Игрок из США не мог получить свой выигрыш более трех месяцев. Жалоба закрыта как «неразрешенная». Казино не ответило на жалобу игрока в указанные сроки.
Автоматический перевод:
Royal Planet Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 300
Количество: 10 000 USD
Royal Planet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Часть выигрыша была с бонусом, около 6к и остальная часть (4К) наличными.
Я уже делал с ними вывод средств, и мне потребовалось больше месяца, чтобы получить вывод на 1000 долларов
прошло уже более 3 месяцев ожидания, и каждую неделю они говорят то же самое в чате: «Подождите еще пару дней»
«На следующей неделе вы его получите» «сейчас обрабатывается, дайте ему 2-3 дня» бла бла бла
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, моя учетная запись подтверждена, и я уже делал вывод средств раньше, метод ввода и вывода - биткойн, и в нем говорится, что вывод средств обрабатывается
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, AAlmeida, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Я просмотрел вашу жалобу и предоставленное вами сообщение в онлайн-чате казино. Мне очень жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить к этому разговору Royal Planet Casino.
Уважаемое казино Royal Planet,
Не могли бы вы указать текущий статус вывода А.А. Алмейды?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Достигнут ли прогресс в этом вопросе?
Мы просим Royal Planet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет, я болтала с ними, и это одна и та же история снова и снова
«2-3 дня», «у нас возникла проблема», бла-бла-бла и без оплаты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной, по крайней мере, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
