ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Вывод средств игрока задерживается.

SpinCity Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 zł

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.02.2024 | Разрешено : 26.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Задержка произошла из-за процесса проверки казино, которую игрок изначально не получил. После того, как игрок прошел необходимую проверку, проблема с выводом средств была успешно решена, и она получила свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаю вам, что уже четыре дня жду проверки моего аккаунта и вывода 600 злотых. Несмотря на многочисленные запросы, статус моей заявки остается в стадии ожидания. Я ежедневно обращаюсь в службу поддержки клиентов, но получаю только ответы, которые мне придется терпеливо ждать. Меня эта ситуация очень расстраивает, так как мне нужны эти средства и я жду их выплаты уже несколько дней. Рассчитываю на оперативное вмешательство и решение этого вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kalinowskaaniela966!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись все еще не подтверждена, и запрос на проверку мне не был отправлен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

В ответ на вашу жалобу сообщаю, что проблема решена. Меня потребовали пройти верификацию, что я и сделал, и получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая kalinowskaaniela966,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях