Игрок из Финляндии ждет вывода средств из казино уже более двух недель и получает автоматические ответы от службы поддержки клиентов, которая не может адекватно ответить на ее вопросы. Она выражает разочарование отсутствием прогресса и качеством поддержки.
Привет, я жду вывода средств из казино уже более 2 недель. Я могу связаться со службой поддержки в чате, но они продолжают говорить мне, что они немедленно займутся этим, отправят ИТ в финансовый отдел и т. д., но, похоже, ничего не происходит. Я продолжаю получать одни и те же автоматические ответы, которые явно автоматизированы. Когда я задаю вопросы, на которые нет автоматических ответов, английский ужасен, а служба поддержки плохая/грубая. Я просто хочу свои деньги — можете ли вы чем-нибудь помочь?
Привет, ByDaniz,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Buffalo. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
1.Мой аккаунт проверен
2.Я играл с бонусом, с этим все должно быть в порядке.
3. Я общаюсь с казино почти каждый день, но получаю одни и те же ответы. Кажется, что они просто пытаются отсрочить проблему, откладывают ее и всегда говорят, что пересылают ее в «финансовый отдел», но ничего не происходит.
Привет, ByDaniz,
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по данному вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Между тем, если есть какие-либо обновления, пожалуйста, дайте нам знать.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Я отправил письма, но не получил ответа от Николаса. Теперь жду почти месяцы.
Здравствуйте, ByDaniz, и спасибо за предоставленные электронные письма. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я уже больше месяца жду вывода средств. Я начинаю беспокоиться, что у казино все еще такой высокий рейтинг у вас, несмотря на отсутствие прогресса в этом вопросе.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
