Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Silveredge Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 999 USD
Silveredge Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
пытаюсь вывести свои деньги .. (я очень хорошо знаком с тем, как это работает с онлайн-казино). У меня есть до 12 500 долларов, но я могу снять только 999 долларов за раз, который я просил, и они вычли сумму из моей общей суммы и сказали отправьте им по электронной почте лицевую и обратную стороны моей лицензии, однако, когда я сделал это на адрес электронной почты, который они предоставили, я получил сообщение об ошибке, в котором говорилось, что это недействительный адрес. Также я хотел бы добавить, что у меня есть скриншоты, которые я просто не могу прикрепить в настоящее время, и единственный вариант оплаты, который они предлагают, — это безналичный перевод без биткойнов, без отправки вам чека или чего-либо еще.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый mityweber220,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы об альтернативных способах загрузки ваших личных документов? Не могли бы вы сообщить, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená mistyweber220,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, это продолжает давать сбой, и теперь они говорят мне, что у меня есть дубликат учетной записи, но я только когда-либо создавал ее. Я думаю, что человек, который рассказал мне о веб-сайте, сделал его, используя мое имя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, mityweber220, за обновление. Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш, или используя ваш адрес электронной почты? Кто этот человек, которого вы порекомендовали вам в казино? У вас один и тот же IP-адрес или домохозяйство?
Автоматический перевод:
