ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств из-за задержки проверки аккаунта.

SpinBetter Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств из-за задержки проверки аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 360 R$

SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.02.2024 | Разрешено : 22.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша. Несмотря на то, что он успешно увеличил свой бонусный кредит и выполнил требование по ролловеру, он не смог получить свои средства, поскольку его учетная запись еще не была проверена, хотя он предоставил все необходимые документы. Игрок связался со службой поддержки казино, что привело к изменению его электронной почты и ошибке в номере CPF, что привело к дальнейшей блокировке его учетной записи. Однако после общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил оплату и проблема успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Ребята, я должен поделиться своим ужасным опытом с этой платформой. Сначала я внес депозит в размере 120 и проиграл, затем через несколько недель еще один депозит в размере 123 и снова проиграл. Мне остался только бонусный кредит в размере 60, который мне впоследствии удалось увеличить до 1800. Однако после выполнения требования по ролловеру значение вернулось всего лишь к 60 BRL — структурированный таким образом бонус абсурден. В этот момент я почувствовал разочарование и попытался уйти, но мне это не удалось. 60 кредитов не удалось получить, поскольку моя учетная запись еще не была подтверждена. Поэтому я решил рискнуть еще немного и сумел поднять сумму с 60 кредитов до 360, пока ждал подтверждения аккаунта. Однако прошли дни, а моя учетная запись все еще не подтверждена, несмотря на то, что я предоставил все необходимые документы. Теперь я хочу выразить свое разочарование, поскольку они используют имя Casino Guru в своих рекомендациях и рекламных акциях. Поскольку на платформе нет ответа в чате, я начинаю думать, что эта платформа может быть просто еще одним мошенничеством, и это прискорбно, потому что я обнаружил это только через Casino Guru. Я сожалею об этом, ребята.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, роберсонгунит!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinBetter. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, моему аккаунту около месяца, но я буду обновлять здесь, что случилось, да, у них там есть контакты в поддержке, я связался, они сказали, что им придется изменить мой адрес электронной почты, поверьте мне, я Я был там с утра, выполнял эти процессы, которые длились часами, и я был очень внимателен к деталям, когда они наконец были завершены, оператор сам намеренно изменил мой номер CPF на номер моего водительского удостоверения, а затем меня снова заблокировали от вывода, а теперь еще и в играх, потому что при входе в игры меня блокируют, к сожалению, я очень расстроен платформой. Извините, мои документы были приняты, но мой телефон и электронная почта продолжали глючить, была устранена только ошибка с моим CPF, но я все еще заблокирован.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, роберсонгунит!

Не могли бы вы уточнить, что именно должно еще подтвердить казино? Удалось ли вам продолжить с момента вашего последнего сообщения здесь?

Также имейте в виду приведенное выше заявление относительно времени, необходимого для проверки учетной записи, поскольку, если прошло менее 14 дней, мы не можем вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Войска, я уже получил, спасибо за помощь, Казино выплатило корректно, несмотря на смешной чат, остальных можно поздравить, дело закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой роберсонганит,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях