Slotastic Casino - Депозит игрока не удалось внести, но средства были удалены.

Получил рекламное письмо от Slotastic, поэтому я пошел внести депозит LNBC. Я скопировал адрес, сделал перевод, и наблюдал, как они его получили. Те, кто вносит депозит через LNBTC, знают, что когда будет получен платеж, веб-сайт получателей автоматически обновится, и ваши средства будут применены, но этого не произошло после автоматического обновления, ничего не применялось. В чате мне сказали, что платеж не выполнен? Итак, мои средства были удалены. Я смотрел, как вы их получили, но это не удалось? Я отправил снимки экрана транзакции, куда она была отправлена, и они отказались зачислить мой счет. У этих же людей нет проблем с раздачей бесплатных фишек, но они не зачислят деньги тому, кто явно произвел платеж? Так что теперь я жду депозитного отдела, который, скорее всего, скажет мне пинать камни, и я потеряю 35 долларов.

Уважаемый Rbarnes23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Чем

Спасибо за скриншоты. Прежде чем мы свяжемся с казино, не будете ли вы так любезны прислать мне выписку по счету за день, когда вы внесли депозит в казино? Нам необходимо проверить, вернулись ли деньги на ваш счет или нет. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Привет, Вероника, я не уверен, как бы вы хотели закрыть это дело, поэтому я говорю, что в конечном итоге через несколько дней средства были зачислены на мой счет, НО, как говорится, когда я внес депозит, я прикрепил к нему промо-бонус на депозит. это не было опубликовано, поэтому я не трогал ни одного слота. Я обратился в службу поддержки клиентов, и они сказали мне, что я не получу свой бонус в моих глазах, и это неразрешено, если я сделаю депозит на основе акции с бонусом на депозит, которая то, что я должен был получить, меня ввели в заблуждение, моими средствами распоряжались неправильно, они, по общему признанию, допустили ошибку, когда сказали мне: «Хорошие новости! Мы нашли ваш депозит!» Но не соблюдайте рекламную акцию. Если кто-то еще читает это, пожалуйста, держитесь подальше от Slotastic.

Я рад, что ваш депозит наконец-то был зачислен на ваш счет. Что касается бонуса, я понимаю вашу точку зрения, но важно отметить, что каждое казино имеет свою уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются.

Если вы не можете активировать этот тип бонуса, вероятно, на это есть конкретная причина. Однако мы не занимаемся дальнейшим расследованием этих причин и не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Привет, Вероника, извини, я не увидел, что ты ответил, я определенно понимаю, что тебе нужно закрыть жалобу и не исследовать бонусы, но я бы просто хотел, чтобы было отмечено, что это был рождественский промо-код, который я применил с депозитом, они неправильно справились с Депозит заставил меня ждать несколько дней, затем тот, кто добавил средства, не удосужился проверить, что промо-код был применен в первую очередь снова, если бы я не получил промо-предложение в первую очередь, я бы не сделал депозит, так что это может быть на усмотрение казино, но это определенно неправильно и является эквивалентом сомнительной наживки и подмены: вы не предлагаете что-то клиенту, а затем забираете это просто из-за собственной некомпетентности вашего казино. но да, ситуация решена и закрыта, держитесь подальше от Slotastic, ха-ха.

Я понимаю ваше недовольство. Мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае. Теперь эта жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.