Игрок из Чили внес в казино депозит в размере 30 000 CLP. К сожалению, деньги до сих пор не поступили на ее счет. Поскольку игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, нам пришлось отклонить жалобу.
5 июня 2023 года я внес депозит в размере 30 000 чилийских песо, выбрав 150% бесплатный бонус, и страница берет деньги с моего расчетного счета, но не дает мне деньги или бонус на странице игры. Говорят, что у них есть чат 24/7, и это ложь, потому что живого чата нет, также дают почту и тоже не отвечают. Они украли мои деньги, а также обманули меня с бонусом. Никто не дает никакой информации.
ROYAL VEGA CASINO ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
Уважаемый ebcaro,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Добрый вечер, я сделал претензию в банке и в организации, которая является посредником в платежах через webpay, и в обоих местах мне сообщили, что все идет соответствующим образом, и это казино Royal Vega не хочет возвращать деньги, так как я был в разговор с колл-центром той страницы и они говорят, что я должен загрузить документы для них, чтобы посмотреть, могут ли финансы что-то сделать, и задержка не месяц, потому что казино закрывает мои чаты и не отвечает на электронные письма от я жалуюсь, более того, когда мне удается связаться с чатом этого казино, они задают вопросы, которые не имеют ничего общего с тем, что произошло, и через более чем полчаса они закрывают чат и не позволяют мне связаться с ними снова. У них есть деньги, и они не хотят их возвращать, и мой банк и webpay сообщили мне, что, если они не найдут решение в течение 48 часов, они отправят мне всю информацию, чтобы подать жалобу в PDI, потому что эта страница мошенническая и воруют средства клиентов и не несут ответственности за случившееся. Они также заставили меня загрузить выписку из банка, и после моих жалоб мне сказали, что я должен загрузить другие типы документов, иначе они не дадут мне информацию о моих деньгах. И они хотят получить мои банковские реквизиты, чтобы устроить большую аферу. И то, что получение ответа или возврата в течение месяца - ЛОЖЬ, потому что все виртуальные игровые субъекты должны вернуть деньги не более чем за 72 часа, это предусмотрено законом.
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru .