Slots Empire Casino - Снятие игрока отложено.

На сайте говорится, что если вы использовали бонус или бесплатные вращения, то, что вы выиграете, они будут вычтены из выигрыша, поэтому они сделали вывод, попробовали они запросили всю мою информацию Я сделал все, что они просили, ребята сказали, что я смогу обналичить 100 макс, это нормально, они не отправляют ответ по электронной почте, и когда я делаю это автоматическое письмо, и когда я отвечаю, он говорит, что кто-то свяжется через 5 дней, так что у вас 5 или 6 разных разговоров там не все на одной странице, тогда они сказали, что у меня есть двойная аккаунт точно так же, как я сказал им, я потерял свой телефон у меня только один аккаунт некоторые люди тупые и не понимают

Дорогая Октавия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не уверен, что правильно понял - будьте добры, укажите, подтверждена ли ваша учетная запись или нет?

Кроме того, я проверил Условия и положения ( https://slotsempirebonuses.com/en/terms/ ) и обнаружил следующее:

«Казино позволяет каждому Клиенту создать одну учетную запись на человека, семью, IP-адрес, адрес для выставления счетов или устройство. Если Клиент откроет у нас еще одну учетную запись, мы по собственному усмотрению удалим учетную запись, которую мы считаем дублирующий счет и аннулируйте выигрыш ".

Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса создал учетную запись и в этом казино?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Да, есть, и мне сказали, что у меня есть дубликаты учетной записи, которые я не создавал, я потерял свой телефон и даже не знал о них, пока мне не сказали, проверьте, что у вас больше, чем у меня, я не разговаривал с ними в течение 2 недель Мне пришло электронное письмо с сообщением, что мои документы и аккаунт обновлены, так что там полно лжи

Большое спасибо Октавии за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет Октавия,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Slots Empire к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Дорогая Октавия,

Спасибо за ваш отзыв.

Я связался с представителем казино и получил информацию о том, что вы только что играли с бездепозитным бонусным кодом, а баланс упал ниже 1 доллара до того, как условия бонуса были выполнены.

Обратите внимание, что требования к ставкам применяются ко всем бездепозитным бонусам следующим образом: 50-кратный бонус для игровых автоматов и карточных игр, 50-кратный выигрыш для бесплатных вращений и 60-кратный бонус для бонусов в рулетке. Я только что изучил Условия казино, и в них говорится, что после выполнения требований по отыгрышу бездепозитного бонуса перед выплатой необходимо сделать хотя бы один депозит.

Кроме того, внесенная сумма должна быть поставлена 1 раз, чтобы ваш баланс подходил для выплаты. Учтите, что минимальная допустимая сумма выплаты составляет 150 долларов США, поэтому, если максимальная сумма выплаты бонуса, с которым вы играли, меньше 150 долларов США, разница должна быть внесена и сделана 1x раз.

Убедительно прошу вас проверить это со своей стороны, так как вся вышеупомянутая информация подтверждается статьей 24.d. Общих бонусных условий сайта.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас остались вопросы.

С Уважением,

Команда казино Slots Empire

Уважаемая команда казино Slots Empire,

Спасибо за ваш ответ. Если я правильно вас понял, проблема была не в дублировании учетной записи, а в том, что требование отыгрыша бонуса не было выполнено?

Уважаемая команда казино Slots Empire,

Не могли бы вы ответить на мой вопрос выше?

Дорогой Питер,

Действительно, требование по отыгрышу бонуса не было выполнено, и игровой баланс опустился ниже 1 доллара при игре с бонусом.

С Уважением,

Команда казино Slots Empire

Спасибо за ваш ответ.

Дорогая Октавия,

Вы можете это подтвердить? У вас есть доступ к истории ваших игр?

Дорогая Октавия,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.