Игрок из Норвегии испытывает трудности с использованием чата в живых играх на Evolution Gaming, несмотря на размещение ставок. Попробовав несколько решений, таких как смена VPN и использование разных компьютеров, проблема не устранена, и его попытки получить помощь от казино и поддержки в реальном времени не увенчались успехом.
Моя проблема в том, что я пытаюсь поговорить в чате о живых играх для Evolution Gaming, но он говорит: «Система: сделайте ставку, чтобы воспользоваться чатом». Я делаю ставку, и это сообщение продолжает отображаться. У меня нет возможности общаться в чате, я ставил гораздо больше суммы, иногда 5-10 долларов, но ничего не работает. Я пытался связаться со службой поддержки Casino(Stake) и Evolution, но после более чем 6 часов попыток выяснить это... ничего не вышло. Я пробовал поменять местами VPN (5 разных), это не помогло.. Я пробовал использовать другие компьютеры, это тоже не помогло.. Это началось около недели назад, и я сейчас жду свой билет от обоих. Stake и Evo проходят, но, чувак... Я совершенно не понимаю, как это исправить.
Уважаемый акафейс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не можем наказать казино за это и ничем не можем помочь. Скорее всего, это техническая проблема со стороны поставщика игр, и, поскольку вы уже связались с ним, я бы посоветовал вам дождаться их помощи. Надеемся, что в ближайшее время они смогут решить проблему.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock