ГлавнаяЖалобыRufus Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Rufus Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 814

Количество: £3 000

Rufus Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.02.2021 | Не разрешено : 25.03.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с проверкой своего счета в казино из-за утери банковской карты. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вот еще документы, которые я отправил Руфусу, это карта, которую я использовал с тех пор, как потерял кошелек в прошлом году

С уважением

Миссис HH ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Хейзел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC всерьез.

Правильно ли я понимаю, что предоставление информации об утерянной карте кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Не могли бы вы переслать историю кассы и указать, какие депозиты были сделаны с помощью вашей утерянной карты? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все еще ничего не слышал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Хейзел,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Привет, теперь я получил электронное письмо, в котором говорится, что мой вывод средств был отклонен, поскольку не были получены документы в поддержку моей утерянной карты. В одном электронном письме от службы поддержки мне сказали сделать снимок экрана с моей выпиской, что я и сделал, зайдя в Интернет банковское дело, поскольку я отправил вам, но, похоже, не принимаю его сейчас, я отправил реквизиты текущей карты, а также подтверждение адреса и подтверждение по телефону, но все же отклонил свой запрос, С уважением, HH *** "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хейзел,

Не могли бы вы переслать историю кассы и указать, какие депозиты были сделаны с помощью вашей утерянной карты?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, сколько выигрышей вы накопили и какая сумма была одобрена к выплате? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мой вывод составляет 2500 фунтов стерлингов.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь они сказали, что мои данные прошли проверку, но не сняли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Значит, ваш выигрыш полностью аннулирован, а не ограничен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Насколько я знаю, но как они могут это сделать? Я честно выиграл деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Можно ли мне переслать какое-либо другое соответствующее сообщение, поскольку в первом чате было упомянуто, что ваш выигрыш был отключен из-за политики максимального выигрыша (не отменен полностью). С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, мне сказали так много разных вещей в чате, но прошла уже неделя с тех пор, как мне отказали, и я ничего не слышал от них, хотя мои документы были проверены и приняты в воскресенье, 7 марта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми file Я только что нашел эту фотографию, которую сделал, на которой персонаж говорит, что мой выигрыш был отрезан из-за максимального выигрыша

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Хейзел, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

это на там веб-сайте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вам удалось связаться с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, мне интересно, есть ли у вас какие-либо обновления по моему делу с казино Rufus, я хочу закрыть свою учетную запись в казино Rufus, но не знаю, поставит ли это под угрозу мое требование,

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, нам так и не удалось связаться с казино. Мы по-прежнему будем пытаться связаться с ними, но я ничего не могу обещать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Можете ли вы не связаться через чат

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пытался связаться с ними разными способами. Живой чат перенаправил нас на электронную почту, на которую мы сейчас ждем ответа. Все остальные пути пока не увенчались успехом. Увеличение таймера на 7 дней, чтобы дать казино время на ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Хейзел,

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, что мы не можем вам больше помочь, но, поскольку казино не реагирует на запросы, мы мало что можем сделать. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях