Slots of Vegas Casino - Вывод биткойнов игроком значительно задерживается.

Я ждал почти месяц, чтобы получить вывод биткойнов. На других сайтах это занимает менее 20 минут. Каждый раз, когда я прошу о помощи, мне говорят, что это займет от 24 до 48 часов. Сегодня я даже не могу зайти на сайт.

Привет, Фрэнки89ful!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots of Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да, я проверен. Я загружу последний разговор, который у меня был с ними. Это были настоящие деньги. Меня верифицировали с 15 октября. Я также не думал, что для вывода биткойнов потребуется информация, которую они запрашивали, но я предоставил все. Последний раз я с ними разговаривал 11 числа. Сказали, что информация о кошельке неверная, но сказали, что и в предыдущий раз тоже. Потом мне сказали еще 24-48 часов. Они сказали, что в понедельник я должен получить деньги. Но я еще не получил его.

=============================================== ============================ ID чата 7216938 на 11.11.2023 16:42:11 ======= =============================================== ===================== [2023-11-11 16:42:11] [Онлайн-поддержка] Добро пожаловать в онлайн-поддержку! Как мы можем помочь тебе сегодня? [кнопка]Бесплатные вращения[кнопка] [кнопка]Бонус лояльности[кнопка] [кнопка]Депозит[кнопка] [кнопка]Вывод средств[кнопка] [кнопка]Другое[кнопка] [2023-11-11 16:42:11] [ Я бот] Чувствуешь себя сегодня героем? На этих выходных сыграйте в 3 лучшие игры с бонусом No Max 250%, используя код VEGASHERO250, и разблокируйте 20 бесплатных вращений (один раз в день) в Vegas XL, Copy Cat Fortune или Nine Realms. Итак... вот что значит быть героем. [2023-11-11 16:42:11] [Я бот] Добро пожаловать в службу поддержки. Прежде чем найти лучшего агента, который сможет вам помочь, помогите нам ускорить процесс, набрав свой запрос или вопрос здесь: [2023-11-11 16:44:37] [frankie89ful] Я ждал почти месяц, чтобы получить вывод средств, который обычно занимает не более 20 минут. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, это занимает 24-48 часов, после ожидания 48 часов я обращаюсь в службу поддержки и снова приходится ждать. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема на этот раз? [2023-11-11 16:44:38] [Я бот] Спасибо, что связались с нами. [2023-11-11 16:44:38] [Я бот] Один из наших представителей скоро будет с вами. [2023-11-11 16:45:47] [frankie89ful] Я ценю вашу помощь. Я знаю, что это делает не кто-то лично, и заранее благодарю вас за все, что вы можете сделать. [2023-11-11 16:47:38] [Живая поддержка] Спасибо за поддержку, а пока вы можете поиграть в эту мини-игру: [2023-11-11 16:47:39] [Живая поддержка] [2023-11-11 16:47:41] [Живая поддержка] Спасибо за поддержку, а пока вы можете поиграть в эту мини-игру: [2023-11-11 16: 47:42] [Интерактивная поддержка] [2023-11-11 16:48:31] [frankie89ful] Я не могу играть в эту игру в этом браузере лол [2023-11-11 16:52:41] [Дилан Грейс] Добро пожаловать и спасибо, что обратились в Slots Of Vegas. Вы общаетесь с Диланом Грейсом из службы поддержки. [2023-11-11 16:53:01] [frankie89ful] Привет [2023-11-11 16:53:09] [Дилан Грейс] Привет, Франческа, позволь мне проверить аккаунт, чтобы помочь тебе с этим. [2023-11-11 16:53:21] [frankie89ful] Спасибо [2023-11-11 16:54:08] [Дилан Грейс] Не могли бы вы подтвердить мне биткойн-кошелек? [2023-11-11 16:54:19] [frankie89ful] Конечно, одна минута [2023-11-11 16:54:49] [frankie89ful] bc1qxx0uycgxskxnte5q5yg9xnv3v6w0jhvn76qg99 [2023-11-11 16:55:45] [Дилан Грейс] Хорошо, спасибо, дайте мне минутку [2023-11-11 16:55:53] [frankie89ful] Спасибо [2023-11-11 16:57:43] [Дилан Грейс] Основываясь на нашей системе, я могу вижу в файле другой биткойн-кошелек и последние 4 цифры — zus5, более того, отдел вывода средств сообщил, что это неправильно, позвольте мне обновить способ оплаты [2023-11-11 16:58:17] [frankie89ful] Вот что я мне сказали в прошлый раз, и они изменили это [2023-11-11 16:58:26] [Дилан Грейс] Извините, это была ваша заметка [2023-11-11 16:58:47] [frankie89ful] И я дал каждый раз один и тот же номер кошелька [2023-11-11 16:59:17] [frankie89ful] Итак, мне продолжают говорить 24 48 часов, а должно быть 15-20 минут [2023-11-11 16:59:29] [frankie89ful] ] Не твоя вина, я знаю [2023-11-11 16:59:41] [frankie89ful] Но это начинает расстраивать [2023-11-11 16:59:57] [Дилан Грейс] Теперь я передаю дело на эскалацию, в другой отдел обновит метод выплаты, более того, я вижу, что у вас есть дело, передайте его на рассмотрение 9.11.2023, 15:25:19, в этом случае у отдела вывода средств есть от 24 до 48 рабочих часов для работы над ним, в этом случае, в понедельник должно быть одобрено, мои извинения за все эти неудобства. [2023-11-11 17:00:13] [Дилан Грейс] Мои извинения перед Франческой [2023-11-11 17:00:17] [Дилан Грейс] Есть ли у вас какие-либо еще пожелания ко мне в данный момент? [2023-11-11 17:00:35] [frankie89ful] Нет, спасибо, я ценю вашу помощь

=============================================== ============================

ID чата 7227968 в 2023-11-13 17:56:09

=============================================== ============================

[2023-11-13 17:56:09] [Я бот] Добро пожаловать в службу поддержки! Как мы можем помочь тебе сегодня?

[кнопка]Бесплатные вращения[кнопка] [кнопка]Бонус лояльности[кнопка] [кнопка]Депозит[кнопка] [кнопка]Вывод средств[кнопка] [кнопка]Другое[кнопка]

[2023-11-13 17:56:09] [frankie89ful] Вывод

[2023-11-13 17:56:10] [Я бот] Не забудьте проверить наши последние предложения на странице «Промоакции» в меню казино.

[2023-11-13 17:56:10] [Я бот] Добро пожаловать в службу поддержки. Прежде чем найти лучшего агента, который сможет вам помочь, помогите нам ускорить процесс, набрав свой запрос или вопрос здесь:

[2023-11-13 17:56:44] [frankie89ful] Мне сказали, что я должен получить вывод средств сегодня, но до сих пор не получил его.

[2023-11-13 17:56:45] [Я бот] Спасибо, что связались с нами.

[2023-11-13 17:56:45] [Я бот] Один из наших представителей скоро будет с вами.

[2023-11-13 17:59:45] [Живая поддержка] Спасибо за поддержку, а пока вы можете поиграть в эту мини-игру:

[2023-11-13 17:59:46] [Живая поддержка]

[2023-11-13 18:06:44] [Рональд Грант] Добро пожаловать и спасибо, что обратились в Центр поддержки казино. Вы общаетесь с Рональдом Грантом через нашу службу поддержки в чате.

[2023-11-13 18:07:11] [frankie89ful] Привет

[2023-11-13 18:08:13] [frankie89ful] Можете ли вы проверить мой ожидающий вывод средств?

[2023-11-13 18:09:59] [Рональд Грант] Позвольте мне дважды проверить вывод средств со счета.

[2023-11-13 18:10:34] [frankie89ful] Тай

[2023-11-13 18:11:03] [Рональд Грант] 11-го числа ситуация была повышена из-за длительной задержки.

Мы должны получить обновление через 48–72 часа. Вы можете задать вопрос здесь, и мы поделимся с вами любым обновлением.

Они отказали мне в выводе биткойнов без каких-либо объяснений.

=============================================== ============================ ID чата 7231877 на 14.11.2023 11:36:53 ======= =============================================== ===================== [2023-11-14 11:36:53] [Я бот] Добро пожаловать в службу поддержки! Как мы можем помочь тебе сегодня? [кнопка]Бесплатные вращения[кнопка] [кнопка]Бонус лояльности[кнопка] [кнопка]Депозит[кнопка] [кнопка]Вывод средств[кнопка] [кнопка]Другое[кнопка] [2023-11-14 11:36:53] [ Frankie89ful] Вывод средств [2023-11-14 11:36:54] [Я бот] Не забудьте проверить наши последние предложения на странице «Промоакции» в меню казино. [2023-11-14 11:36:54] [Я бот] Добро пожаловать в службу поддержки. Прежде чем найти лучшего агента, который сможет вам помочь, помогите нам ускорить процесс, набрав свой запрос или вопрос здесь: [2023-11-14 11:37:41] [frankie89ful] Я пытаюсь вывести свой выигрыш уже больше месяца. [2023-11-14 11:37:42] [Я бот] Спасибо, что связались с нами. [2023-11-14 11:37:42] [Я бот] Один из наших представителей скоро будет с вами. [2023-11-14 11:40:42] [Живая поддержка] Спасибо за поддержку, а пока вы можете поиграть в эту мини-игру: [2023-11-14 11:40:43] [Живая поддержка] [2023-11-14 11:49:28] [Сара Аддамс] Добро пожаловать и спасибо, что обратились в Центр поддержки казино. Вы общаетесь с Сарой Аддамс в нашем чате поддержки. [2023-11-14 11:49:30] [Сара Аддамс] Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо и у вас замечательный день! Могу я чем-нибудь помочь? [2023-11-14 11:50:30] [frankie89ful] Просто пытаюсь понять, что происходит с моим выводом средств [2023-11-14 11:51:17] [Сара Аддамс] Спасибо за ваше терпение. Я вижу, что мы не смогли вывести вам биткойны, пожалуйста, нам нужны данные банковского перевода. [2023-11-14 11:51:31] [Сара Аддамс] Пожалуйста, предоставьте мне следующие данные: Название банка: Адрес банка: физический адрес отделения, которое вы посещаете (не может быть почтовым ящиком) ¢ Имя владельца банковского счета: имя, указанное в выписке по счету или в вашей чековой книжке. • Адрес получателя: • Номер банковского счета: • Swift-код: это банковский идентификационный код, состоящий из букв и цифр (8 или 11 символов) • ABA/Routing#: представляет собой 9- цифровой номер, напечатанный внизу ваших чеков. Если у вас есть учетная запись в онлайн-банке, перейдите к сводке своего счета или профилю пользователя или позвоните в свой банк, чтобы получить эту информацию. Имейте в виду, что маршрутный номер должен быть предназначен для международных переводов. • Валюта: • Дата открытия счета (месяц/год): • Тип счета: название типа банковского счета • Город и страна рождения: (*) Совместный банковский счет НЕ принимается. Банковский счет должен быть открыт на ваше имя как индивидуального владельца банковского счета. (**) Бизнес-аккаунт не разрешен. (***) Банковский счет должен позволять обрабатывать платежи как FedACH, так и Fedwire. Если вы не уверены, пожалуйста, обратитесь в свой банк. (****) Имейте в виду, что, поскольку это международная транзакция, ваш банк и другие участвующие банки могут взимать дополнительную комиссию за конвертацию валюты и комиссию. ВАЖНЫЕ ПРИМЕЧАНИЯ: - Мы не можем использовать банки-посредники или сторонние банки. - Пожалуйста, дважды проверьте правильность всей банковской информации перед ее отправкой. В случае возникновения проблемы из-за неверной информации, мы не можем гарантировать, что платеж будет перевыпущен. Если это возможно, будет начислен административный сбор. - Не все типы счетов позволяют получать международные банковские переводы. Клиент несет ответственность за отсутствие ограничений на получение международных банковских переводов на его банковский счет. Невыполнение этого требования может привести к отклонению переводов, длительным задержкам, дополнительным комиссиям или, в некоторых случаях, к конфискации переводов. [2023-11-14 11:51:57] [frankie89ful] Почему вы не можете использовать биткойны? [2023-11-14 11:54:22] [frankie89ful] Я без проблем внесла депозит в биткойнах, почему я не могу вывести деньги с помощью биткойнов [2023-11-14 11:54:31] [Сара Аддамс] К сожалению, Финансовый департамент отклонил вывод биткойнов и информацию. [2023-11-14 11:54:40] [frankie89ful] Почему [2023-11-14 11:55:05] [Сара Аддамс] Я не знаю точно, почему, потому что они просто заявляют, что это отклонено. Нет причин почему. [2023-11-14 11:55:31] [frankie89ful] Могу ли я поговорить с кем-нибудь, кто сможет мне рассказать? [2023-11-14 11:55:54] [Сара Аддамс] К сожалению, финансовый отдел не принимает чаты. [2023-11-14 11:56:30] [frankie89ful] Лол [2023-11-14 11:56:56] [Сара Аддамс] Мне очень жаль, Франческа. [2023-11-14 11:56:58] [frankie89ful] Какая шутка. Я скоро вернусь к вам.

Привет, Фрэнки89ful!

Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы запросить вывод средств другим способом оплаты, и если нет, то почему?

Здравствуйте, Frankie89ful!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.