Игрок из Люксембурга внес деньги и получил небольшой выигрыш. Они ждали вывода в течение 5 дней без дальнейших сообщений от казино. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Slot Planet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 190 EUR
Slot Planet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет гуру казино,
Хочу вам сказать, что в пятницу на прошлой неделе я внес деньги в Slot Planet без бонуса и получил небольшой выигрыш (впервые). Мне подтвердили, что в течение дня или двух после верификации аккаунта казино конвертирует средства из состояния «вывод средств в ожидании» в «вывод средств принят». Теперь у нас это 5 дней спустя, деньги все еще находятся в состоянии «ожидание вывода» без единого сообщения.
Это тактика этого казино?
Я держу вас в курсе,
Знай
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой знай ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
теперь проблема решена, казино просто нужны были документы для проверки, но мне об этом не сказали.
Так что желаю вам хороших выходных.
знаю
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой знай,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
