ГлавнаяЖалобыRoyal Planet Casino - Снятие игрока отложено.

Royal Planet Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 300

Количество: 10 000 USD

Royal Planet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.01.2021 | Не разрешено : 10.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США не мог получить свой выигрыш более трех месяцев. Жалоба закрыта как «неразрешенная». Казино не ответило на жалобу игрока в указанные сроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Часть выигрыша была с бонусом, около 6к и остальная часть (4К) наличными.

Я уже делал с ними вывод средств, и мне потребовалось больше месяца, чтобы получить вывод на 1000 долларов

прошло уже более 3 месяцев ожидания, и каждую неделю они говорят то же самое в чате: «Подождите еще пару дней»

«На следующей неделе вы его получите» «сейчас обрабатывается, дайте ему 2-3 дня» бла бла бла

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, моя учетная запись подтверждена, и я уже делал вывод средств раньше, метод ввода и вывода - биткойн, и в нем говорится, что вывод средств обрабатывается

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, AAlmeida, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Я просмотрел вашу жалобу и предоставленное вами сообщение в онлайн-чате казино. Мне очень жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить к этому разговору Royal Planet Casino.

Уважаемое казино Royal Planet,

Не могли бы вы указать текущий статус вывода А.А. Алмейды?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Достигнут ли прогресс в этом вопросе?

Мы просим Royal Planet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, я болтала с ними, и это одна и та же история снова и снова

«2-3 дня», «у нас возникла проблема», бла-бла-бла и без оплаты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной, по крайней мере, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях