ГлавнаяЖалобыRoyal Vegas Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Royal Vegas Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: $30 000 CLP

Royal Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.06.2023 | Дело закрыто : 26.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Чили внес в казино депозит в размере 30 000 CLP. К сожалению, деньги до сих пор не поступили на ее счет. Поскольку игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

5 июня 2023 года я внес депозит в размере 30 000 чилийских песо, выбрав 150% бесплатный бонус, и страница берет деньги с моего расчетного счета, но не дает мне деньги или бонус на странице игры. Говорят, что у них есть чат 24/7, и это ложь, потому что живого чата нет, также дают почту и тоже не отвечают. Они украли мои деньги, а также обманули меня с бонусом. Никто не дает никакой информации.

ROYAL VEGA CASINO ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ebcaro,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, я сделал претензию в банке и в организации, которая является посредником в платежах через webpay, и в обоих местах мне сообщили, что все идет соответствующим образом, и это казино Royal Vega не хочет возвращать деньги, так как я был в разговор с колл-центром той страницы и они говорят, что я должен загрузить документы для них, чтобы посмотреть, могут ли финансы что-то сделать, и задержка не месяц, потому что казино закрывает мои чаты и не отвечает на электронные письма от я жалуюсь, более того, когда мне удается связаться с чатом этого казино, они задают вопросы, которые не имеют ничего общего с тем, что произошло, и через более чем полчаса они закрывают чат и не позволяют мне связаться с ними снова. У них есть деньги, и они не хотят их возвращать, и мой банк и webpay сообщили мне, что, если они не найдут решение в течение 48 часов, они отправят мне всю информацию, чтобы подать жалобу в PDI, потому что эта страница мошенническая и воруют средства клиентов и не несут ответственности за случившееся. Они также заставили меня загрузить выписку из банка, и после моих жалоб мне сказали, что я должен загрузить другие типы документов, иначе они не дадут мне информацию о моих деньгах. И они хотят получить мои банковские реквизиты, чтобы устроить большую аферу. И то, что получение ответа или возврата в течение месяца - ЛОЖЬ, потому что все виртуальные игровые субъекты должны вернуть деньги не более чем за 72 часа, это предусмотрено законом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená ebcaro,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях