У игрока из Германии проблемы с выигрышем. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.
Хорошо, тогда я выиграл с вашим бонусом в казино Shazam и т. д. и т. д.
Все это было 17 ноября. 21
Я подал документы 18 ноября и до сих пор не получил ни одного ответа о статусе проверки. К сожалению, я смог заплатить требуемые 25 евро IM. ДЕКАБРЬ не вносите депозит, потому что я был полностью разорен Дни рождения, Рождество, Новый год, но из-за вашего высшего рейтинга я подумал, что хорошо, тогда я заплачу. я, что я. Январь или февраль стоп, да, я на пути к сайту казино Shazam, который сегодня больше не активен.
Хорошо, я погуглил, супервип-группа неплатежеспособна или занимается отмыванием денег, не проверял электронную почту вообще, никаких предупреждений, я в опере, на ней VPN на сайте OK, все еще существует, очевидно, немецкий рынок снова закрыт, поэтому я не нарушаю условия и положения, вообще не вошел в учетную запись так разговаривал с 2 дамами, одна менеджеры были такими грубыми и отказывались сотрудничать. И уверенные в победе они давали мне такие смелые ответы, что они действительно дали мне мафиозную структуру я сделал скриншоты, я определенно хочу деньги сейчас!
Никаких сравнений предложено не было, не говоря уже о том, что меня предупредили, чтобы я действовал быстро или как-то иначе, это казино с рейтингом 8.1 от Casinoguru. Я пока выложу эти скриншоты, но если они продолжат мешать, и я не встречусь, Я действительно сделаю все возможное, что становится действительно неудобно.
Я предложил все, я также был любезен и спросил адрес кошелька или через несколько минут 50 процентов моих денег, потому что деньги были более чем смелыми.
пожалуйста, помогите мне
Уважаемый Эдиз34,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за письмо, Ediz34. Я правильно понимаю, что вы использовали VPN при регистрации или игре? Какую страну вы указали при регистрации? Если у вас есть доступ к вашей учетной записи, опубликуйте здесь скриншот своего профиля.
Привет, Кристина Неин. Я пробую английский. Я зарегистрировался нормально.
Теперь моя учетная запись открыта, но мне не разрешено даже заходить на их сайт, так как они могут просто удалить мой баланс и заблокировать мою учетную запись...
Большое спасибо Ediz34 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Эдиз34,
Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Shazam Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Привет, Питер, ты в электронном письме, казино отвечает только, что Германия ограничена. Извините, но оно зарегистрировано до того, как Shazam был ограничен, и я выиграл деньги до того, как Shazam был зарегистрирован. Я просто не мог позволить себе 25 евро, которые я планировал внести 25 евро, когда в январе, но тогда он был ограничен...
БЕЗ электронного письма они закрывают свои двери...
Привет, Эддис,
Спасибо, что обратились к нам с этим запросом.
Обратите внимание, что в соответствии с Правилами и условиями казино Shazam пользователям из Германии не разрешается покупать и играть на реальные деньги в казино. Поскольку игровой баланс ниже минимальной суммы, которую можно вывести, и вы не вносили депозиты реальными деньгами, когда в Германии еще не было ограничений, казино не может вернуть средства.
С уважением,
Команда казино Шазам
Дорогие Эдди,
К сожалению, мы больше не имеем права принимать депозиты от немецких игроков. Вы не играли с нами на реальные деньги, поэтому мы также не сможем ничего вернуть.
С уважением,
Команда казино Шазам
Спасибо команде Shazam Casino за объяснение.
Уважаемый Эдиз34,
Боюсь, я не смогу помочь вам в этом деле. Сожалею, что у вас не было денег для депозита еще в декабре, однако с тех пор ситуация изменилась. Казино больше не может принимать депозиты от немецких игроков, поэтому, к сожалению, выигрыш теряется. Я могу только порекомендовать вам без промедления внести обязательный депозит, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Если вы не согласны с нашим решением, я предлагаю вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Хотел бы я быть более полезным. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.
С наилучшими пожеланиями,
Питер