ГлавнаяЖалобыSpringbok Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Springbok Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: R19 500

Springbok Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.05.2021 | Разрешено : 21.06.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Рекламный выигрыш игрока из Южной Африки был аннулирован из-за погашения бесплатного бонуса во время ожидания вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не буду честно использовать свои деньги в размере 19500 рандов, тогда мой вывод был отклонен, потому что я выкупил купон, который вы разрешили мне погасить после того, как я обналичил свой выигрыш. Это не должно повлиять на мои предыдущие выигрыши, поскольку они не смешивались с купоном. Какой Нормальный человек рискнет 19К за 25 дешевых бесплатных вращений?


Это очень неэтично, и я считаю это просто поиском причины не выплачивать свой выигрыш, который я выиграл честно.


Они аннулировали мой выигрыш по следующему правилу:


Игроки с одним или несколькими ожидающими выводами в настоящее время на своей учетной записи не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, до тех пор, пока такие выводы не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, как определено казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.


1. Злоупотребление определяется как любое действие, которое является преднамеренно вредным или злонамеренным --- Это не было злоупотреблением, это была ложно-положительная невежественная ошибка, где вы несете ответственность за то, чтобы предложить это мне? --- Это говорит о том, что это может привести к выигрышу игрока, но не определяет, будет ли это выигрыш до или после купона. --- Погашение не должно повлиять на предыдущие снятия средств. --- Представьте себе, что вы зашли в обычное казино, и они конфискуют ваши фишки, потому что предложили вам бесплатный купон. --- Это правило абсолютно абсурдно и не соблюдается ни в одном другом казино RTG.


2. Вы так строги в своих правилах, но ваши услуги незаконны в Южной Африке.

Операторы, предлагающие или желающие предложить такие азартные игры и услуги населению Южной Африки, должны знать, что они совершают правонарушение, и в случае обнаружения будут подвергнуты уголовному преследованию.


Я думал, что ваша компания законна, но это определенно не так. Я чувствую себя обманутым тем, что вы отказались платить мне из-за небольшой технической детали, которая недействительна, поскольку вам не разрешено работать в SA.

Я не хочу угрожать, но меня совсем не устраивает такое обращение. Один из агентов сказал, что я не должен сообщать об этом в банк, и вы, как группа безопасности, разберетесь с этим.

Я даже не хочу больше выигрывать, потому что это незаконно, о чем я не знал. Я хочу ВЕРНУТЬ ВСЕ МОИ ДЕПОЗИТЫ, СДЕЛАННЫЕ С СОЗДАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ (ПРЕДАКТИВАЦИЯ И ПОСЛЕАКТИВАЦИЯ).

У меня здесь все банковские счета. Дама в чате сказала, что она запросит возврат и закроет мой аккаунт, и что вы заплатите мне в BTC.


Казино не предприняло никаких мер предосторожности, адекватных или иным образом, для предотвращения злоупотребления положением, злоупотребления, инициированного Казино


Нарушая собственные правила и условия и будучи соучастником действий клиента, непреднамеренно или иным образом, ставит казино в то же положение, что и клиент, Казино не имеет права каким-либо образом наказывать клиента, потому что это инициирующая сторона.


В таком случае неразумно возлагать дополнительное финансовое бремя на клиента путем конфискации кредита на его счету в казино и / или денег, принадлежащих клиенту, которые были сняты.


Я верю, что если бы этот вопрос был рассмотрен в суде, Спрингбок не выиграл бы. Если мне нужно будет обратиться в суд, я обращусь.


Пожалуйста, заплати мне столько, сколько ты взял. Я устал спрашивать, устал объяснять вам все причины, по которым вы ошибаетесь в том, что сделали. Серьезно, признайте свою ошибку, извинитесь за нее, исправьте ее, и тогда мы сможем двигаться дальше.


Казино может объяснить мне, пожалуйста, как намеренно подвергают меня жестокому обращению, за которое они меня наказывают?


в любом случае пытается обеспечить мою безопасность. Обеспечение моей безопасности - это в первую очередь не подвергать меня опасности. Это твое


ответственность не отправлять купон в первую очередь.


Когда ваша система явно имеет возможность не разрешать использование купонов физическим лицом, если


Я не принимал, чтобы вы нарушали свои собственные правила. Я не принимаю ваших действий, в которых вы намеренно подвергаете меня тому самому насилию, за которое вы меня наказываете. Вы не имеете права отправлять кому-либо, кто находится в процессе вывода средств, сообщения, предлагающие им получить бонус. Бонус, который вы затем разрешаете им использовать, а затем играете. Вы делаете это с конкретным намерением перехватить изъятие и забрать содержимое. Это явное злоупотребление своим доверием. Это не в духе ваших правил. И это откровенно закулисный, нечестный и омерзительный характер. Я не принимаю никаких утверждений о том, что это честная игра, и, согласно кодеку честной игры, написанному администратором на этом сайте, это ставит ваше казино прямо в скобки «небезопасное казино для игры».


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Уоррен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе с вашим кассиром и историей бонусов на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня нет доступа к истории моей учетной записи, они временно приостановили мою учетную запись до дальнейшего расследования


Но 19500 был выигран честно и справедливо с 300 рандами, и они дали мне еще 300 рандов (100%).


Ставка установлена на 30X, максимальный лимит снятия отсутствует. Я отправил вам электронные письма.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Уоррен, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет обновлений?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Варен.


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


К сожалению, мы знаем об этой проблеме во многих казино RTG. Если с вашими предыдущими выигрышами не было проблем, не должно быть причин для его аннулирования, потому что казино предоставило вам еще один бонус.


Хочу пригласить к делу представителя казино.

Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему был аннулирован выигрыш Варена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Springbok ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Уоррен,


Приносим извинения за доставленные неудобства!


Сегодня наша служба поддержки проинформировала нас, что теперь все в порядке.


Не могли бы вы подтвердить здесь, чтобы команда Casino Guru могла закрыть жалобу, спасибо!


С уважением,

Партнеры Springbok Casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отвечу в казино напрямую,


Пожалуйста, не разрешайте дело, пока деньги не поступят на мой банковский счет.


Я дам вам знать через 48 часов. Но я доволен решением.


Но из-за отсутствия доверия, пожалуйста, оставьте дело открытым, пока деньги не появятся на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не волнуйся, Уоррен. Мы будем ждать, пока вы не подтвердите, что деньги поступили на ваш счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дело решено - Спасибо, CAsino GURU

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Уоррен,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях