Добро пожаловать в онлайн-поддержку! Как мы можем помочь тебе сегодня?
Снятие
Не забудьте ознакомиться с нашими последними предложениями на странице «Акции» в меню казино.
Добро пожаловать в онлайн-поддержку. Прежде чем найти лучшего агента, который сможет вам помочь, помогите нам ускорить процесс, набрав свой запрос или вопрос здесь:
Мне нужно знать статус моего вывода средств
Спасибо, что связались с нами.
Один из наших представителей скоро будет с вами.
Добро пожаловать и спасибо, что обратились в Центр поддержки казино. Вы общаетесь с Джессикой
из нашей поддержки в чате.
Большое спасибо за информацию, позвольте мне проверить.
Отправили ли вы выписку по счету за последний месяц на электронную почту финансового отдела? payments@casinosupportcenters.com
Да, я отправлял это несколько раз
Не могли бы вы сообщить мне свой адрес электронной почты, тот, который вы использовали для отправки информации?
garypsaunders2021@gmail.com
Спасибо, позвольте мне минутку, пожалуйста
В этом случае информация о переводе еще не в файле, поэтому я сделаю запрос на обновление информации, чтобы обновить информацию для той, которую вы мне предоставили, но мне нужно, чтобы вы связались с нами в течение 24 часов. чтобы увеличить задержку вывода средств, поскольку нам нужно дождаться, пока информация о методе выплаты не будет в файле, чтобы увеличить срок вывода средств
Вчера мне сказали то же самое, что и выше, можете ли вы проверить эту эскалацию?
Эта проблема уже поднималась примерно в 6 раз.
Приношу извинения, в этом случае нам нужно подождать, пока информация о выплате не будет в файле.
ржу не могу
В противном случае запрос на снятие средств будет недействителен.
Я веду этот же разговор последние 2 недели. Я отправлял все необходимые документы 5-6 раз и выписку из банка 20 раз.
Нет причин удерживать мои средства
Прошло уже более 15 рабочих дней
это скриншот некоторых документов, которые я отправил только на этой неделе
Я показываю одобрение при проверке, так где же мой вывод?
Да, я полностью понимаю вашу точку зрения и приношу извинения за задержку и ситуацию.
Хорошо, так сделай что-нибудь с этим
Но если информации нет в файле, нам нужно подождать, пока команда, отвечающая за обновление информации, не обновит информацию.
это твоя работа, верно?
Да, я сделал эскалацию, чтобы сообщить информацию о методе выплаты.
Но нам нужно подождать
Пока ответственная команда не обновит информацию
В противном случае эскалация вывода средств не будет действительна.
Вопрос поднимался 6 раз, поэтому мне нужен статус остальных обращений.
Мы не получили никакого ответа, так как информация еще не в файле.
По этой причине я сообщаю об этом
Тэмми сообщила об этом неделю назад, Джорджу и еще 3 людям.
теперь ты делаешь 6
Итак, позвольте мне сказать прямо: ваша работа не в том, чтобы помогать игроку ставить дымовую завесу из-за неуплаты....
потому что это то, что делали все пять до тебя
Я ввел и снял деньги 23 февраля и доказал, что отправил необходимые документы, но до сих пор не получил оплату...
Мои извинения
Финансовая группа — это команда, отвечающая за обновление этой информации.
Если хотите, я могу предоставить вам адрес электронной почты этой команды. payments@casinosupportcenters.com
Для того, чтобы вы могли связаться с командой
разобраться с финансами и узнать, почему мне не платят
На данный момент мы можем сообщить информацию
И подождите, пока они сделают обновление
Есть ли у вас еще вопросы, с которыми я могу вам помочь прямо сейчас?
Хорошо, я отправлю им электронное письмо, процедура вывода средств — пустая трата времени.
Сегодня снова тот же разговор, который у меня был последние 6 раз, в котором я болтал, та же старая чушь, только новый день, та же дымовая завеса.
Вот их сценарий, по которому они работают.
- Позвольте мне проверить ваш аккаунт.
- Я не вижу этой формы, она нам нужна
- Позвольте мне обострить этот вопрос.
- Извините, я не могу вам помочь.
- До свидания
Welcome to Live Support! How can we help you today?
Withdrawal
Don't forget to check out our latest offers on the Promos page from the casino menu.
Welcome to Live Support. Before finding the best agent to assist you, please help us expedite things by typing your request or question here:
I need to know the status of my withdrawl
Thank you for coming into contact with us.
One of our representatives will be with you shortly.
Welcome and thank you for contacting Casino Support Center. You are chatting with Jessica
from our Live Chat support.
Thank you so much for the information allow me a moment to check.
Did you sent the last month of bank statement to the finance team email payments@casinosupportcenters.com
Yes I have sent that in multiple times
Can you be so kind to please provide me your email, the one that you use to sent the information ?
garypsaunders2021@gmail.com
Thank you allow me a moment please
In this case the wire information Is not on file yet so I will make a request for an update of the information in order to update the information for the one that you provided to me but I will need you to please contact us back in 24 hours in order to escalate the delay withdraw since we need to wait until the payout method Information is on file in order to make the escalation of the withdraw
I was told the same thing as above yesterday, can you check on that escalation?
This has been escalated about 6 times now
My apologies in this case we need to wait until the payout information is on file
lol
Otherwise the withdraw escalation will not be valid
I have been through this same conversation for the last 2 weeks. I have sent in all required documents 5-6 times and the bank statement 20 times.
There is no reason to be holding my funds
It has been over 15 business days now
this is a screen shot of some of the documents I have sent in this is only this week
I am showing approved on verification so where is my withdrawl?
Yes I completely understand your point and my apologies for the delay and the situation
Ok so do something about it
But if the information is not on file we need to wait until the team in charge of updating the information update the information
that is your job correct?
Yes I made the escalation in order to report the payout method information
But we need to wait
Until the team in charge update the information
Otherwise the escalation of the withdraw will not be valid
This has been escalated 6 times, so I need the status of those other escalations
We haven't receiev any answer since the information is not on file yet
For that reason I report it
Tammy escalated this a week ago, George, and 3 others
now you make 6
So let me get this straight, your job is not to help the player on throw up a smoke screen for non payment....
because that is what all 5 before you have done
I put in and withdrawl on the 23rd of Feb, and have proved I have sent in required documents and still havent been paid...
My apologies
The finance team is the team in charge of updating this information
If you want I can provide you the email of this team payments@casinosupportcenters.com
In order for you to get in touch with the team
get with finance and find out why I am not paid
At the moment what we can do is to report the information
And wait for them to make the update
Do you have any more questions I can help you with right now?
Ok, I will send them an e-mail, going through withdrawls is a waste of time
Again today this is the same conversation I have had the last 6 times I have chatted in, same old BS just a new day, same smoke screen.
Here is their script they go off of.
- Let me check your account.
- I dont see this form we need it
- Let me escalate this issue.
- Sorry I cant help you.
- Good bye
Автоматический перевод: