ГлавнаяЖалобыShazam Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

Shazam Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Shazam Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.01.2022 | Дело закрыто : 28.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Германии проблемы с выигрышем. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, тогда я выиграл с вашим бонусом в казино Shazam и т. д. и т. д.

Все это было 17 ноября. 21

Я подал документы 18 ноября и до сих пор не получил ни одного ответа о статусе проверки. К сожалению, я смог заплатить требуемые 25 евро IM. ДЕКАБРЬ не вносите депозит, потому что я был полностью разорен Дни рождения, Рождество, Новый год, но из-за вашего высшего рейтинга я подумал, что хорошо, тогда я заплачу. я, что я. Январь или февраль стоп, да, я на пути к сайту казино Shazam, который сегодня больше не активен.

Хорошо, я погуглил, супервип-группа неплатежеспособна или занимается отмыванием денег, не проверял электронную почту вообще, никаких предупреждений, я в опере, на ней VPN на сайте OK, все еще существует, очевидно, немецкий рынок снова закрыт, поэтому я не нарушаю условия и положения, вообще не вошел в учетную запись так разговаривал с 2 дамами, одна менеджеры были такими грубыми и отказывались сотрудничать. И уверенные в победе они давали мне такие смелые ответы, что они действительно дали мне мафиозную структуру я сделал скриншоты, я определенно хочу деньги сейчас!

Никаких сравнений предложено не было, не говоря уже о том, что меня предупредили, чтобы я действовал быстро или как-то иначе, это казино с рейтингом 8.1 от Casinoguru. Я пока выложу эти скриншоты, но если они продолжат мешать, и я не встречусь, Я действительно сделаю все возможное, что становится действительно неудобно.


Я предложил все, я также был любезен и спросил адрес кошелька или через несколько минут 50 процентов моих денег, потому что деньги были более чем смелыми.

пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Эдиз34,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил ему все по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за письмо, Ediz34. Я правильно понимаю, что вы использовали VPN при регистрации или игре? Какую страну вы указали при регистрации? Если у вас есть доступ к вашей учетной записи, опубликуйте здесь скриншот своего профиля.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кристина Неин. Я пробую английский. Я зарегистрировался нормально.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь моя учетная запись открыта, но мне не разрешено даже заходить на их сайт, так как они могут просто удалить мой баланс и заблокировать мою учетную запись...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Ediz34 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Эдиз34,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Shazam Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Питер, ты в электронном письме, казино отвечает только, что Германия ограничена. Извините, но оно зарегистрировано до того, как Shazam был ограничен, и я выиграл деньги до того, как Shazam был зарегистрирован. Я просто не мог позволить себе 25 евро, которые я планировал внести 25 евро, когда в январе, но тогда он был ограничен...

БЕЗ электронного письма они закрывают свои двери...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эддис,


Спасибо, что обратились к нам с этим запросом.


Обратите внимание, что в соответствии с Правилами и условиями казино Shazam пользователям из Германии не разрешается покупать и играть на реальные деньги в казино. Поскольку игровой баланс ниже минимальной суммы, которую можно вывести, и вы не вносили депозиты реальными деньгами, когда в Германии еще не было ограничений, казино не может вернуть средства.


С уважением,

Команда казино Шазам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ух ты. Вы, ребята, мошенничество по принуждению, извините

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Эдди,


К сожалению, мы больше не имеем права принимать депозиты от немецких игроков. Вы не играли с нами на реальные деньги, поэтому мы также не сможем ничего вернуть.


С уважением,

Команда казино Шазам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо команде Shazam Casino за объяснение.

Уважаемый Эдиз34,

Боюсь, я не смогу помочь вам в этом деле. Сожалею, что у вас не было денег для депозита еще в декабре, однако с тех пор ситуация изменилась. Казино больше не может принимать депозиты от немецких игроков, поэтому, к сожалению, выигрыш теряется. Я могу только порекомендовать вам без промедления внести обязательный депозит, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Если вы не согласны с нашим решением, я предлагаю вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Хотел бы я быть более полезным. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях