Игрок из США заверил казино, что выигрыши были отправлены на ее счет три недели назад. К сожалению, она никогда не получала никаких средств. Жалоба игрока была успешно решена.
Я запросил выплату 28 марта 2020 года после многочисленных запросов о предоставлении конфиденциальной личной информации; и выполняя, выплата была утверждена менеджером 5/7/2020 и 5/14/2020. Я использовал метод чата и электронную почту, чтобы связаться и был уверен, что каждый раз, когда выплата была утверждена. 29.05.2020; В пятницу мне сказали; согласно их «правилам» и праздникам, которые должны были быть переведены на 8-й день из их 10-ти. Перенесемся к сегодняшнему дню 3/3/2020, и теперь мне сказали, что оно было оплачено 14 мая 2020 года, и теперь они хотят получить доступ к моим банковским записям, чтобы убедиться, что я не получил средства. Конечно я не получил средства! Очень разочарован, я хотел бы прочитать отзывы, прежде чем я играл. Да, я сделал 5 долларов США депозитов. Позор им, не стоит хлопот. Если это спасет кого-то от неприятностей, мне этого достаточно.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод в этом казино? Предоставили ли вы запрошенную выписку из банка, подтверждающую, что вы не получили выигрыша? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет Петронела
Я шокирован, чтобы сказать вам, что после публикации этой прошлой ночью, и я просто позволил проблеме уйти; Банковский перевод пришел сегодня утром! Заплатил 927,50 долларов, что достаточно близко для меня. Спасибо.
Отличные новости 🙂 Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.