SlotsNBets Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Уважаемый sergiotiznado27,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы уточнить, в какой стране вы проживаете, поскольку согласно нашей системе вы находитесь в Соединенных Штатах?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

PS: Большое спасибо за добрые слова, однако мы не взимаем никаких комиссий и не принимаем никаких пожертвований.

Я согласен и понимаю, насколько важен KYC, я не пытаюсь пропустить это, я предоставил им всю информацию, связанную с моей личностью, как удостоверение личности, паспорт, адрес и т. д. и т. д.

Я думаю, что на данный момент моя учетная запись должна быть проверена, поскольку я уже подтвердил свою личность, и документы, которые они запрашивают, я знаю, что они предназначены для переводов, однако моя учетная запись все еще не подтверждена, и я не могу видеть в веб-сайт, какие есть другие варианты вывода причитающихся денег, заблокирован из-за «Не подтверждено», я попросил их использовать мою учетную запись CLABE, и они не захотели, я попросил их предоставить мне больше альтернатив для вывода, и они не хотят , они все время просто присылают мне электронное письмо с отправкой, даже я задавал им вопросы, и они не дают никаких подробностей, только одно и то же электронное письмо, моя учетная запись должна быть подтверждена, и мы должны только искать варианты для снятия, банковские выписки из Мексики не имеет кода SWIFT и SORT

Прямо сейчас я нахожусь в Техасе, США, потому что я переезжаю сюда жить с прошлой недели, однако мой процесс проверки я начал его несколько месяцев назад, когда я был в Мексике.

Большое спасибо, sergiotiznado27, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино SlotsNBets полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Здравствуйте sergiotiznado27,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино SlotsNBets к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Мы хотели бы попросить казино SlotsNBets ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.