Игрок из Бразилии сделал депозит в размере $140 и заработал 354 USDT, но казино обнулило его баланс, сославшись на множественные нарушения аккаунта. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, спросив игрока о проверке KYC и потенциальных множественных аккаунтах, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.