ГлавнаяЖалобыRox Casino - Игрок обвиняет казино в обманной бонусной схеме.

Rox Casino - Игрок обвиняет казино в обманной бонусной схеме.

Автоматический перевод:

Количество: 19 999 EUR

Rox Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.10.2023 | Дело закрыто : 13.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Черногории утверждал, что казино обещало бонус после выполнения им определенных условий, в том числе и пополнения его баланса. После выполнения этих условий и потери депозита в 80 евро казино якобы отказало в бонусе. Он требовал вернуть свой первоначальный баланс в 86 евро. Однако мы обнаружили, что казино пояснило, что бонус будет доступен только после последующего депозита после потери 80 евро. Поскольку казино не были обязаны предлагать бонусы и могли лишить их права в любой момент, мы не могли заставить казино предоставить игроку бонус. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

Casino use fraud scheme to invate players. Then they offer bonuses and scam when you do all what they ask.

Casino chat with me:


Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

прошлый чат удалился

я при вас сделаю то что вы сказалт

и докажу

очередной обман от rox casino

80 евро депозит сделан

как теперь мне активизировать бонус?


Александрс, о каком обмане идет речь? Я ранее вам сообщила, что депозитом на 80 евро вы выполните условие по сумме депозитов за неделю, которая необходима для доступности бонуса к следующему пополнению. Вам необходимо сейчас воспользоваться средствами, которые вы внесли, после этого бонус может быть начислен на следующий депозит.

окей

мне просто сейчас делать депоизт 200 евро? чтобы получить 100 спинов?


Нет. Вам нужно использовать депозит, который вы сейчас внесли. После внести еще один депозит, на который можно будет активировать бонус.

как мне надо его испоьзовать?

дайти инструкцию


Использовать депозит на вашем балансе вы можете, совершая ставки в играх. Вам необходимо просто потратить эти средства любым способом.

проиграть в 0?

до какого баланса я должен слить чтобы получить шанс делать депозит в бонусом?


Александрс, сумма должна быть приближена к нулю и быть не более 1 евро.

окей, сейчас сделаем

хочу жалобу написать на вас

обманываете игроков


Я вас не обманывала, предоставила вам всю информацию. Но если вы желаете, то, конечно, можете написать на меня жалобу.

ну сейчас вы сами убедитесь в своей обмане

но конечно придумаете что-то

и так

баланс 0 евро

что делать?

бонус на слю депозит не могу активизировать

пошли придумывать причину почему бонус не работает?


Прошу прощения, Александрс. Бонус для вас действительно не могу активировать по решению администрации проекта.

ахахахахахаа

лживое создание


Еще раз приношу извинения за ранее некорректно предоставленную информацию.

86 евро баланса верни

я их выведу

я же говорил, обман будет

он и есть

это факт что вы обманываете игроков


Данными средствами вы воспользовались, возврат не может быть совершен.

я сделал все как вы сказали, и факт что обманули

еще и заставили слить баланс

хахаха

топовый скам


Приносим извинения за доставленные вам неудобства, Алесандрс.

вы не выполнили своих обязательств

какие извенения

баланс верните если не мошенники


VIP-manager Yaroslava 10:31 AM

Мы не можем вернуть вам средства, так как вы уже воспользовались ими, совершая ставки в играх.

отличный план

сказать что бонус будет доступен когда баланс будет слит

а когда игрок сливает баланс, то говорите что ничего не можете сделать

как я и говорил, мошенники

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый aleks86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Rox Casino.

Проверив разговор с казино, я вижу, что представитель казино объяснил, что вы будете иметь право на бонус после следующего депозита.

  • После депозита в 80 евро вы сделали еще один депозит в казино?
  • Не могли бы вы объяснить, что в данной ситуации представляет собой спорная сумма в 19999 евро?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод


Казино признало ложь, она сказала, что солгала случайно. Проверьте на втором скриншоте.

Я считаю нормальным заплатить 20 000 евро за моральный ущерб. пусть передают сиротам.

После того, как я внес депозит в размере 80 евро, я спросил агента казино, что мне нужно сделать. Она сказала, что для получения бонуса мне нужно потерять депозит! (ха-ха) я потерял его. а потом она сказала, что я не могу внести бонус. Хорошая схема мошенничества, думаю, надо сказать, что схема идеальна!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Извините, но из стенограммы чата видно, что агент казино объясняет, что вы будете иметь право на бонус только после внесения депозита после того, как ваш депозит в размере 80 будет уменьшен. Ваш депозит в размере 80 евро не дает вам права на получение какого-либо бонуса.

Делали ли вы последующий депозит после того, как ваши 80 евро были сыграны? Скажите, пожалуйста, вы получали какой-нибудь бонус при последующем депозите?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, aleks86!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не получил бонус и не могу сделать депозит с помощью бонуса. Казино сначала сказало, что мне нужно проиграть 80 евро, но потом этот бонус недоступен. мошенничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения, но я не понял ваш последний ответ.

  1. Вы преуменьшали первоначальные 80 евро?
  2. Вы внесли последующий депозит и активировали бонус вместе с новым депозитом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

В казино сказали, что для получения бонуса мне нужно внести 80 евро.

Депозит внесен

Потом казино сказали, что для получения депозита нужно сначала сыграть на 80 евро и потерять их 🙂

Я теряю это.

Затем казино сказало: «ИЗВИНИТЕ, бонус для вас недоступен».


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, что вы расстроены, но из обсуждения, которым вы поделились, казино объяснило, что бонус будет доступен после того, как вы потеряете 80 евро и сделаете последующий депозит.

Имейте в виду, что казино не обязаны предлагать какие-либо бонусы и могут лишить игрока права на получение бонусов в любое время. В связи с этим мы не можем заставить казино предоставить вам какие-либо бонусы или наказать его, если оно не предоставит вам бонус.

Если вас не устраивает бонусная политика казино, я бы порекомендовал вам попробовать сыграть в другом казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Сожалеем о разочаровывающем результате вашей жалобы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях