Игрок из Турции сообщил, что его аккаунт на сайте Stake.com был неожиданно переведен в режим только вывода средств, что не позволило ему делать какие-либо ставки или снимать внесенные средства. Несмотря на то, что он связался с группой по обеспечению соблюдения требований, он не получил ни четких объяснений, ни удовлетворительного решения. Он добивался возврата своего депозита в 300 тысяч долларов США. Игрок подтвердил, что его учетная запись была подтверждена в 2023 году и он внес разовый депозит в размере 300 тысяч долларов США. После внесения депозита он обнаружил, что его учетная запись находится в режиме вывода средств, а позже заметил, что его баланс был удален. Игрок сообщил, что не получил четких ответов от назначенных ему менеджеров по VIP-аккаунтам, и ему посоветовали связаться со службой контроля. Через две недели ему сообщили, что его аккаунт заморожен. Затем он пригрозил подать в суд, если его депозит не будет возвращен. Мы связались с казино и пригласили их принять участие в разрешении этой жалобы. Позже игрок сообщил нам, что его дело решено, и попросил закрыть жалобу.
