ГлавнаяЖалобыRokuBet Casino - Игрок пытается вывести бонусный выигрыш.

RokuBet Casino - Игрок пытается вывести бонусный выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 EUR

RokuBet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.02.2021 | Дело закрыто : 01.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Венгрии испытывает трудности со снятием рекламных выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в этом казино 6 февраля 2021 года, мне даже удалось выиграть с бонусом в тот день, который НЕ был ЗАБЛОКИРОВАН (без липкого бонуса), поэтому я отменил бонус, когда думал, что выйду. Проверка была относительно быстрой за 1 день, затем у меня возникла проблема, дни прошли 02.07.2021, ничего 20.02.2020 ничего, 02.09.2021, но что-то случилось, что полностью исчезли мои деньги изображение также я прикрепляю туда - это 02.02.2021 .- статус, когда платеж все еще продолжался, и есть статус 2021.0.09.-, когда мои деньги были отменены, и они даже не были возвращены на внутренний счет казино и не были выплачены. Я связывался в чате несколько раз, но они продолжали говорить со мной, чтобы дождаться электронного письма, сегодня, 7-й день, но ничего не происходит. Я добавляю около 83 евро выигрыша.

file 2021.02.06

file 2021.02.09


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы пояснить, почему вы отменили свой бонус вместо того, чтобы разместить запрос на вывод? Были ли выполнены требования по отыгрышу? Какой именно бонус вы активировали?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые slotsvegas,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях