавляю около 83 евро выигрыша.
2021.02.06
2021.02.09
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы пояснить, почему вы отменили свой бонус вместо того, чтобы разместить запрос на вывод? Были ли выполнены требования по отыгрышу? Какой именно бонус вы активировали?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела