ГлавнаяЖалобыSapphireBet Casino - Проверка игрока задерживается.

SapphireBet Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 25 000 INR

SapphireBet Casino
Отправлено: 24.07.2022 | Дело закрыто : 18.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Верификация игрока задерживается более чем на 2 недели. Казино отреагировало на жалобу и подтвердило, что проверка прошла, но после этого мы не получили никакого ответа от игрока, поэтому были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Последние 15 дней я постоянно отправляю письма в группу поддержки saphirebets, но никто не отвечает мне должным образом, они спросили все мои документы, включая выписку из банка, я предоставил все, но не использовал это, я думаю, что они мошенничают со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Акаш.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SapphireBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник

Я столкнулся с этой проблемой с тех пор, как 15 дней я отправил свою аадхарскую сковороду и селфи с моим документом и почтовым чатом службы безопасности, а также мою недавнюю банковскую выписку с 1 мая по сегодняшний день, и я ежедневно разговариваю по почте, но я получаю только 1 ответ ждать и ничего больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Акаше за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Акаш,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу продолжающейся проверки. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.


Уважаемое казино SapphireBet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с проверкой документов? Не могли бы вы также внутренне проверить, получили ли вы все необходимые документы и не пропали ли какие-либо из них?

В ожидании ответа от вас.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день! Клиент проверен 27.07.2022

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино SapphireBet, спасибо за предоставленную информацию!


Уважаемый Акаш, как видите, казино подтвердило, что ваша учетная запись была проверена неделю назад. Не могли бы вы проверить его и сообщить мне, отображается ли он как проверенный на веб-сайте казино? Я поставлю таймер на 7 дней и с нетерпением жду хороших новостей от вас.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Акаш,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы какое-то время ничего не слышали от игрока, поэтому, согласно нашей политике, мы не можем продолжать рассмотрение дела без каких-либо обновлений и сотрудничества со стороны игрока. Теперь я вынужден отклонить эту жалобу, но Акаш может запросить ее повторно в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях